رواس: وزارة الحج تترجم جهود المملكة في استخدام التقنية لخدمة ضيوف الرحمن

حققت 4 جوائز عالمية ومحلية في مجال تسخير التقنية

أكد وكيل وزارة الحج لشؤون العمرة الدكتور عيسى محمد رواس أن وزارة الحج حققت عددا من الجوائز الدولية والمحلية في مجال استخدام التقنية في مجال خدمات ضيوف الرحمن.
وتمثلت الجوائز في جائزة الإنجاز للتعاملات الحكومية الإلكترونية، أفضل مركز معلومات جائزة الأنظمة الذكية، جائزة مكة للتميز في مجال محاربة التخلف.
كما حصلت وزارة الحج على جائزة الإنجاز للتعاملات الحكومية الإلكترونية في دورتها الثالثة في فرع تعزيز الاقتصاد الوطني (حكومة – أعمال) عن نظام معالجة طلبات تأشيرات العمرة بعد أن تنافست عليها مع عدد من الجهات الحكومية وشبه الحكومية المشاركة كما فاز مركز معلومات العمرة بوزارة الحج بجائزة الوصيف لأفضل مركز معلومات في الشرق الأوسط للعام 2013م.
وأعلنت منظمة Network World (شبكة العالم) المتخصصة في تقييم مراكز المعلومات في العالم عن تسمية (مركز معلومات العمرة) بوزارة الحج كأفضل مركز معلومات في الشرق الأوسط يستخدم أحدث الأساليب التقنية والاتصالات لتقديم خدمات راقية ومميزة أفادت أكبر شريحة من شرائح المجتمع الدولي وكانت لها نتائج اقتصادية إيجابية على المستوى المحلي والدولي، وذلك لمساهمتها في تيسير وضبط قدوم وخدمات ملايين المعتمرين من مختلف دول العالم.
وقال: يمثل هذا الفوز اعترافاً بالمستوى العالي الذي قدمته وزارة الحج من خلال بنائها (لمركز معلومات العمرة) وتقديم خدمات الكترونية متميزة للأفراد والقطاعات الحكومية والخاصة المعنية بشؤون المعتمرين والنجاح المتحقق بفضل الله وتوفيقه يمثل التناغم والتكامل بين الضوابط الإدارية للعمرة والتي استثمرت التقنية العالية في تنفيذها بأعلى درجات الدقة مما نتج عنه مزيد من الضبط والتقنين وفي ذات الوقت تسهيل إجراءات مما وضع مركز معلومات وزارة الحج على طريق الريادة والابتكار في المملكة والشرق الأوسط. وقال رواس نالت منظومة البرامج والأنظمة الإلكترونية التي نفذتها وزارة الحج خلال السنوات الماضية تقدير المحكمين بمعهد جائزة الشرق الأوسط للتميز وحظيت بالمركز الأول في مجال الأنظمة الحكومية الذكية التي تخدم شريحة كبيرة من المستهدفين وبدرجة عالية من الدقة، وكان عدد القطاعات والجهات التي تقدمت لهذه المسابقة حوالي ثلاثة آلآف جهة، وبلغ عدد الجهات التي قبلت أعمالها وترشحت للمنافسة (763) جهة، تنافست في أكثر من (20) فرعاً مختلفاً ومن أبرز أنظمة الوزارة شمولية في مجال خدمات ضيوف الرحمن التي تحقق الأوجه الذكية من التطبيقات الإلكترونية المسار الإلكتروني لعمرة الخارج ، والذي أبرز جهود وزارة الحج في تطبيق مفهوم التقنية الإلكترونية، وتطبيقها في مختلف أعمالها؛ إنجازاً هاماً يضاف إلى ترسيخ مكانة المملكة في توجهها نحو احتضان التقنية وتسخيرها لخدمة ضيوف الرحمن، وتهيئة البيئة الملائمة لتطويرها وتوظيفها في مختلف الميادين والقطاعات.
وتابع: لقد ترجمت تلك الجهود في حصاد الوزارة لجائزة المركز الأول لأفضل عمل على مستوى الخليج والشرق الأوسط للأنظمة الحكومية الذكية والذي يأتي دليلاً على التطور والرقي بهذه الخدمة، التي شرف الله بها المملكة على مر العصور دون أن تسعى لأي مقابل مادي بل ابتغاء لمرضاة المولى عز وجل ولنيل شرف الخدمة وحمل الأمانة التي أوكلتها إليها حكومة خادم الحرمين الشريفين بكل اقتدار، والمتمثلة في رعاية وخدمة ضيوف الرحمن من شتى بقاع الأرض.
ومن ناحية أخرى -والحديث لرواس- فإن هذا الإنجاز يأتي استمراراً لجهود الوزارة في هذا المجال فقد كانت وما تزال وزارة الحج كانت في طليعة القطاعات التي وظفت التقنية في مختلف أعمالها؛ مما أكسبها دخولها المجال العالمي وسط طموحاتها في مواصلة الإبداع والابتكار؛ انطلاقاً من قناعاتها الكبيرة بأهمية التقنية وبضرورتها لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن؛ من حجاج وعمار وزوار بالصورة المثلى.
ومضى رواس يقول: حصلت وزارة الحج على جائزة مكة للتميز عن الجهود التي بذلت من أجل القضاء على تخلف المعتمرين حيث كانت نسبة التخلف تزيد عن 20% ووصلن إلى حوالي واحد في الألف تقريباً نتيجة توفيق الله ثم تضافر جهود كافة القطاعات المعنية
كماحصل فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة على شهادة (ملتزمون بالتميز) (C2E) من المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM حيث حقق الفرع معايير التميز المؤسسي كأول جهاز حكومي في المملكة يحقق هذا الإنجاز، وقد تحقق ذلك من خلال عمليات تقويم لأداء الفرع ثم بناء خطة تحسين وفق معايير التميز التي تضمنت فرص التحسين الممكنة والتي طبق منها الفرع ثلاثة مشاريع تحسين اجتازت معايير المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة وحصل الفرع نتيجة لذلك على شهادة "ملتزمون بالتميز".