«كيا سبورتاج» تحتل المركز الأول لرضا العميل

نجحت سيارة كيا سبورتاج في تحقيق إنجاز كبير يضاف إلى انجازاتها المتواصلة بعد أن استطاعت سبورتاج في دراسة أجرتها مؤسسة جيه دي باور تحت عنوان الرضا عن امتلاك السيارات في ألمانيا أن تحصد المركز الأول في فئة السيارات الرياضية المدمجة بعد اجتياز عدد من المنافسات القوية للغاية.
وفي نسخة العام الحالي للتقرير الذي يتم من خلاله وضع تقييم في السوق الألمانية للسيارات وللشركات المصنّعة لها على مقياس الرضا الشامل للسائقين، جاء التقرير موضحاً عدداً من الإنجازات لكيا حيث تم أيضاً إدراج عدد من طرز كيا الأخرى، بما في ذلك طرازي "سيد" و كذلك "ريو"، وبذلك استطاعت كيا الدخول إلى قائمة أكبر عشر شركات مصنعة للسيارات للمرة الأولى.
وقد اشتملت الدراسة على أكثر من 18 ألف قائد سيارة في ألمانيا، وتمت من خلال الإنترنت وبمعايير دقيقة ومفصلة للغاية لتحديد مستويات رضا سائقي السيارات عن سياراتهم وطلبت منهم وضع تقييم لسياراتهم يحدد درجة جودتها وكذلك ثقتهم بها وجاذبيتها وتكاليف تشغيلها.
وجاءت النتائج النهائية لتوضح أن سبورتاج نجحت في الاستحواذ على رضا السائقين بنسبة 83,6%، لتصبح بذلك السيارة الرياضية المدمجة التي تنال أعلى مستوى من الرضا مقارنة مع نفس الفئة من السيارات، بينما احتلت المرتبة السادسة بين مختلف فئات السيارات وفقاً لنفس الدراسة.
وجاءت سيارة "سيد" في المرتبة الثانية عن فئة السيارات المدمجة عندما حازت على نسبة 81,2%، واحتلت "ريو" المرتبة الثالثة في فئة أفضل سيارة صغيرة حيث حصلت على نسبة 81,3%، بينما حازت "فينغا" على المرتبة الرابعة في فئة السيارات الصغيرة متعددة الاستخدامات MPV، باستحواذها على نسبة 77,4%، وبذلك استطاعت تلك الطرز الأربعة من كيا أن تحصد نتائج مذهلة على مستوى رضا مالكي السيارات.
وبالنسبة للترتيب العام للشركات المصنّعة، فقد تمكنت كيا من الصعود إلى المركز العاشر، بعد أن استطاعت التقدم بواقع خمسة مراتب عن تصنيفها للعام الماضي 2013، علماً بأن تصنيفها لعام 2013 كان إنجازاً كبيراً في حد ذاته بعد أن كانت تحتل المرتبة السابعة عشر في العام 2012، مما يؤكد على استمرارية كيا على المدى الطويل في تحقيق تقدم ملحوظ في مستويات رضا العملاء تجاه علامتها التجارية.