الرئيس الفلسطيني يشكر المملكة على جهودها    جامعة الباحة تُطلق 9 برامج تدريبية    جولف السعودية تشارك فايف آيرون    سباق الأندية يشتد في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البرازيلية لوسيانا تتحدى وتلهم الأجيال في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    «فيتش» تؤكد التصنيف الائتماني للمملكة عند A+    زيلينسكي: أوكرانيا تحتاج لإنتاج 1000 طائرة اعتراضية يوميًا لمواصلة الحرب مع روسيا    ضبط شخصين في عسير لترويجهما (26) كجم "حشيش"    الأخضر الأولمبي يخسر بخماسية أمام اليابان في افتتاح مشاركته بالدورة الودية بأوزبكستان    "بيت الشاورما" تعزز دعم المحتوى المحلي من خلال شراكتها مع تلفاز 11    32 لاعباً يتأهلون إلى دور ال16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    ترمب: فرصة التوصل لاتفاق تجاري مع الاتحاد الأوروبي 50%    عرض إنجليزي من أجل ميتروفيتش    رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري: نؤسس لشراكة تنموية في مرحلة إعادة إعمار سوريا    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    الخارجية الفلسطينية ترحب بإعلان فرنسا عزمها على الاعتراف الرسمي بالدولة الفلسطينية    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أمانة الأحساء تجيب على استفسارات "المستفيدين".. هاتفيا
نشر في الوطن يوم 11 - 11 - 2012

شرعت إدارة تقنية المعلومات في أمانة الأحساء في تنفيذ "قناة تواصل هاتفي" مع جميع المستفيدين من خدمات الأمانة، بحيث يمكن للمستفيد الاتصال برقم هاتفي "موحد" في الأمانة، والاستفسار هاتفيا عن معاملته في إدارات وأقسام الأمانة والبلديات الفرعية التابعة لها، من خلال إدخال الرقم التسلسلي للمعاملة أو رقم الهوية الوطنية، ومعرفة كافة تفاصيل المعاملة دون الحاجة إلى مراجعة الأمانة "حضوريا" وسيكون ذلك متاحا على مدار الساعة.
وأوضح مدير عام تقنية ونظم المعلومات في أمانة الأحساء المهندس حمدان البلوي في تصريح إلى "الوطن"، أن إدارته بالتعاون مع الإدارات الأخرى المعنية في الأمانة، وبتوجيه من أمينها رئيس المجلس البلدي المهندس فهد الجبير، فرغت من إعداد التصورات النهائية للمشروع، والذي يتوقع تدشينه مطلع النصف الأول من العام الهجري المقبل، مبينا أنه يجري حاليا اختيار الرقم الهاتفي "الموحد" لاستقبال تلك الاستفسارات، والتي بدورها ستلغي تماما دواعي مراجعة المستفيدين لأقسام الأمانة، مؤكدا أن هذه الخدمة سهلة وفي متناول الجميع، وفيها توفير للوقت والجهد على المستفيدين الذين يأتي بعضهم من مواقع بعيدة قد تكون خارج الأحساء ليتابع خط سير معاملته، والوقوف على ما تم فيها من إجراءات من خلال اتصال هاتفي لا يتجاوز دقائق معدودة، بالإضافة إلى إشعار المستفيد بمسار المعاملة برسالة على هاتفه النقال، لافتا إلى أن هذه الخدمة من شأنها تعزيز مفهوم الشفافية والعدالة وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور ميسر ودقيق، مشيرا إلى أن الأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول الكامل لمفهوم الأمانة الإلكترونية والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات.
وأشار البلوي أن إدارته تملك معلومات 200 ألف مواطن ومقيم في قاعدة البيانات المعلوماتية، وذلك من شأنه يتم التواصل مع هذه الشريحة إلكترونيا، والعمل قائم على إضافة معلومات مواطنين ومقيمين آخرين، وتحتوي تلك المعلومات على الاسم الرباعي، وأرقام الهواتف النقالة، والبريد الالكتروني، والجنس، والمهنة، والعمر، والحالة الاجتماعية، وتستخدم تلك البيانات في التواصل مع هؤلاء الأشخاص في البرامج والحملات الإعلانية والإعلامية، والبرامج التوعوية والتثقيفية، ويتم إرسال الرسائل طبقا للشريحة المستهدفة.
وفي السياق ذاته، قال البلوي إن إدارته تواصلت خلال الربع الأخير من العام الهجري الحالي مع المستفيدين من الأمانة عبر الرسائل النصية القصيرة "sms" للهاتف الجوال بنصف مليون رسالة تصل للمستفيد آليا لتبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونيا وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي بلغتها سواء خارجيا أم داخليا، الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت، مبينا أن تلك الرسائل، تمثلت في الرد على بعض المعاملات وإصدار التراخيص والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والمتابعة للمشاريع.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.