«أمانة الأحساء» تطلق قنوات إلكترونية للتواصل مع المراجعين

أطلقت أمانة الأحساء أمس، خدمة التسجيل عبر بوابتها الإلكترونية، التي تتضمن خانة لوضع رقم الموبايل، والبريد الكتروني للمستفيد، وذلك للتواصل معه إلكترونياً، واختصار الوقت والجهد عليه. وأكد أمين الأحساء المهندس فهد الجبير، أن «الأمانة في سباق مع الزمن، لتفعيل مفهوم «الأمانة الإلكترونية» من خلال استثمار تقنية المعلومات». وقال: «إن الأمانة أطلقت جملة من القنوات الإلكترونية، للتواصل مع المستفيدين مثل «فيسبوك»، و»تويتر»، و»فليكر»، و»غوغل بلس»، وستستمر الأمانة في إطلاق خدماتها وقنواتها الإلكترونية، ولن تدخر أي جهد للتيسير على المواطنين والمقيمين، والوصول إليهم، واختصار الجهد والوقت عليهم».
واستعرض الجبير، الفوائد التي سيتيحها التسجيل الإلكتروني للمستفيدين، مثل «إمكانية استقبالهم لما يُستجد على معاملاتهم إلكترونياً، عبر موبايلهم وبريدهم الإلكتروني، ما يقدم خدمات جليلة للمستفيدين، توفر عليهم تكبد عناء الترحال، والوصول إلى الأمانة، بل يكفيهم التسجيل عبر البوابة، على شبكة الإنترنت، وإدراج رقم الموبايل، وسيصلهم ما يتم على معاملتهم آلياً، من خلال بوابة للرسائل القصيرة، تم ربطها في أنظمة الأمانة الداخلية والخارجية كافة، مثل: الأراضي، والاتصالات الإدارية، والتراخيص، والبلاغات، والطوارئ، وغيرها من الأنظمة». يُشار إلى أن نظام التسجيل الإلكتروني يتضمن نافذة لإبداء الرأي، وقياس مستوى الرضا والجودة، من خلال استبيان إلكتروني متاح للمستفيدين.
تقويم الخدمات الصحية
استضاف مركز «الأمير سلطان لمعالجة أمراض وجراحة القلب» في الأحساء، اجتماعاً لرؤساء أقسام علاقات المرضى في المرافق الصحية، لمناقشة تفعيل برنامج الاستبانات الإلكترونية، على موقع وزارة الصحة. وقال مدير إدارة علاقات المرضى في «صحة الأحساء» الدكتور عبدالله الخرس: «ستقوم كل منشأة بعمل استبانات، لعينة 70 في المئة منها، من المرضى المنومين، والباقي مراجعي العيادات الخارجية».
وطلب الخرس، من الحضور «إرسال الإحصاءات ورفع الشكاوى أولاً بأول، لإيجاد حلول مشكلات المرضى، والوصول إلى مستوى الرضا المطلوب، وتشكيل لجان لحقوق المرضى، إلى جانب تنظيم محاضرات في المرافق الصحية، حول موضوع «التميز في الخدمة» لموظفي الاستقبال وعلاقات الجمهور». وأكد الحضور، رغبتهم «الجادة» في المشاركة في المؤتمرات العلمية، المتعلقة في خدمة المريض، للاستفادة والإفادة، من خلال المواد العلمية والتجارب البحثية.