أمانة الأحساء تتواصل مع مستفيديها بنصف مليون رسالة إلكترونية لإجراءات معاملاتهم

كشفت إحصائية الإدارة العامة لتقنية المعلومات بأمانة الأحساء أن الفترة الأخيرة شهدت تواصل الأمانة مع مستفيديها عبر الرسائل النصية القصيرة "sms" للهاتف الجوال بما يُقدر بحوالي نصف مليون رسالة تصل للمستفيد آلياً لتُبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونياً وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي بلغتها سواءً خارجياً أم داخلياً الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت.
وأوضح أمين الأحساء رئيس المجلس البلدي المهندس فهد بن محمد الجبير أن الخدمات التقنية من شأنها أن تعزز مفهوم الشفافية والعدالة وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور مُيسّر ودقيق ، مشيراً إلى أن الأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول الكامل لمفهوم الأمانة الإلكترونية والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات، ومن ذلك بوابة رسائل الجوال القصيرة.
وأضاف المهندس الجبير أنه بلغ عدد مستخدمي خدمات البوابة الإلكترونية للأمانة على الشبكة العنكبوتية قرابة مائتي ألف مستخدم ومستخدمة قاموا بالتسجيل والتفاعل الكامل بمختلف الخدمات إلكترونيا من مواقعهم دون الحاجة لتنقلهم تسهيلاً عليهم , مما أسهم بوجود قاعدة بيانات غنية يمكن الاستفادة منها في الارتقاء بالخدمات البلدية ، مؤكداً أن كسب رضا المستفيد والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة تمثل أولوية هامة من أولويات الأمانة الإستراتيجية.
// انتهى //