لو فقدت محفظة نقودك

هل تثق في جيرانك؟ هل تثق في سكان الحي أو المدينة؟ لو أنك سوف تغيب عن عائلتك لمدة أسابيع، هل توصي جارك بهم وتطمئن عليهم كما كان يحدث في السابق؟ عندما نتحدث عن العلاقة مع الجيران نجد ردود فعل متفاوتة. فالكثيرون لا يعرفون من يكونون أو لا تتعدى المعرفة بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم أو المدينة التي أتوا منها.
البشر فطرتهم الرغبة في مساعدة الآخرين، فمثلا عندما نقوم بشيء ما يخدم الغير يفرز الجسم هرمون الأوكسيتوسين (oxytocin)، وهو هرمون يزيد من الترابط الاجتماعي. قد يتمثل الأمر ببساطة في تبادل ابتسامة أو مصافحة أو مساعدة شخص في حمل حقائب أو تصدق وغيرها من أعمال الخير التي تضفي السرور علينا. عندما نقوم بها نتلقى مقابل عمل الخير مكافأة هرمونية تزيد السعادة وتعزز الثقة بين الناس وتزيد قابليتنا في أن نخدم الآخرين مجددا، وبهذا يتم تعزيز السلوك.
تأكيد هذا الأمر يمكننا أن نراه في كون العطاء أكثر لذة من الأخذ مثلا. كذلك من بدأ بالعمل التطوعي يستمر عليه في الغالب لما يعطيه من شعور إيجابي. في كل مرة يضخ هرمون الأوكسيتوسين نزداد سعادة ويزيد معها الإحساس بالثقة بالآخرين الذين نبادلهم التجارب الحياتية.
في دراسة للباحث الاقتصادي جون هيليويل (John Helliwell) عام 2010، سأل سؤالا مهما هدفه قياس ثقة الناس بمجتمعهم. يقول السؤال: لو فقدت محفظة نقودك ما احتمالية أن ترجع لك لو وجدها جار أو شرطي أو غريب؟ طبق السؤال من خلال استبانة دولية مكنت الباحثين من إيجاد علاقات بين متغيرات عدة وربطها بأمور مثل السعادة والدخل ومكان الإقامة وغيرها. تمكنوا من خلال الكم الهائل من المعلومات أن يقارنوا بين المدن ووجدوا مثلا في كندا أن أكثر المدن تعاسة بحسب إفادة سكانها هي المدن التي أجاب فيها السكان موضحين عدم ثقتهم بأن ترجع لهم محفظة النقود واستطاعوا الجزم وتعميم النتيجة أن العلاقة بين وجود الثقة والرفاهية علاقة طردية يزيدان وينقصان معا.
الغريب في الأمر أن الثقة والواقع لم تكن بينهما تلك العلاقة. فبينما أبدى 25٪ فقط من سكان تورونتو أنهم يعتقدون بأن المحفظة سوف ترجع لهم قامت جريدة تورونتو ستار (Toronto Star) باختبار وزعت فيه محافظ في أرجاء المدينة فكانت نسبة التي تم إرجاعها 80٪ أي أكثر بكثير من المتوقع.
الخلاصة المهمة هنا هي أنه مهما كان في الناس خير فإن معتقداتنا لها تأثير أكبر من الواقع. إن كنا نظن خيرا بالناس وجدنا الخير وإن ظننا الشر وجدناه أيضا. وإن لم يختلف الواقع وأردنا أن نعيشه بإيجابية فعلينا التقرب للناس وتكوين العلاقات التي تولد الثقة وتعززها في المجتمع.
العلاقات الإنسانية المقربة لها تأثير إيجابي على مستوى الرضا عن الحياة. خلصت دراسة إلى أن تأثير وجود صديق واحد مقرب يمكن الوثوق فيه يعادل الرضا الذي يتحقق من مضاعفة الراتب ثلاث مرات.
ديننا الحنيف وجهنا إلى مقومات السعادة والرفاهية ابتداء من الابتسامة التي تحسب صدقة وإلى حسن الظن الذي يولد الثقة وبالتالي له انعكاسات إيجابية على المجتمع. بقي علينا التطبيق. وأخيرا.. لو فقدت محفظة نقودك هل تعتقد بأنها سوف ترجع لك؟