«سياحة جدة» تُعيد 20 ألف ريال إلى ثلاثة مواطنين بعد مماطلة شركة سياحية

لجأ ثلاثة مواطنين إلى فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في جدة بعد تعرُّضهم لعملية مماطلة وتغيير في بنود العقد المبرم بينهم وبين إحدى شركات تنظيم الرحلات الكبرى في جدة، وذلك بمبالغ إجمالية فاقت 20 ألف ريال، وقد تضمنت شكواهم عدم تسليمهم العقود وزيادة في المبالغ المتفق عليها في العقد، بالإضافة إلى تغيير تصنيفات الفنادق والحجوزات المختارة.
وطالب الموطنون الثلاثة وهم حسين الحارثي وأحمد ثابت وسليمان المريس، الهيئة باتخاذ الإجراء المناسب وفسخ العقد وإرجاع مستحقاتهم، وذلك بعد معاناة طويلة مع الشركة، التي تنتهج أسلوب المماطلة والتهرب منهم، وقد تفاعل فرع الهيئة في جدة مع شكوى المواطنين الثلاثة، حيث تم التواصل مع شركة تنظيم الرحلات وإنهاء الخلاف بينها وبين المواطنين وفسخ العقد وإرجاع مستحقات المشتكين بشكل فوري.
يُشار إلى أن الهيئة خصصت هاتفاً مجانياً موحداً على مستوى المملكة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والمساعدة، يعمل على مدار العام وعلى مدار الساعة وهو (19988)، بشرط وجود الثبوتيات التي تؤكد الشكوى، وهناك عقوبات تضعها الهيئة في مواجهة المنشآت المخالفة تبدأ بضبط المخالفة، ثم تصدر الهيئة قراراً بالعقوبة حسب ما يسمح به النظام، وهي عقوبات مالية نظمها التنظيم المعتمد من الجهات المختصة في الدولة حسب نوع المخالفة، وفي حالة تكرار المخالفة يُعاد الضبط مرة أخرى، وتتضاعف القيمة المادية، وفي حالة تكرار المخالفة قد تصل العقوبة في هذه المرحلة إلى إغلاق المنشأة، والرفع بذلك لمقام المحافظة والإمارة.