انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    عوائد الإعلانات تقفز10% مع توسع جوجل في الذكاء الاصطناعي    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    استقرار أسعار الذهب    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    "صيدي ما يلوث".. حملة بيئية شاملة تكشف كارثة صادمة في سواحل دارين    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    ضرورة مطابقة المركبة لمتطلبات الأمن والسلامة.. 10 ضوابط لسائق النقل التعليمي والسماح للفرد بالنشاط    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    بكر يحتفي بحفيده الأول    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    موجز    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    توثيق 1810 عقارات يوميا    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    أواصر راسخة    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    7.9% نموا بالأجور الدنيا    إطلاق النسخة الثانية من مبادرة «تفعيل مجتمع الأفلام المحلي»    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    جمعية "واثق" بتبوك تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من برنامج "منزل منتصف الطريق"    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أمانة الأحساء تجيب على استفسارات "المستفيدين".. هاتفيا
نشر في الوطن يوم 11 - 11 - 2012

شرعت إدارة تقنية المعلومات في أمانة الأحساء في تنفيذ "قناة تواصل هاتفي" مع جميع المستفيدين من خدمات الأمانة، بحيث يمكن للمستفيد الاتصال برقم هاتفي "موحد" في الأمانة، والاستفسار هاتفيا عن معاملته في إدارات وأقسام الأمانة والبلديات الفرعية التابعة لها، من خلال إدخال الرقم التسلسلي للمعاملة أو رقم الهوية الوطنية، ومعرفة كافة تفاصيل المعاملة دون الحاجة إلى مراجعة الأمانة "حضوريا" وسيكون ذلك متاحا على مدار الساعة.
وأوضح مدير عام تقنية ونظم المعلومات في أمانة الأحساء المهندس حمدان البلوي في تصريح إلى "الوطن"، أن إدارته بالتعاون مع الإدارات الأخرى المعنية في الأمانة، وبتوجيه من أمينها رئيس المجلس البلدي المهندس فهد الجبير، فرغت من إعداد التصورات النهائية للمشروع، والذي يتوقع تدشينه مطلع النصف الأول من العام الهجري المقبل، مبينا أنه يجري حاليا اختيار الرقم الهاتفي "الموحد" لاستقبال تلك الاستفسارات، والتي بدورها ستلغي تماما دواعي مراجعة المستفيدين لأقسام الأمانة، مؤكدا أن هذه الخدمة سهلة وفي متناول الجميع، وفيها توفير للوقت والجهد على المستفيدين الذين يأتي بعضهم من مواقع بعيدة قد تكون خارج الأحساء ليتابع خط سير معاملته، والوقوف على ما تم فيها من إجراءات من خلال اتصال هاتفي لا يتجاوز دقائق معدودة، بالإضافة إلى إشعار المستفيد بمسار المعاملة برسالة على هاتفه النقال، لافتا إلى أن هذه الخدمة من شأنها تعزيز مفهوم الشفافية والعدالة وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور ميسر ودقيق، مشيرا إلى أن الأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول الكامل لمفهوم الأمانة الإلكترونية والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات.
وأشار البلوي أن إدارته تملك معلومات 200 ألف مواطن ومقيم في قاعدة البيانات المعلوماتية، وذلك من شأنه يتم التواصل مع هذه الشريحة إلكترونيا، والعمل قائم على إضافة معلومات مواطنين ومقيمين آخرين، وتحتوي تلك المعلومات على الاسم الرباعي، وأرقام الهواتف النقالة، والبريد الالكتروني، والجنس، والمهنة، والعمر، والحالة الاجتماعية، وتستخدم تلك البيانات في التواصل مع هؤلاء الأشخاص في البرامج والحملات الإعلانية والإعلامية، والبرامج التوعوية والتثقيفية، ويتم إرسال الرسائل طبقا للشريحة المستهدفة.
وفي السياق ذاته، قال البلوي إن إدارته تواصلت خلال الربع الأخير من العام الهجري الحالي مع المستفيدين من الأمانة عبر الرسائل النصية القصيرة "sms" للهاتف الجوال بنصف مليون رسالة تصل للمستفيد آليا لتبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونيا وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي بلغتها سواء خارجيا أم داخليا، الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت، مبينا أن تلك الرسائل، تمثلت في الرد على بعض المعاملات وإصدار التراخيص والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والمتابعة للمشاريع.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.