كشفت شركة "جارتنر" أن الخدمات السحابية العامّة ستشهد نموًا بنسبة 32 بالمائة خلال العام 2014 في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما سيزيد حجم هذه السوق من 511 مليار دولار في العام 2013 إلى 629 مليار دولار في العام 2014. وأشارت شركة الأبحاث إلى أن سوق “البرامج المقدّمة على شكل خدمات” ستنمو بنسبة 26.3 بالمائة خلال العام 2014 ليصل حجمها إلى 123 مليون دولار. وأكد تقرير جارتنر أن منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا شهدت إقبالًا جيدًا على “البرامج المقدمة على شكل خدمات”، وسيستمرّ نموّ هذا القطّاع مدعومًا بالإقبال المتزايد على أنظمة “إدارة علاقات العملاء” CRM والتي من المتوقع أن تحقق نموًا بنسبة 49 بالمائة في العام 2014، مما يجعلها الفئة الأكثر نموّا بين “البرامج المقدمة على شكل خدمات”، كما سيمثل الإنفاق على هذه الأنظمة 30 بالمائة من مجمل الإنفاق على “البرامج المقدمة على شكل خدمات” في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وصولا إلى العام 2018. ومن المتوقع أن تحقق “البرامج المقدّمة على شكل خدمات” نموًّا كبيرًا لترتفع قيمتها من 95 مليون دولار في العام الماضي إلى 307 ملايين دولار في العام 2018، في حين من المتوقع أن تنمو “البنية التحتية المقدّمة على شكل خدمات” من 60 مليون دولار في العام 2013 إلى 170 مليون دولار في العام 2018. وتتوقع جارتنر أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إنفاق 4.7 مليار دولار على الخدمات السحابية في الفترة الممتدّة بين العامين 2014 و 2018، وسيتم إنفاق 1.3 مليار دولار من هذا المبلغ على “إجراءات العمل المقدّمة على شكل خدمات” أو BPaaS، وسيكون النمو في هذه الفئة أبطأ من النموّ في الفئات الأخرى من الخدمات السحابية إذ سيبلغ 8.1 بالمئة فقط وصولًا إلى العام 2018. وفي سياق متصل توقعت مؤسسة أبحاث السوق “آي دي سي” IDC أن تنمو سوق خدمات تقنية المعلومات في المملكة بنسبة 15.1 في المائة خلال العام الجاري، وتعزو المؤسسة هذا التوسع في السوق إلى حدٍّ كبير إلى زيادة الطلب على كلٍّ من خدمات المشاريع وخدمات الدعم والتركيب.
