70 ألف «sms» تربط أمانة الاحساء بمستفيديها الكترونياً

فى خطوة تستهدف كسب رضا المستفيد والارتقاء بجودة الخدمات ، شرعت أمانة الأحساء مؤخراً في التواصل إلكترونياً مع مستفيديها عبر عدة قنوات تفاعلية منها رسائل الجوال القصيرة التي تصل للمستفيد آليا دون اي تدخل بشري لابلاغه بتحركات معاملاته إلكترونياً وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي وصلت اليها سواءً خارجياً ام داخلياً ، مما كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت.
وأوضح أمين الأحساء المهندس فهد الجبير، أن تلك الخدمات التقنية تعزز مفهوم الشفافية والعدالة وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب راق ومتطور بكل يسر ودقة.
مشيراً إلى أن الأمانة في سباق مع الزمن للتحول الكامل لمفهوم الأمانة الإلكترونية والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات ومن ذلك بوابة الرسائل القصيرة «الجوال» ، وبين أن مجموع الرسائل الخاصة بالمعاملات فقط بلغ أكثر من 1600 رسالة جوال تم إرسالها تخص المعاملات وحدها، فيما تجاوزت الرسائل المرسلة للمستفيدين بصفة عامة 70 الف رسالة «جوال» بمختلف الانشطة كإصدار التراخيص بأنواعها المختلفة والمخالفات والسداد والأراضي والطوارىء، مفيداً بأن هناك فرق عمل تعمل على مدار الساعة لإدخال بيانات ومعلومات المستفيدين وتحديثها بما فيها أرقام الجوال، الأمر الذي أنشأ قاعدة بيانات إلكترونية للمستفيدين من خدمات الامانة .