وضعت أمانة الأحساء عدداً من أجهزة الخدمات الذاتية التي تهدف إلى تسريع إنهاء معاملات المستفيدين وتقليل الزمن المستغرق لإنجاز المعاملات وتقديم الخدمة بشكل افضل. وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن تخصيص مثل هذه الأجهزة يأتي انطلاقاً من توجيهات سمو وزير الشئون البلدية والقروية وبمتابعة مستمرة من سمو أمير المنطقة الشرقية بتأكيد أهمية الارتقاء بالخدمات المقدمة للمستفيدين وكسب رضاهم، وسعي الأمانة المستمر للاستفادة من وسائل وتطبيقات التقنية الحديثة تيسيراً على المستفيد في تنفيذ إجراءاته، مشيراً إلى انه سيتم توزيع هذه الأجهزة في المواقع العامة بأنحاء الأحساء. وبيّن أن أجهزة الخدمة الذاتية تعمل باللمس عبر شاشتها لتنفيذ الخدمة المطلوبة من قبل واجهة المستخدم المصممة خصيصاً بما يخدم المستفيد على مدى ال 24 ساعة من دون حاجته لمراجعة الأمانة حضورياً، لإنجاز عدد من الخدمات التي تشمل الاستعلام عن معاملة، إحالة، وفاة، بلاغ، مطالبة سداد، التراخيص، استعلام المكاتب الهندسية المرخصة لإصدار رخص الإنشاء، تسجيل مستفيد لأراضي المنح، الاستعلام عن الشهادات الصحية، والرخص الإنشائية، إضافة الى ان هذه الأجهزة تمكن المستفيد من التواصل مع الأمانة عبر الوسائل المختلفة، الرقم الموحد 920011050، رقم الطوارئ 940، البريد الإلكتروني، موقع الأمانة الجغرافي، حساب الأمانة على التويتر والفيسبوك. من ناحية اخرى عقدت الأمانة ورشة عمل لتطوير كفاءات موظفيها في ادارة الاتصالات الإدارية والمراسلين، وذلك بهدف تعزيز الأعمال الإدارية وتسريع اتمام معاملات المستفيدين وتقليل الزمن المستغرق لإنهائها وتقديم الخدمات بالصورة الأمثل. وأشار مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمدان العرادي الى ان عقد البرامج وورش العمل من شأنه الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وكسب رضا المستفيدين، مبيناً انه تم خلال ورشة العمل استعراض الأنظمة الالكترونية الخاصة بمتابعة المعاملات التي تتميز بارتباطها ببوابة الرسائل القصيرة للجوال "SMS" حيث يصل للمستفيد رسالة قصيرة على جهازه المحمول تبلغه بتحركات معاملته وأي إجراءات تتم عليها دون الحاجة لحضوره الى الامانة وذلك تيسيراً على المستفيدين.
