STC الأولى في التواصل الاجتماعي بقطاع الاتصالات في المملكة

أثبتت الاتصالات السعودية جدارتها في مواكبة التطورات التكنولوجية بالمجتمع السعودي، وتحقيقها عامل السبق والريادة بدليل بصمتها الواضحة والجلية في قنوات التواصل الاجتماعي وتوظيفها نحو السعي لتلبية احتياجات مستخدمي عالم الإنترنت والاتصالات على السواء، ولتؤسس قناة تفاعل جديدة تجاوزت المألوف ورسخت تميزها في عالم التواصل الاجتماعي.
وقال مدير عام الشؤون الإعلامية بمجموعة الاتصالات السعودية المهندس نواف الشعلاني إن الاتصالات السعودية استطاعت من خلال صفحات أسستها على موقعي التواصل الاجتماعي الأشهر في المملكة، “تويتر” و”فيسبوك” تقديم منصة تفاعل مشوقة تمنح العملاء فرصة للتعبير عن آرائهم وتبادل الأفكار وتلقي تحديثات حول أخر العروض والتعليق على التطورات التي تشهدها الاتصالات السعودية، تعزيز معلوماتهم في قطاع الاتصالات وتزويدهم بأخر الأخبار حول الهواتف النقالة في السوق المحلي، تقديم خدمات الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، فضلاً عن أنها تطلق بين كل فترة وأخرى حملات توعوية مثل “استخدام الجوال أثناء القيادة، التدخين، يوم الأرض، بداية الاختبارات، الانتهاء من الاختبارات، والعودة للمدارس”.
وأصاف أن هذا التوجه يأتي في إطار حرص الاتصالات السعودية على تكريس مفهوم الوعي والمشاركة بمسؤوليتها الاجتماعية الرائدة على المستوى الوطني، لتسير بخطى واثقة نحو ترسيخ العلاقة بين STC والمجتمع المحلي، إذ بلغت نسبة متابعة صفحة الاتصالات السعودية على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” وحده %86 ووفقا لإحصائيات قدمتها شركة “Socialbakers” إحدى أهم الشركات الإعلامية والاجتماعية والرقمية العالمية، وبمعدل زيادة لمعجبي الصفحة وصلت إلى %52 خلال الفترة من نهاية ديسمبر الماضي وحتى نهاية يونية الماضي مقارنة مع الفترة ذاتها من العام الماضي.
وأشار إلى أن صفحة الاتصالات على “فيسبوك” حققت المرتبة “الأربعين” عالمياً فيما يتعلق بقوة التفاعل مع المعجبين متقدمة بذلك على أقرب منافسيها في السوق المحلي ب”22″ مرتبة، كما وصلت للمرتبة الثالثة عالمياً في موقع التواصل الاجتماعي الشهير “تويتر”، متقدمة ب”ثلاث” مراتب عن أقرب منافسيها في السوق المحلي، ولترتفع نسبة المعجبين للصفحة %58 في أخر إحصائية لها نهاية الشهر المنقضي مقارنة بالفترة ذاتها خلال العام الماضي.
وحققت الشركة قفزات بخدماتها على “يوتيوب” للعملاء خاصة وأفراد المجتمع عامة، إذ أثرَّت من خلال “يوتيوب” العملاء بشروح كافية حول أخر ما تطلقه الاتصالات السعودية من تكنولوجيا اتصالات تستند إلى معايير احترافية توصل الرسالة الهادفة للمتلقي بأسلوب راقٍ منظم حيث ارتفعت نسبة من يتابع قناة الاتصالات السعودية على “يوتيوب” بقدر %71.4 وذلك خلال الفترة من نهاية ديسمبر حتى نهاية الشهر الماضي مقارنة مع الفترة ذاتها خلال العام المنصرم حيث تصنف بالمرتبة السادسة عالمياً لتتقدم ثماني مراتب عن أقرب منافسيها في قطاع الاتصالات بالمملكة.