70000 رسالة SMS جوال تتواصل بها أمانة الأحساء مع المستفيدين

شرعت أمانة الأحساء مؤخراً في التواصل إلكترونياً مع المستفيدين من خلال جملة من القنوات التفاعلية التي منها رسائل الجوال القصيرة التي تصل للمستفيد آليا دون اي تدخل بشري لتبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونياً وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي وصلت اليها سواءً خارجياً ام داخلياً الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت.
وأوضح أمين الأحساء المهندس فهد الجبير أن هذه الخدمات التقنية من شأنها أن تعزز مفهوم الشفافية والعدالة وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب راقي ومتطور بكل يسر ودقة، مشيراً إلى أن الأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول الكامل لمفهوم الأمانة الإلكترونية والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات،ومن ذلك بوابة الرسائل القصيرة الجوال.
وبين أن مجموع الرسائل الخاصة بالمعاملات فقط بلغ أكثر من 1600 رسالة جوال تم إرسالها تخص المعاملات وحدها، في حين أن عدد إجمالي الرسائل التي تم إرسالها للمستفيدين عامة بلغ أكثر من 70000 رسالة جوال بمختلف الانشطة كإصدار التراخيص بأنواعها المختلفة والمخالفات والسداد والأراضي والطواريء،مفيداً أن هناك فرق عمل تعمل على مدار الساعة لإدخال جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين وتحديثها بما فيها أرقام الجوال،الأمر الذي أنشأ قاعدة بيانات إلكترونية لجميع المستفيدين من خدمات الامانة .
وأكد الجبير أن كسب رضا المستفيد والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين تقع في رأس اولويات إستراتيجية الامانة.
// انتهى //