الاتصالات السعودية الأولى بالتواصل الاجتماعي بقطاع الاتصالات في المملكة

حققت المرتبة 3 عالمياً على «تويتر» والمرتبة 6 في «اليوتيوب»

أثبتت الاتصالات السعودية جدارتها في مواكبة التطورات التكنولوجية بالمجتمع السعودي، وتحقيقها عامل السبق والريادة بدليل بصمتها الواضحة والجلية في قنوات التواصل الاجتماعي وتوظيفها نحو السعي لتلبية احتياجات مستخدمي عالم الانترنت والاتصالات على السواء ولتؤسس قناة تفاعل جديدة تجاوزت المألوف ورسخت تميزها في عالم التواصل الاجتماعي.
وقال مدير عام الشئون الإعلامية بمجموعة الاتصالات السعودية المهندس نواف بن سعد الشعلاني أن الاتصالات السعودية استطاعت من خلال صفحات أسستها على موقعي التواصل الاجتماعي الأشهر في المملكة «تويتر» و»فيسبوك» تقديم منصة تفاعل مشوقة تمنح العملاء فرصة للتعبير عن آرائهم وتبادل الأفكار وتلقي تحديثات حول آخر العروض والتعليق على التطورات التي تشهدها الاتصالات السعودية، إلى جانب تعزيز معلوماتهم في قطاع الاتصالات وتزويدهم بآخر الأخبار حول الهواتف النقالة في السوق المحلي، إضافة إلى تقديم خدمات الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، فضلاً عن ملامستها لواقع حياتهم المعاشة على اختلاف فئاتهم، حيث تطلق بين كل فترة وأخرى حملات توعوية مثل «استخدام الجوال أثناء القيادة، التدخين، يوم الأرض، بداية الاختبارات، الانتهاء من الاختبارات، والعودة للمدارس».
وأضاف الشعلاني أن هذا التوجه يأتي في إطار حرص الاتصالات السعودية على تكريس مفهوم الوعي والمشاركة بمسؤوليتها الاجتماعية الرائدة على المستوى الوطني، لتسير بخطى واثقة نحو ترسيخ العلاقة بين STC والمجتمع المحلي، حيث بلغت نسبة متابعة صفحة الاتصالات السعودية على موقع التواصل الاجتماعي «الفيسبوك» وحده 86% وذلك وفقا لإحصائيات قدمتها شركة «Socialbakers» إحدى أهم الشركات الإعلامية والاجتماعية والرقمية العالمية، وبمعدل زيادة لمعجبين الصفحة وصلت إلى 52% خلال الفترة من نهاية ديسمبر الماضي وحتى نهاية يونيو الماضي مقارنة مع الفترة ذاتها من العام الماضي، في حين حققت صفحة الاتصالات السعودية على «الفيسبوكFacebook-»، المرتبة 40 عالمياً فيما يتعلق بقوة التفاعل مع المعجبين متقدمة بذلك على أقرب منافسيها في السوق المحلي ب»22» مرتبة، كما وصلت للمرتبة الثالثة عالميا في موقع التواصل الاجتماعي الشهير «تويتر - Twitter» « متقدمة ب»3» مراتب عن أقرب منافسيها في السوق المحلي، ولترتفع نسبة المعجبين للصفحة 58% في آخر إحصائية لها نهاية الشهر المنقضي مقارنة بالفترة ذاتها خلال العام الماضي».
وعلى الصعيد نفسه حققت الشركة قفزات بخدماتها على «اليوتيوب-Youtube» للعملاء خاصة وأفراد المجتمع عامة حيث أثرَّت من خلال «اليوتيوب» العملاء بشروح كافية حول آخر ما تطلقه الاتصالات السعودية من تكنولوجيا اتصالات تستند إلى معايير احترافية توصل الرسالة الهادفة للمتلقي بأسلوب راقٍ منظم حيث ارتفعت نسبة من يتابع قناة الاتصالات السعودية على «اليوتيوب - Youtube» بقدر 71،4% وذلك خلال الفترة من نهاية ديسمبر حتى نهاية الشهر الماضي مقارنة مع الفترة ذاتها خلال العام المنصرم، حيث تصنف بالمرتبة السادسة عالمياً لتتقدم 8 مراتب عن أقرب منافسيها في قطاع الاتصالات بالمملكة.