الحارثي : إدراج الذكاء الاصطناعي في التعليم ضرورة وطنية تستجيب لتحولات العصر    التستر.. سرطان الاقتصاد    تنظيم النسخة الثالثة من معرض "صنع في السعودية" في الرياض.. ديسمبر المقبل    القوة الناعمة.. السعودية غير؟!    قطة تهرب مخدرات    رسمياً .. الفرنسي"ثيو هيرنانديز"هلالياً    لماذا يداوي القائد المجروح؟    الهلال خير ممثل وسفير    د. إبراهيم الداود: الرياضة ثقافة مجتمعية تسهم في تعزيز القيم والاتجاهات الإيجابية    ريال مدريد يُخبر النصر بسعر رودريغو    سحب قرعة نهائيات بطولة المنتخبات الإقليمية تحت 13 عاماً    خمسة كتب توصي سوسن الأبطح بقراءتها    السينما وعي    مازن حيدر: المُواطَنة تبدأ بالتعرّف على التاريخ    فرع هيئة الصحفيين السعوديين بالأحساء ينظم ورشة عمل نوعية بعنوان: "القيادة الإعلامية"    نائب أمير الرياض يُشرّف حفل سفارة فرنسا بمناسبة اليوم الوطني لبلادها    نيابة عن خادم الحرمين الشريفين.. نائب أمير منطقة مكة يتشرف بغسل الكعبة المشرفة    رسميًا.. الهلال يضم ثيو هيرنانديز    مدير عام فرع هيئة الهلال الأحمر بنجران يزور فرع وزارة الرياضة بالمنطقة    القبض على باكستانيين في الرياض لترويجهما (2) كجم "شبو"    أمير جازان يطّلع على التقرير السنوي لفرع صندوق التنمية الزراعية بالمنطقة لعام 2024    الأمير محمد بن عبدالعزيز يطّلع على جهود لجنة مراقبة عقارات الدولة وإزالة التعديات بالمنطقة    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الأميرة بزه بنت سعود    أمين الشرقية يكرم 29 مراقبًا وقائدًا ميدانيًا تميزوا في برنامج "عدسة بلدي"    جمعية الذوق العام تدرب مندوبي التوصيل على مستوى المملكة    العلاج الوظيفي: أمل جديد لتحسين حياة المرضى    مدينة جازان للصناعات الأساسية تعلن موعد التسجيل في ورش عمل مهنية بأكاديمية الهيئة الملكية    مفردات من قلب الجنوب ٢    ‫محافظ عفيف يُطلق المرحلة الثانية من مبادرة الصحة السكانية بالمحافظة    باريس سان جيرمان يتخطى ريال مدريد برباعية ويضرب موعداً مع تشيلسي في نهائي مونديال الاندية    رحلة شفاء استثنائية.. إنهاء معاناة مريضة باضطراب نادر بزراعة كبد فريدة    السعودية الأولى عالميًا في مؤشر ترابط الطرق    إلغاء إلزامية خلع الحذاء عند نقاط التفتيش في جميع مطارات أميركا    رياح مثيرة للأتربة والغبار على معظم مناطق المملكة    أستراليا تطالب روسيا بدفع تعويضات    اختتام أعمال توزيع هدية خادم الحرمين الشريفين    العتيبي يحتفل بزفاف نجله عبدالله    أكبر مصنع لأغشية التناضح العكسي    بين الدولة السورية و«قسد» برعاية أمريكية.. اجتماع دمشق الثلاثي يرسم ملامح تفاهم جديد    محرك طائرة يبتلع رجلاً أثناء الإقلاع    استهدف مواقع تابعة ل"حزب الله".. الجيش الإسرائيلي ينفذ عمليات برية جنوب لبنان    أكد على تعزيز فرص التعاون مع روسيا..الخريف: السعودية تقود تحولاً صناعياً نوعياً وشاملاً    "ورث" يجدد الفنون بلغة الألعاب الإلكترونية    "لويس الإسباني".. أول رواية عربية مستوحاة من "الفورمولا"    "درويش" في الخليج نهاية أغسطس    أمر ملكي: تعيين الفياض مستشاراً بالديوان الملكي    خالد بن سلمان يبحث المستجدات مع وزير الدفاع المجري    أمر ملكي: تعيين ماجد الفياض مستشارًا بالديوان الملكي بالمرتبة الممتازة    شدد على تسريع مشروعات الطاقة والتوسع في التدريب التقني.. "الشورى" يطالب بتحديث مخططات المدن    آل باخذلق وآل باعبدالله يحتفلون بزواج عبدالعزيز    دراسة: بكتيريا شائعة تسبب سرطان المعدة    المملكة توزّع (2.617) سلة غذائية في عدة مناطق بباكستان    "الذوق العام" تدرب مندوبي التوصيل على مستوى المملكة        أمير تبوك يستقبل رئيس المجلس التأسيسي للقطاع الشمالي الصحي والرئيس التنفيذي لتجمع تبوك الصحي    دراسات حديثة: الكركديه ليس آمناً للجميع    إطلاق مبادرة "إثراء قاصدينا عِزُّ لمنسوبينا"    التطبير" سياسة إعادة إنتاج الهوية الطائفية وإهدار كرامة الانسان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تحفيز وتكريم العاملين بالجودة الشاملة
نشر في اليوم يوم 25 - 09 - 2003

من أهم مصادر الرضا الوظيفي - بصرف النظر عن طبيعة مسؤولياتنا أو المهام التي نقوم بها- أن نرى بشكل منتظم أن أعمالنا محل تقدير واحترام عند الرؤساء والمسؤولين، أننا عندما نجيد الأداء ونبدع فيه فإن التقدير والتكريم يحفزنا للوصول إلى مستويات أعلى من الإنتاجية والازدهار للمنشأة التي نعمل بها، بالإضافة إلى ما نشعر به من أمن نفسي ورضا وظيفي.
ويمثل برنامج تحفيز ومكافأة الأفراد في أي منشأة عنصراً مهماً في نظام إدارة الجودة الشاملة، حيث ان التحفيز يؤثر بشكل مباشر على دافعية الأفراد ويزيد من إنتاجهم.
ومن السلوكيات الأساسية العامة المساندة لرفع مستوى الأداء من خلال التحفيز والتكريم وفق نظام إدارة الجودة الشاملة نذكر ما يلي:
@ إقامة مناخ وظيفي تتوفر فيه عناصر الثقة والاحترام المتبادل، بحيث يؤدي إلى تنمية علاقات عمل طيبة، ويُرغب العاملين في الانتماء إلى المنشأة، والالتزام بأنظمتها، ويسعى مديرو الجودة الشاملة إلى توفير المناخ الذي يشجع العاملين على إضافة مزيد من الإحساس والطاقة والإثارة والدافعية نحو العمل، ويتحقق ذلك عن طريق إعطاء العاملين الفرصة للتعبير عن شعورهم فيما يتعلق بمجريات العمل، ولتحمل مسؤولية أعمالهم وأفكارهم.
@ تصميم برنامج للتحفيز، يتلائم مع احتياجات كافة العاملين في المنشأة، يتضمن أساليب متعددة للمكافآت والتقدير، ويتصف بالاستمرار طوال العام، ويبنى على أسس علمية ومعايير محددة، ويشارك في إعداد هذا البرنامج العاملون أنفسهم، ويتم الإعلان عنه وشرحه والتعريف به لجميع المستفيدين.
@ تقدير الأداء، سواء كان هذا التقدير في صورة كلمة شكر بسيطة، أو إسداء لقب شرفي، أو تقديم خطاب شكر، أو هدية معينة، أو مكافأة مادية، أو عرض الإنجازات الشخصية في لوحة الشرف، أو الدعوة لحفل عشاء. وغير ذلك، وقد يرتقي التقدير إلى تكليف المستفيد بعمل قيادي، يتناسب مع قدراته وإمكانياته.
@ يمثل التقدير بالنسبة لمديري الجودة الشاملة نشاطاً مستمراً، لا يختص فقط بإنجاز معين، ولا يقتصر على احتفالات التقدير والمكافآت، ولأن التقدير موجه إلى شعور الفرد بقيمته الذاتية، وباحتياجاته الاجتماعية، فإنه يعتبر اعترافا بقيمة إسهاماته وإنجازاته لإنجاح المنشأة.
إن هذا التقدير والتكريم يسهم في نقل الفرد من فكرة (الموظف الأجير) إلى العضو المشارك، الذي ينتمي إلى المنشأة، ويحرص على تحقيق أهدافها، وترجمة رسالتها.
@ يدرك مديرو الجودة الشاملة أهمية وقيمة وضوح العلاقة بين الإنجازات والمكافآت من وجهة نظر العاملين، كما أنهم يعلمون أنه إذا لم تُمنح المكافآت علانية وفوراً عقب تحقيق الإنجازات، فإنها ستفقد الكثير من تأثيرها.
@ لابد من مراعاة الموافقة بين المكافآت والتقدير، من ناحية، والإنجازات من ناحة أخرى، وأن يتفادى المديرون التقدير المبالغ فيه، لأن هذا النوع من التقدير يفسد المناسبة، ويسيء إلى المستهدف بالتقدير.
@ من المهم أن يتذكر مديرو الجودة الشاملة أنه على أعضاء الفريق أن يتعرفوا على أداء كل فرد في الفريق ومدى جودة هذا الأداء، لأن تقدير أفراد الفريق يفترض أن يتلاءم مع خبرات وتقييم الفريق ذاته.
@ من المهم أن يعزز مدير الجودة الشاملة ويربي في العاملين روح العمل الجماعي، ويحفز أعضاء فريق العمل، وهذا يعني أنه كلما قام بتقدير ومكافأة عمل الفريق، فإنه بهذا يعزز مفهوم العمل الجماعي بين كافة العاملين في المنشأة.
ويركز مديرو الجودة اهتمامهم بالدرجة الأولى على عوامل النجاح، وليس على جوانب الفشل، فهم يعملون على تعزيز السلوكيات الإيجابية. إن أي نجاح مهما صغر شأنه يفترض أن يحظى بالتقدير، وإن كل تحسين مهما قل قدره هو تقدم في الاتجاه الصحيح، وبالله التوفيق.
@@ خليفة عبدالله محمد الفواز مدير مركز الإشراف التربوي بالهفوف


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.