«رينو للسيارات» تفوز بالمركز الثاني في رضا العملاء

فازت شركة رينو للسيارات العلامة الأوروبية الأولى في المملكة، بالمركز الثاني في رضا العملاء في الاستبيان الذي أجرته وزارة التجارة والصناعة، لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم من قبل جميع شركات ووكالات السيارات في المملكة، لتميّزها بتقديم أفضل الخدمات للعملاء، والتزامها بتحقيق تطلعاتهم وتلبية رغباتهم في الحصول على خدمات نوعية ومتميزة تواكب شعارها المرفوع «مع رينو الوضع مختلف».
وعبرت شركة رينو للسيارات، عن سعادتها بهذا الفوز الذي يمثل دافعاً قوياً لجميع موظفي الشركة لمواصلة مسيرة العطاء والأداء المتميّز وتحفيزاً لهم لبذل مزيد من الجهد والتفاني أكثر في تقديم خدمات متميزة لعملائها الكرام. ونوهت بالاستبيان وتركيزه على الجوانب الرئيسة التي تحقق تطلعات العملاء من خلال أربعة محاور رئيسة «تقييم المستهلك لمستوى الخدمة التي قدمت له في مبيعات السيارات»، و «تقييم الخدمة المقدمة في مراكز الصيانة»، و «تقييم مستوى الرضا عن خدمات قطع الغيار»، و»تقييم مستوى الرضا عن خدمة العملاء».
وأكدت الشركة استمرارها في تحسين الأداء لتحقيق الأفضل دائماً في مجال خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع، مشيرةً إلى تنفيذها عديد من البرامج والخدمات المتميزة التي يستمتع بها عملاء سيارات رينو في المملكة دون غيرهم وتحقق لهم قيمة إضافية ملموسة مثل حملة صيانة الفرامل، وحملة صيانة المكيفات، وتواصلها وتفاعلها الدائم مع عملائها عبر موقع رينو الإلكتروني، وصفحاتها على الشبكات الاجتماعية «فيسبوك وتويتر» والرد على جميع أسئلة واستفسارات العملاء بالسرعة المطلوبة، بالإضافة إلى نجاح الشركة في افتتاح عديد من الفروع ومراكز البيع والصيانة بالمملكة لتكون أقرب أكثر إلى عملائها.