تويتر موقع كسر الحواجز وتخطى البروتوكولات وأحدث نقلة نوعية في أسلوب تعامل المستخدم السعودي لصالح الفكر والوعي ومحاربة الفساد والتنمية في تعامل المواطن مع أي تطورات أو أحداث في وطنه المملكة العربية السعودية صغيرة كانت أم كبيرة، وكما يحسب لتويتر من إيجابيات فإنه لا يخلو من سلبيات، أبرزها تنمية الشعور بالإحباط والتذمر والتنقيص من أي جهود حكومية أو خاصة لصالح المواطن، وقد تم استخدامها من قبل تيارات إسلامية وليبرالية في اتفاق موحد وتأسيا بأسلوب جماعات الإسلام السياسي كالإخوان والسلفيين والليبراليين في دول الربيع العربي. أكثر ما أعجبني في ثورة تويتر هو نشوء شريحة كبيرة متعددة الأعمار والمؤهلات وهي على قدر واع من تلمس حاجات الناس والمساهمة في الجهود الوطنية، وتبني مبادرات داخل تويتر أحدثت صدى وردود أفعال على الواقع الرسمي، هذا هو زمن التقنية والتكنولوجيا التي سخرت في خدمة المجتمع بجميع شرائحه وفئاته التي كان لها الأثر الكبير في عدة جوانب أبرزها التعامل مع المسؤولين الحكوميين على اختلاف مراتبهم ومواقعهم، وتبني سياسة المكاشفة والصراحة والنقاش الذي لم يتوقعه العديد منهم، بل على العكس كانت صدمة كبيرة بالنسبة لمن اعتاد منهم على ثقافة دوائر العلاقات العامة والمراسم، التي تكون دائما انتقائية يكاد يحف جوانبها النقد على استحياء في تكريس لسياسة (الشيوخ أبخص) التي عفا عليها الدهر، التي كان يتوقعها ذلك المسؤول السابق الذي كان طوال سنين هو الآمر الناهي في مراكز صنع القرار. ها هو اليوم يقرر السكن في (بيت طين) ولو كان وزيراً للإسكان! هذا الخطاب الحكومي لم يعد يواكب هذه المرحلة في زمن ثورة المعلومات التي جعلت رموزاً سياسية واقتصادية واجتماعية تجوب فضاء تويتر بكل انطلاق محاولين الاندماج بالناس دون المراسم والبروتوكول والمواعيد وكانت صدمتهم شديدة من ردود الأفعال الناتجة عليهم بسبب مشكلات البطالة والفساد والسكن وتردي الخدمات التي غيبت المسؤول ووسعت الهوة بينه وبين المواطن بسبب سياسة البروج المحصنة المستخدمة في مكاتبهم منذ سنوات عجاف، وتقارير العلاقات العامة التي تكون دائما (ماقصرت طال عمرك كفيت ووفيت) لكن الحقيقة مغايرة للواقع تماما. أتمنى صدور توجيه ملكي لجميع الدوائر الحكومية بالتواصل الإلكتروني وتقوم باستحداث حسابات في مواقع التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الموطنين، وتقوم كل وزارة بالتركيز على السلبيات وتلقي الملاحظات والشكاوى الطارئة وتقوم برفعها لمرجعها مع إرسال نسخ للديوان الملكي، هذه العملية ستحدث نقلة كبيرة في التواصل الحكومي وستخفف أعباء على المواطن والموظف في آن، وستغني الكثيرين عن التردد على الأجهزة الحكومية من أجل مواضيع لا تستحق المراجعة. تويتر كسر سدا كبيرا في العلاقة بين الحكومة والمواطنين، هناك من استغله بسوء بسبب أجندات معينة تأثرا بالربيع العربي، ولكننا نحاول تعزيز الجانب الإيجابي وهو الصراحة والمكشافة مع المسؤولين، بحكمة وصراحة بالغة من أجل هذا الوطن واستقراره ونموه وازدهاره.
