وكالة سفر تحتال على مواطن بجدة و«السياحة»تنصفه

أوهمته بعرض خاص

اشتكى مواطن كبير في السن من تعرضه للنصب والاحتيال من إحدى وكالات السفر والسياحية بمحافظة جدة والتي أوهمته بحصوله على عرض خاص وسعر مخفض لتذكرة دولية لابنه الذي يدرس في نيوزيلندا وبعد تحويل المبلغ ، قامت الوكالة بالتنصل من الالتزام، وبدأت في مماطلته.
وتعود تفاصيل الحادثة إلى تعرض مواطن يبلغ من العمر 73 عاماً لعملية احتيال مع إحدى وكالات السياحة والسفر بجدة يرغب في شراء تذكرة سفر لابنه المبتعث في نيوزيلاندا على خط سير جدة / أوكلاند حيث قام الموظف من الجالية العربية بترغيبه بأنه سوف يقدم له سعر تذكرة رائع وعليه تحويل 3000 ريال قيمة التذكرة وقد قام المواطن بتحويل المبلغ على حساب الموظف الشخصي، ووسط مماطلة الموظف اقترب موعد السفر مما اضطره لشراء تذكرة أخرى من وكالة أخرى .
وقام المواطن بمراجعة عدد من الجهات الحكومية للحصول على حقه ومحاسبة وكالة السفر والسياحة، إلا أنه أخيراً قام بتقديم شكواه للهيئة العامة للسياحة والآثار يوم الأربعاء 11/03/1434 والتوجه للمختصين في الفرع حيث تم التأكد من صحة الشكوى واتخاذ الإجراء اللازم وإعادة المبلغ للمشتكي في حالة صحة الشكوى خاصة في ظل كبر سن المواطن وظروفه المالية الصعبة ، حيث تم إعادة المبلغ في نفس يوم تقديم الشكوى عن طرق الموظفان المختصان من الهيئة بعد إن قاما بزيارة مفاجئة للوكالة والتأكد من صحة الشكوى في نفس اليوم الذي تقدم فيه المشتكي للهيئة، وتم ضبط المخالفة ومحاسبة المنشاة حسب الإجراء المتبع لدى الهيئة، وإعادة المبلغ كاملاً للمواطن المشتكي .
يشار إلى أن الهيئة خصصت هاتف مجاني موحد على مستوى المملكة لاستقبال الشكاوي والاقتراحات والمساعدة يعمل على مدار العام وعلى مدار الساعة وهو (8007550000)، و هناك عقوبات تضعها الهيئة في مواجهة المنشآت المخالفة تبدأ بضبط المخالفة ثم تصدر الهيئة قرار بالعقوبة حسب ما يسمح به النظام وهى عقوبات مالية نظمها التنظيم المعتمد من الجهات المختصة بالدولة حسب نوع المخالفة ،، وفي حالة تكرار المخالفة يعاد الضبط مرة أخرى وتتضاعف القيمة المادية وفي خالة تكرار المخالفة فتصل العقوبة في هذه المرحلة لإغلاق المنشاة والرفع بذلك لمقام المحافظة والأمارة .
رابط الخبر بصحيفة الوئام: وكالة سفر تحتال على مواطن بجدة و«السياحة»تنصفه