دراسة: ضعف الاستثمارات ونقص الكوادر المؤهلة يحدان من تطوير القطاع الفندقي

أكدت دراسة حديثة أن ضعف الاستثمارات الفندقية ونقص الكوادر البشرية المؤهلة، يعدان من أكبر التحديات التي تواجه الهيئة العامة للسياحة والآثار في تطوير مرافق وخدمات الفنادق. وذكرت نتائج رسالة ماجستير حديثة بعنوان «دور الهيئة العامة للسياحة والآثار في تحسين مرافق وخدمات الفنادق»، أن آراء أفراد عينة الدراسة اتفقت مع الجهود التي بذلتها الهيئة في تطوير نظام ولائحة الفنادق الحالية، إعداد معايير التصنيف الخاصة بالفنادق، التنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى المعنية ، توفير الكوادر البشرية الكافية والمناسبة وتهيئتها للإشراف والرقابة على القطاع الفندقي، ضبط المخالفات وتطبيق العقوبات على المنشآت المخالفة، والدور الإشرافي للهيئة في المنشآت الفندقية. وأفادت أن الهيئة تواجه صعوبة في إلزام المستثمرين بتوفير اشتراطات التراخيص ومعايير التصنيف.
وأوصت الدراسة بوجوب التنسيق مع الجهات المعنية لتأهيل وتوفير الكوادر البشرية للعمل في القطاع الفندقي، وقيام الهيئة بجهود توعوية لحث الفنادق على الالتزام بمتطلبات الترخيص ومعايير التصنيف، مع ضرورة إلزام المستثمرين بتوفير الاشتراطات الخاصة بالتراخيص وبمعايير التصنيف، وتشجيع الاستثمار في القطاع الفندقي لإيجاد البيئة التنافسية بين المستثمرين لتحسين أداء هذا القطاع المهم، وتنفيذ الحملات التسويقية وبالتنسيق مع الجهات المعنية والراعية لترويج السياحة الداخلية على مدار العام، والعمل على زيادة تأهيل وتدريب موظفي الهيئة العاملين في مجال الإشراف والرقابة على الفنادق وتوفير المتطلبات المادية اللازمة لهم لأداء عملهم الرقابي، واستمرار الهيئة في تطبيق المخالفات وتحصيل الغرامات على الفنادق المخالفة، والاستفادة من تجارب بعض الدول المتقدمة في الصناعة الفندقية، وتهيئة الجمعيات المهنية أو المجالس المتخصصة للمشاركة في أعمال الإشراف والرقابة على القطاع الفندقي. كما اقترحت ضرورة إجراء مزيد من الدراسات التي تتناول أثر الدور الحكومي أو أثر الجمعيات أو المجالس المهنية المتخصصة في تحسين أداء القطاع الخاص المعني به وخاصة الدور الإشرافي أو الرقابي، بجانب إجراء دراسات لمقارنة الأداء الحالي للهيئة العامة للسياحة في تحسين مرافق وخدمات الفنادق مع تجارب بعض الدول المتقدمة في صناعة الفندقة والاستفادة من تجاربهم في هذ المجال، إضافة إلى إجراء دراسات تحاول إيجاد العلاقة بين دور ممارسات الهيئة الحالية في تحسين مرافق وخدمات الفنادق من وجهة نظر المستثمرين والرضا العام عن مرافق وخدمات الفنادق من وجهة نظر المستخدمين.