هيئة السياحة تضبط وكالة «التذاكر الوهمية»

أعادت الهيئة العامة للسياحة لمواطن قيمة تذكرة وهمية اشتراها من وكالة سفر وسياحة، بغرض تسفير ابنه المبتعث.
وشكا المسن للهيئة من تعرضه للنصب والاحتيال من الوكالة التي أوهمته بحصوله على عرض خاص وسعر مخفض لتذكرة دولية لابنه الذي يدرس في نيوزيلندا، وبعد تحويل المبلغ المتفق عليه والبالغ ثلاثة آلاف ريال، على حساب الموظف الشخصي، قامت الوكالة بالتنصل من الالتزام، وبدأت في مماطلته، مما اضطر المواطن لمراجعة وكالة أخرى وشراء تذكرة جديدة بعدما اقترب موعد السفر.
وراجع المواطن عددا من الجهات الحكومية للحصول على حقه ومحاسبة وكالة السفر والسياحة، إلا أنه قدم شكواه للهيئة العامة للسياحة والآثار مؤخرا، حيث تم التأكد من صحة الشكوى واتخاذ الإجراء اللازم وإعادة المبلغ للمشتكي في حالة صحة الشكوى، خاصة في ظل كبر سن المواطن وظروفه المالية الصعبة، حيث تمت إعادة المبلغ في يوم تقديم الشكوى نفسه عن طريق الموظفين المختصين من الهيئة بعد أن سجلوا زيارة مفاجئة للوكالة والتأكد من صحة الشكوى في اليوم نفسه الذي تقدم فيه المشتكي للهيئة، وتم ضبط المخالفة ومحاسبة المنشأة حسب الإجراء المتبع لدى الهيئة، وإعادة المبلغ كاملا للمواطن المشتكي.
يشار إلى أن الهيئة خصصت هاتفا مجانيا موحدا على مستوى المملكة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والمساعدة يعمل على مدار العام وعلى مدار الساعة وهو (8007550000)، وهناك عقوبات تضعها الهيئة في مواجهة المنشآت المخالفة تبدأ بضبط المخالفة ثم تصدر الهيئة قرارا بالعقوبة حسب ما يسمح به النظام وهي عقوبات مالية نظمها التنظيم المعتمد من الجهات المختصة بالدولة حسب نوع المخالفة، وفي حالة تكرار المخالفة يعاد الضبط مرة أخرى وتتضاعف القيمة المادية وفي حالة تكرار المخالفة تصل العقوبة في هذه المرحلة لإغلاق المنشأة والرفع بذلك لمقام المحافظة والإمارة.