(السعودية) تنقل 14 مليون مسافر على رحلاتها الداخلية والخارجية

حققت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخرا رقما قياسيا جديدا في عدد المسافرين على رحلاتها الداخلية والدولية حيث بلغ عددهم بنهاية شهر ديسمبر الماضي 14 مليونا و485 الفا و832 راكبا على متن 89.261 رحلة مجدولة واضافية.
كما حققت خدمات الحجز انجازا كبيرا في معدل الاداء حيث بلغت نسبة الاجابة على المكالمات الواردة على اقسام الحجز 99.80بالمائة بمتوسط زمني لتقديم الخدمة وصل الى 140 ثانية اي بأقل من 40 ثانية على المعدل المحدد للاجابة على المكالمات الذي يبلغ 180 ثانية حيث ستشهد هذه الخدمات تطورا جذريا باستكمال مشروع تطوير خدمات الحجز الذي من المتوقع ان يتم تدشينه خلال الشهر القادم. وواكب هذه الانجازات معدلات تشغيلية تجاوزت 93 بالمائة وهو رقم قياسي يضاف الى الارقام القياسية التي حققتها السعودية بالنسبة لانضباط رحلاتها متقدمة في ذلك على العديد من شركات الطيران العالمية وقال مدير عام الخطوط السعودية الدكتور خالد عبدالله بن بكر ان عام 2003م المنصرم شهد الكثير من برامج الخدمات وصولا لتعزيز قدرة (السعودية) على المنافسة وفي مقدمة هذه الخدمات تطوير خدمات الحجز بشكل جذري بالتعاون مع شركة الاتصالات السعودية وتتلخص ملامحها في ربط مختلف مراكز الحجز بدوائر رقمية موحدة مما يساعد على تخفيض مدة انتظار المتصل وتقديم خدمات الحجز عبر الشبكة العنكبوتية الدولية الانترنت. ومما يذكر ان الخطوط السعودية استطاعت من خلال تطبيق برنامج الحجز الزائد من الاستفادة من نحو 4 ملايين مقعد تم حجزها حجزا مؤكدا بينما تخلف الحاجزون عليها دون الغاء حجوزاتهم حيث بلغ عدد الحاجزين على رحلات (السعودية) خلال عام 2003 الماضي 18 مليونا و909 آلاف و127 راكبا بينما بلغ عدد المتخلفين عن السفر على كافة الرحلات 3 ملايين و974 ألفا و295 راكبا بنسبة 20 بالمئة من مجموع الحاجزين حجزا مؤكدا في الوقت الذي بلغ فيه اجمالي المقاعد المتوفرة عن طريق الحجز الزائد نحو 4 ملايين و595 الفا و973 مقعدا.