«أمانة الأحساء» تتواصل ب«SMS» مع نصف مليون «مستفيد»

كشفت أمانة الأحساء، أنها أرسلت نصف مليون رسالة نصية قصيرة إلى موبايلات المستفيدين من خدماتها، لإبلاغهم عن تحركات معاملاتهم إلكترونياً، وإحالاتها، والموظف المسؤول عنها، والجهة التي بلغتها، سواءً خارج الأمانة أو داخلها. وأكد أمين الأحساء المهندس فهد الجبير، أن هذه الخطوة كان لها «أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين، واختصار الجهد والوقت عليهم، وعلى العاملين في الأمانة أيضاً».
ولفت الجبير، إلى أن هذه الخدمات التقنية «تعزز مفهوم الشفافية والعدالة، وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور مُيسّر ودقيق»، مشيراً إلى أن «الأمانة في سباق مع الزمن، وتسعى جاهدة للتحول الكامل لمفهوم الأمانة الإلكترونية، والوصول إلى المواطن، واختصار الجهد عليه، من خلال استخدام تقنية المعلومات، ومنها بوابة رسائل الموبايل القصيرة». وقال: «إن مجموع الرسائل المرسلة آلياً للمستفيدين عامة، بلغ نحو نصف مليون رسالة موبايل بمختلف الأنشطة، مثل المعاملات وإصدار التراخيص والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والمتابعة للمشاريع»، موضحاً أن هناك «فرق عمل تعمل على مدار الساعة، لإدخال جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين، وتحديثها، بما فيها أرقام الموبايل، ما أنشأ قاعدة بيانات إلكترونية، لجميع المستفيدين من خدمات الأمانة». وبلغ عدد مستخدمي خدمات البوابة الإلكترونية للأمانة، على شبكة الإنترنت، نحو مئتي ألف مستخدم ومستخدمة، قاموا بالتسجيل والتفاعل مع الخدمات إلكترونياً من مواقعهم، من دون الحاجة لتنقلهم، «تسهيلاً عليهم، ما أسهم في إيجاد قاعدة بيانات غنية. وتعتبر ثروة معلوماتية يمكن الإفادة منها في الارتقاء في الخدمات البلدية». وأكد الجبير، أن «كسب رضى المستفيد والارتقاء في مستوى جودة الخدمات المقدمة تمثل أولوية هامة من أولويات الأمانة الإستراتيجية».
إلى ذلك، اعتمد أمين الأحساء، قراراً يقضي بترقية 15 موظفاً في مختلف إدارات وأقسام الأمانة للمراتب الوظيفية التاسعة، والثامنة، والسابعة، والسادسة. وشملت قائمة الموظفين الذين تمت ترقيتهم إلى التاسعة كلاً من: شافي مفلح مبارك الخالدي، ونايف حجاج عبيد الهذلي، وفؤاد عبدالله عبدالله العلوان، وخالد عبد المحسن سعد الشليل. وإلى الثامنة كلاً من: فهد سعد مبارك العبود، وعبد الحميد عبدالله أحمد العامر، وحسن علي أحمد الراضي، وعبدالله محمد عبد العزيز بوعائشة، وحسن علي إسماعيل الغوينم. وإلى السابعة كلاً من: سعد على حسين القحطاني، وإسماعيل حسين علي الخلف، وعبد الوهاب حسين علي السماعيل، وسعد صالح سلمان الغريب. أما إلى السادسة فكلاً من: فهد محمد حسن الزهراني، وعلي ناصر على المطر.