خطأ في معامل الضرب هو المسؤول

شركة الكهرباء:

عزيزي رئيس التحرير الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
اشارة الى مانشر في صحيفة اليوم الغراء بعددها رقم 10788 وتاريخ 1423/10/24 بعنوان "هل هي فاتورة منزل او مصنع" بقلم المواطن علي حسين الفزيع. نود الافادة انه بمراجعة الموضوع الخاص بالعميل المذكور ومن خلال برنامج الفحص الدوري للعدادات تم اكتشاف وجود خطأ في عامل الضرب المسجل في الحاسب بالمقارنة بالطبيعة حيث كان المسجل معامل الضرب واحد بينما على الطبيعة 40 وبالمراجعة لأسباب ذلك تبين ان هناك خطأ حدث اثناء ادخال المعلومات الخاصة بالعداد بعد تركيبه في 1418/1/19ه وقد قام مكتب الشركة في العيون في 1423/8/16ه بالاتفاق مع العميل بتسهيل عملية السداد بتقسيط المبلغ على 24 قسطا وقد أكد العميل التزامه بالاتفاق. تجدر الاشارة الى ان فحص معامل الضرب لجميع العدادات له برنامج خاص وتتم مراجعة عامل الضرب فيه عند التركيب وبعد التشغيل من جهتين مختلفتين. نأمل نشر هذا الايضاح.. وتقبلوا خالص تحياتنا وتقديرنا.
@@ ادارة الاعلام
الشركة السعودية للكهرباء