السعودية للكهرباء : نظام الفوترة الموحد سيطبق بالرياض والشرقية وحائل

اضافة للجوف والقصيم وأبها وجزء من جدة

أكدت الشركة السعودية للكهرباء أنه سيتم تطبيق نظام الفوترة الموحد في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف، ومنطقة الرياض، والقصيم، وحائل، إضافة إلى مدينة أبها بمنطقة عسير، وجزء من مدينة جدة، وذلك بدلا من الأنظمة القائمة التي تم تطبيقها في 2014م.
جاء ذلك في مؤتمر صحفي عقدته اليوم في جدة للتعريف بنظام الفوترة الموحد ونظام القراءة الموحد وذلك ضمن أهداف الشركة السعودية للكهرباء لتطوير خدماتها وتسخير التقنيات الحديثة لخدمة المشتركين وتسهيل تقديم الخدمة لهم آليًّا على مستوى المملكة. قامت الشركة بتطوير نظامين جديدين؛ الفوترة الموحد ونظام القراءة الموحد.
وأكدت الشركة أنه في الأول من مارس سيتم تطبيق النظام الجديد لخدمة المشتركين بالمنطقتين الغربية والجنوبية لتغطية أكثر من 3 ملايين مشترك، ليتم بذلك تغطية جميع المشتركين في جميع أنحاء المملكة والبالغ عددهم نحو 7.6 مليون.
وأوضح المهندس منصور القحطاني نائب رئيس تنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء أن إطلاق هذا النظام يعتبر من أكبر التطبيقات لشركات الخدمات على مستوى العالم والذي سيفتح آفاق جديدة للرقي بالخدمات المقدمة للمشتركين.
وأكد القحطاني أن نظام الفوترة الموحد سيقدم العديد من المزايا للمشتركين من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة بدون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك وأتمتة عدد من العمليات الحالية التي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، بالإضافة إلى تجهيز الأنظمة لتقديم جميع الخدمات إلكترونيا.
وأضاف القحطاني أن النظام الآلي الثاني هو نظام القراءة الموحد الذي بدأت الشركة بتشغيله على مستوى المملكة ويتم من خلاله أخذ قراءات العدادات عبر أجهزة إلكترونية يتم فيها تدقيق القراءات، وكذلك إدارة كامل عملية القراءة وتوزيع الفواتير كما تمت برمجة هذه الأجهزة بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم.
وأردف المهندس منصور القحطاني أن الشركة تهدف من تطبيق نظام الفوترة ونظام القراءة الآلية إلى توحيد الأنظمة الآلية في الشركة في نظام واحد متكامل بمقاييس عالمية لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة.
وبين نائب رئيس تنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء أنه ترتب على توحيد نظام الفوترة الجديد تعديل جميع أرقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، وستعمل الشركة على إشعار مشتركيها بهذا التعديل عبر إرسال رسالة على الهاتف المحمول و البريد الالكتروني إلى جميع المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الالكترونية بالشركة، كما سيظهر رقم الحساب الجديد بشكل واضح وبارز مع الفاتورة الأولى الموزعة للمشتركين، كما يمكن أيضا معرفة أرقام الحسابات الجديدة من خلال الموقع الالكتروني للشركة أو مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100 أو أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في كافة مكاتب الخدمات وعدد من الأسواق التجارية أو تطبيقات الأجهزة الذكية وكذلك من خلال مكاتب الخدمات.
وردا على سؤال ل"الوئام" عما إذا كان نظام العداد مستقبلا يبقى باسم المستأجر وليس المالك، وذلك خطة الشركة، وأن ذلك سوف يؤثر على المستفيد من نظام «إسكان»، لأن من لديه عدادا باسمة يُحرم من "إسكان"؟ أجاب المهندس منصور القحطاني بأن ذلك لا يؤثر على استحقاق السكن، وأن تعرفة النظام على المستفيد من الخدمة، و«أننا وضعنا ذلك في الحسبان، وكان متبعا، قبل العكس».
ودعت الشركة في ختام المؤتمر الصحفي مشتركيها الأعزاء للتسجيل بخدماتها الالكترونية للبقاء على اطلاع بأي مستجدات حول خدمات الشركة المختلفة ولمزيد من المعلومات ويمكن زيارة موقع الشركة الإلكتروني www.se.com.sa أو الاتصال على مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100 ولمن يريد معرفة رقمه الجديد بإرسال رسائل مجانا على حساب الشركة 75555 اتصالات و 6555 موبايلي 715555 «زين».
رابط الخبر بصحيفة الوئام: السعودية للكهرباء : نظام الفوترة الموحد سيطبق بالرياض والشرقية وحائل