مركز إرشاد التائهين بالمدينة يرشد 7600 حاج

اهتم فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة بمراكز ارشاد الحجاج التائهين وذلك بتكثيف تلك المراكز ومضاعفة أعداد العاملين فيها وتزويدها بالكوادر البشرية والفنية التي تمكن العاملين فيها الى تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن أثناء مواسم الحج وللزائرين طوال أيام السنة. وأوضح مدير فرع وزارة الحج بالمدينة أن هذه المراكز تنتشر في المنطقة المركزية المحيطة بالمسجد النبوي الشريف وفي المناطق المتاخمة لها فيما روعي عند استحداث تلك المراكز مدى الكثافة البشرية للحجاج في تلك المناطق وبروز المراكز وسهولة الوصول اليها.
ومنذ انطلاق موسم الحج لهذا العام قدمت مراكز الارشاد جملة من الخدمات للحجاج تمثلت في ارشاد 7676 حاجا تائها ممن اشكل عليهم الوصول الى مقار الفنادق والمجمعات التي يقيمون فيها، فيما نفذت تلك المراكز 3914 خدمة استعلام الكتروني، وتم توزيع 783 خرائط ومطبوعات للحجاج تتضمن مضامين توعوية وارشادية بلغات مختلفة، كما يتم استلام مفقودات الحجاج وحفظها وأرشفتها لحين التوصل إلى أصحابها والتي بلغت 74 عينة مفقودة، فيما تمكنت تلك المراكز من تسليم 34 عينة مفقودة لأصحابها.
والى جانب ما تقدم فإن تلك المراكز تتولى استقبال شكاوى وملاحظات الحجاج والتعامل معها على ضوء ما تتبلغ به من تعليمات واجراءات مثل شكاوى الحجاج على مستوى خدمات الاسكان او النقل وغير ذلك من الملاحظات الاخرى التي يتم تمريرها سريعا الى صاحب الصلاحية لاتخاذ الاجراء المناسب لمعالجتها..