«ورشة الجبيل».. «فريق خبراء إعلام» ضرورة لإدارة أي أزمة

ناقشت ورشة «إدارة الأزمات إعلامياً» التي نظمتها رابطة العلاقات العامة في الجبيل، بحضور عدد من رؤساء الشركات ومدراء العلاقات العامة والإعلاميين، على مدى اليومين الماضيين؛ الطرق الصحيحة لإدارة الأزمات، سواء كارثية أو ما يسمى أزمة. واتفق فيها المتحدثون على ضرورة وجود فريق من خبراء الإعلام؛ لإدارة أي أزمة.
وبدأت الورشة بورقة للمتخصص في إدارة الأزمات والكوارث في دولة الكويت الدكتور مبارك العازمي، حول إدارة الأزمات والكوارث، بين فيها الفرق بين الأزمات والكوارث وكيفية معالجتها إعلاميا، مبينا أن هناك تقدما ملحوظا في التعاطي مع الأزمات إعلاميا؛ ما يستوجب وضع خطط معينة لإدارة مثل هذه الأزمات، والتي قد تشكل أزمة حقيقية إذا لم تدر بالشكل المطلوب، وحدد ثلاث طرق لإدارة الأزمات إعلاميا (وهى: ما قبل الأزمة، وعند حدوث الأزمة، وما بعد الأزمة) لكي يتم التعاطي مع الأزمة إعلاميا بشكل يحل الأزمة، ويضع الحلول بعد الانتهاء منها. كما لفت إلى أن الشفافية في إدارة الأزمات إعلاميا لا زالت ضعيفة، وتحتاج للكثير من الاهتمام، وأكد على ثلاثة محاور مهمة في الكوارث: توفر المعلومة، والنقل، ووسائل الاتصال.
بعد ذلك قدم مدير عام الشؤون الإعلامية بشركة الاتصالات السعودية أمجد شاكر ورقة عمل، تطرق فيها إلى الشفافية التي انتهجتها الشركة في إدارة الأزمات إعلاميا، والتي كان لها دور كبير في أغلب النجاحات التي وصلت لها الشركة من خلال التعامل مع الإعلام بشفافية كاملة، كما تحدث عن التجارب التي واجهت الاتصالات في خميس مشيط، وفي عدد من المواقع.
فيما قدم الدكتور باقر الرمضان من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن ورقة عن استخدام تقنيات نظم المعلومات الجغرافية في إدارة الأزمات والكوارث.
وتضمنت الورشة، ورقة عمل قدمها مدير الشؤون العامة في إحدى الشركات المدرب كريس تشان بعنوان "دور الاتصالات في إدارة الأزمات" موضحا وجوب التعاطي مع الأزمات بالشكل الذي تستوجبه كل حالة، وأن يكون هناك قراءة للأزمات قبل التصريح فيها، كما أكد على إظهار الحقيقة مهما كانت.
وفي الختام، شارك الدكتور محمد سعد ابو عامود أستاذ السياسة بجامعة حلوان بمصر بورقة عمل، تضمنت موضع الإعلام من إدارة الأزمات المعاصرة، وطرق التغطية الإعلامية للأزمات كما تطرق لوسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الأزمات.
وكانت الورشة قد بدأت بكلمة رئيس رابطة العلاقات العامة فيصل الظفيري، أوضح فيها أن الورشة تأتي لتحقق جمع المتطلبات والمعايير في تدارك حدوث الأزمات وتفاقمها، والتعامل معها وفق أحدث الأساليب المتطورة، والاحترافية في وسائل الإعلام بكافة أشكاله المرئية والمقروءة والمسموعة، إضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، فيما قدم نائب رئيس الرابطة خالد الصفيان عرضاً تعريفياً عن الرابطة ونشأتها وأهدافها وخططها المستقبلية.