الخبرة الطويلة ومعرفة الأسرار أسهمتا في إقبال المواطنين عليهم

أسهمت الخبرة الطويلة لمَنْ يعرفون ب”كتّاب المعاريض” المنتشرين أمام الدوائر الحكومية في معرفة طرق وأسرار إنجاز المعاملات الرسمية المختلفة، ما أجبر كثيرا من مراجعيها على اللجوء إليهم لإنجاز معاملاتهم، فيما يرفض بعض كتّاب المعاريض إطلاق هذا الاسم عليهم، مؤكدين أن عملهم في كتابة المعاملات يدويا أصبح شيئا من الماضي، وأنهم أصبحوا يستخدمون الكمبيوتر لدخول المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية وإنجاز المعاملات الخاصة بالمراجعين دون أن يضطروا للدخول للمباني الحكومية.
وطالب كتّاب المعاريض من الجهات الحكومية مساعدتهم في توفير مواقع خاصة لهم أمام مبانيها ليعملوا على مساعدة المراجعين في إنجاز معاملاتهم، ما من شأنه أن يسهم في توفير مزيد من فرص العمل للسعوديين.
فلاح البلادي كاتب معاريض أمام المحكمة العامة في جدة، قال “طالبنا المحكمة بتخصيص موقع لنا مجهز بكل الإمكانات من مظلات بطريقة نظامية ومرخصة من قبل الأمانة حتى لو كان بإيجار رمزي لأن الخدمات التي نقدمها تسهّل على موظفي المحكمة العديد من الجهد، كما أننا نسهّل أيضا على المراجع للمحكمة ونقوم بتوجيهه وإعطائه معلومات كاملة عن قضيته”.
وأضاف البلادي نعمل على كتابة معاريض عقد النحكاح والطلاق والنفقة والقضايا الزوجية والحقوقية ولوائح الاعتراض، وكنا في السابق نعمل في كتابة المعاريض يدويا، والآن أصبحنا نعمل على كتابة المعاريض عن طريق الكمبيوتر مشيرا إلى أن عملنا يتطلب الحضور الى المحكمة الساعة 6 صباحا حتى 2.30 ظهرا، وأصبحت لدينا خبرة كبيرة تفوق بعض الموظفين في المحكمة.
وبيّن أن الظروف الأسرية أجبرته على العمل في ظروف صعبة تحت أشعة الشمس للحصول على المال الذي يكفي أسرته مبينا أنه يعول زوجة وأطفالا ولايستلم أي دخل ثابت آخر لا من الضمان أو أية جهة حكومية أخرى.
أما الشاب أحمد الشمراني الذي يعمل داخل صندوق سيارة ” دينا ” أمام مكتب العمل بجدة، قال تخرجت في الثانوية العامة، وتقدمت لمكتب العمل ثلاث مرات دون الحصول على أية وظيفة لأنني من ذوي الاحتياجات الخاصة، وبعد بحث مضنٍ حصلت على عمل، ولكن الراتب كان قليلاً، فنصحني أحد الأصدقاء بفكرة العمل أمام مكتب العمل بجدة، واشتريت سيارة نقل صغيرة وجهزتها بكمبيوتر وآلة طابعة وماكينة تصوير، وحصلت على دورة مشغل حاسب آلي، وكل ذلك بالدين وبدأت العمل منذ خمس سنوات، حيث أقوم بمساعدة مراجعي مكتب العمل في تصوير الأوراق وطباعة المعاملات وتسجيل البيانات من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة العمل، حيث يجهل العديد من المراجعين كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وإنجاز المعاملات، وهنا يأتي دورنا.
وأوضح أنه واجهته مشكلة مع مراقبي أمانة جدة وتم حجز سيارته ومصادرة التجهيزات التي وضعها بالسيارة من كمبيوتر وطابعة وماكينة تصوير، واضطر إلى دفع غرامة ألف ريال من أجل إخراج سيارته التي يعمل عليها من الحجز، واتضح أن سبب قيام الأمانة بذلك يعود إلى بلاغ تقدم به مكتب العمل على كتّاب المعاريض.
مؤكدا الخبرة التي اكتسبناها خلال السنوات الماضية ساعدتنا كثيرا وأصبحنا مطلعين على كل كبيرة وصغيرة ونسهل على المراجع الكثير من الجهد في إنجاز معاملاته، مشيرا إلى أن بعض المراجعين يأتون إلينا نحن كتّاب المعاريض لمساعدته في إنجاز معاملته دون أن يذهب إلى مكتب العمل، وذلك عن طريق إنجازها إلكترونيا.
وتحدث عمر المرواني، الذي يعمل تحت مظلة وأمامه طاولة أمام المحكمة العامة بجدة، فقال لي 15 سنة، وأنا أعمل في هذا المكان على الرصيف في كتابة المعاريض لمراجعي المحكمة، فليس لديّ عمل احصل فيه سوى الجلوس على هذا الكرسي وأمامي الطاولة واستقبل العشرات من مراجعي المحكمة كل يوم.
وطالب المرواني من المحكمة العامة بالتنسيق مع الأمانة لكي تتم مساعدتنا وإعطاؤنا أماكن مخصصة نظامية مجهزة بمظلات حتى لو كانت بالإيجار، فنحن مستعدون للدفع لأن هذه لقمة العيش الوحيدة لنا مشيرا إلى أن الأمانة بالاتفاق مع القطاع الخاص تم تجهيز موقع أمام جوازات جدة وأصبح كتّاب المعاريض هناك يعملون تحت مظلة جهة حكومية رسمية.
وأضاف لماذا لا تعمم هذه الفكرة على باقي الدوائر الحكومية الأخرى التي ستوفر العديد من فرص العمل، مضيفا أن الخدمات التي يقدمها كتّاب المعاريض تساعد مراجعي الدوائر الحكومية في إنهاء معاملاتهم بطريقة سريعة، كما أننا في بعض الأحيان نساعد كبار السن ونقوم بدور المعقب في إنهاء معاملاتهم.
أحد العاملين أمام الجوازات، قال كنا في السابق نعمل بطريقة عشوائية على طاولات وتحت أشعة الشمس الحارقة، ووقعت لنا مشكلات مع الشرطة والأمانة وتمت مصادرة الطاولات والكراسي وماكينات التصوير وغيرها من الأمور الأخرى وتسببنا في خسائر كبيرة، ولكن بعد مطالبات كثيرة قامت الأمانة وشركة خاصة بتوفير موقع خاص مجهز بمظلات بصورة جميلة ساعدتنا كثيرا في عملنا وأصبحنا الآن لانخاف على مصدر رزقنا.
وأضاف نقدم لمراجعي الجوازات العديد من الخدمات كتصوير الأوراق وتجهيز المعاملات وكتابتها عن طريق الكمبيوتر بالإضافة إلى تسديد الرسوم الحكومية وتوجيه المراجع للأقسام التي يريدها، لذا نسهم بشكل كبير في مساعدة الجهات الحكومية ومراجعيها في إنهاء معاملاتهم بصورة سريعة.
مصدر في جوازات منطقة مكة المكرمة، قال كان كتّاب المعاريض قبل سنوات يعملون بطريقة غير نظامية ما يتسبب في تعطل الحركة المرورية وتزاحم الشارع الذي أمام الجوازات، لكن أمانة جدة قامت بالاتفاق مع شركة خاصة بتوفير موقع خاص ومجهز بمظلات وتجهيزات أخرى والآن يعملون وفق النظام.
أما أمانة جدة، فقالت على لسان مسؤول فيها إن الأمانة كانت لها تجربة ناجحة لكتّاب المعاريض أمام جوازات منطقة مكة المكرمة، حيث تم الاتفاق مع باب رزق عبداللطيف جميل وتم إقامة مظلات وموقع خاص لتسهيل عملهم، وهو مجهز بطريقة نظامية، وكانت الفكرة ناجحة ونعمل الآن في تعميمها على باقي الدوائر الحكومية التي تتطلب وجود كتّاب معاريض أمام هذه الجهات الحكومية.
وأضاف بعد تجهيز الموقع تم توفير العديد من فرص العمل لشباب وبإيجار رمزي لهم لمساعدتهم على كسب لقمة العيش.
أحمد الشمراني يتخطى إعاقته ويعمل فوق صندوق سيارته لإنجاز معاملات مراجعي مكتب العمل

إنجاز المعاملات إلكترونيا من قبل كتّاب المعاريض

المرواني: خبرتنا تفوق بعض موظفي الدوائر الحكومية