شكاوى مستهلكين تغلق فرع «أكسيوم تليكوم» في الرياض

أغلقت وزارة التجارة والصناعة، أحد المحال التجارية التابعة لشركة أكسيوم تليكوم «axiom telecom» في الرياض، المختصة في بيع أجهزة الهواتف المتنقلة، وتقديم الضمانات، بعد ورود شكاوى من مستهلكين لمركز بلاغات الوزارة تفيد بعدم التزامها ببنود الضمان، وعدم تأمين قطع الغيار، والالتزام بالصيانة والتأخر فيها. وقالت الوزارة إنها استدعت المسؤولين في شركة أكسيوم تليكوم للتحقيق في الشكاوى الواردة لها من عدد من فروع الوزارة في مناطق المملكة، ومعرفة رد الشركة عليها، الإ أن المسؤولين لم يتجاوبوا مع تلك الاستدعاءات. وأضافت أن الشركة خالفت نظام مكافحة الغش التجاري من خلال تقديم عروض غير حقيقية أمام المستهلكين، كما خالفت نظام الوكالات التجارية من خلال إدعائها أنها وكيل معتمد لشركة سامسونج العالمية في المملكة، والإعلان عن ذلك أيضاً أمام المستهلكين.
وأكدت وزارة التجارة والصناعة، أن إغلاق المحل التابع للشركة سيستمر إلى حين مراجعة مسؤولي الشركة مقر الوزارة للتحقيق في شكاوى المستهلكين، واستكمال الإجراءات النظامية، ورد الحقوق للمتضررين. ودعت الشركات والمؤسسات، والمحال التجارية إلى التعاون معها في تطبيق الأنظمة، والتجاوب مع شكاوى المستهلكين، لتحقيق العدالة في السوق المحلية. وشددت على أنها لن تتهاون في تطبيق الأنظمة بحق المخالفين، والمتلاعبين بحقوق المستهلكين، ومن يثبت قيامه بالغش التجاري، أو من لم يلتزم بما نص عليه الضمان، أو رد السلع المعيبة، أو استبدالها. ودعت المستهلكين إلى الإبلاغ عن شكاواهم إلى مركز بلاغات الوزارة على الرقم 8001241616 .