“الوطنية” تمهل المتأخرين عن سداد فواتير المياه 14 يوما

انذرت شركة المياه الوطنية المتأخرين عن سداد مستحقاتها عن استهلاكهم في المنازل السكنية والمنشآت التجارية في جدة والرياض بتعليق خدماتها عنهم وسحب عداد المياه في حال عدم السداد خلال أسبوعين. وأكد مصدر مسؤول في الشركة انه تم تحديد مهلة اسبوعين لتسديد الفواتير المتأخرة قبل الانتقال الى مرحلة تعليق الخدمة وفق شروط ان يكون مضى 14 يوما على انتهاء المهلة وان يكون اجمالي المبلغ المستحق اكثر من 800 ريال وكذلك صدور فاتورتين فأكثر. وبيّن ان الفواتير التي تصل فيها المستحقات الى مبالغ عالية يمكن سدادها عن طريق التقسيط على أن يتم ترتيب ذلك بمراجعة اقرب مركز خدمة قبل انقضاء المهلة المحددة للإتفاق على طريقة السداد وجدولة الاقساط. وقال المصدر ان هناك نظاما متكاملا يتم من خلاله حصر كافة المديونيات سواء في مدينتي الرياض وجدة او بقية مدن المملكة الاخرى، مشيرا الى ان المديونيات تختلف من مدينة الى اخرى كما انها بطبيعتها غير ثابتة ويتم معالجتها وفق آليات التحصيل. واضاف ان شركة المياه الوطنية تعمل على تقديم افضل الخدمات لكافة عملائها وفق شراكة خدمية وحضارية بين الطرفين، وفي ما يخص عملاءها المتعثرين في السداد فإنها تتواصل معهم لتذكيرهم بضرورة السداد، وذلك من خلال إحدى وسيلتين، اولاهما الاتصال بالعملاء من خلال مراكز الاتصال، والثانية من خلال المحصلين الميدانيين الذين يقومون بزيارتهم وتسليهم خطابات ملاحظة توضح للعميل امكانية مراجعة اقرب مركز خدمات عملاء لترتيب طريق السداد، سواء من خلال دفع كامل المبلغ او تقسيطه، وفي حال لم يدفع العميل خلال المهلة المحددة يتم الانتقال الى مرحلة تعليق الخدمة. وحول فواتير المياه وارتفاع مبالغها قال المصدر ان فواتير المياه تصدر بشكل مدمج مع فواتير الكهرباء وتجرى مراجعة دورية للاجراءات الداخلية لضمان تقديم افضل الخدمات للعملاء وتطويرها بشكل مستمر، وفق استراتيجية الشركة الهادفة الى تقديم خدمات متقدمة ورفيعة في قطاعي المياه والصرف الصحي. وبين المصدر انه تم وضع خطة سنوية لاستبدال العدادات القديمة وتحديثها، حيث تم استبدال اكثر من عشرة الاف عداد حتى الان ومن المتوقع ان يتم استبدال اكثر من 40 الف خلال هذا العام، كذلك تم تأمين اجهزة فحص للعدادات حديثة متطورة تقوم بتقييم اداء العدادات.