سلمت الإدارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة أول معاملة بلدية لأحد النزلاء بإصلاحية مكةالمكرمة، وبتفويض رسمي من أمين العاصمة المقدسة، وبعد التنسيق المسبق مع مدير إدارة سجون مكة بإنهاء كامل إجراءات المعاملات في الأمانات والبلديات الفرعية نيابة عن «السجين»، وذلك ضمن مبادرة «مطمئنون» التي اطلقتها أمانة العاصمة المقدسة مؤخراً لخدمة من ضاقت بهم السبل، وأصبحوا داخل أسوار السجون ولديهم رعايا يعولونهم من أبناء وأمهات، إضافة إلى من غادروا البلاد بغرض الدراسة أو العلاج. وأوضح مدير عام خدمة العملاء بالأمانة م. وائل حلواني أن المبادرة لاقت اهتماما كبيرا من أمين العاصمة المقدسة م. محمد القويحص، والذي أكد على ضرورة تحقيق التكافل الاجتماعي عن طريق اتصال السجناء بالمجتمع الخارجي، وتحقيق كافة سبل الراحة لخدمة جميع شرائح المجتمع.