وكالة سفر تحتال على مسن بجدة و"السياحة" تنصفه

أعادت له المبلغ وحاسبت المتورطين

اشتكى مواطن كبير في السن، من تعرضه للنصب والاحتيال من إحدى وكالات السفر والسياحية بمحافظة جدة، التي أوهمته بحصوله على عرض خاص وسعر مخفض لتذكرة دولية لابنه، الذي يدرس في نيوزيلندا، وبعد تحويل المبلغ، قامت الوكالة بالتنصل من الالتزام، وبدأت في مماطلته.
وتعود تفاصيل الحادثة وفقاً لبيان أعده فرع هيئة السياحة بمنطقة مكة المكرمة، إلى تعرض مواطن يبلغ من العمر 73 عاماً، لعملية احتيال من إحدى وكالات السياحة والسفر بجدة، حيث كان يرغب في شراء تذكرة سفر لابنه المبتعث في نيوزيلاندا على خط سير جدة/ أوكلاند، فقام الموظف من الجالية العربية بترغيبه بأنه سوف يقدم له سعر تذكرة بعرض رائع، وعليه تحويل 3000 ريال قيمة التذكرة، وقد قام المواطن بتحويل المبلغ على حساب الموظف الشخصي، ووسط مماطلة الموظف اقترب موعد السفر؛ مما اضطره لشراء تذكرة أخرى من وكالة أخرى.
وقام المواطن بمراجعة عدد من الجهات الحكومية، للحصول على حقه ومحاسبة وكالة السفر والسياحة، إلا أنه أخيراً قدّم شكواه للهيئة العامة للسياحة والآثار يوم الأربعاء 11/03/1434، والتوجه للمختصين في الفرع، حيث تم التأكد من صحة الشكوى، واتخاذ الإجراء اللازم، وإعادة المبلغ للمشتكي، خاصة في ظل كبر سنه، وظروفه المالية الصعبة.
وتم إعادة المبلغ في نفس يوم تقديم الشكوى، عن طريق الموظفين المختصين من الهيئة، بعد أن قاما بزيارة مفاجئة للوكالة، والتأكد من صحة الشكوى في نفس اليوم الذي تقدم فيه المشتكي للهيئة، وضبط المخالفة، ومحاسبة المنشأة حسب الإجراء المتبع لدى الهيئة، وإعادة المبلغ كاملاً للمواطن المشتكي.
يشار إلى أن الهيئة خصصت هاتفاً مجانياً موحداً على مستوى المملكة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والمساعدة، يعمل على مدار العام وعلى مدار الساعة وهو (8007550000)، وهناك عقوبات تضعها الهيئة في مواجهة المنشآت المخالفة تبدأ بضبط المخالفة، ثم تصدر الهيئة قرار بالعقوبة حسب ما يسمح به النظام، وهى عقوبات مالية نظمها التنظيم المعتمد من الجهات المختصة بالدولة حسب نوع المخالفة، وفي حالة تكرار المخالفة يعاد الضبط مرة أخرى، وتتضاعف القيمة المادية، وفي خالة تكرار المخالفة قد تصل العقوبة في هذه المرحلة لإغلاق المنشأة، والرفع بذلك لمقام المحافظة والإمارة.