دراسة تظهر أن سوق الإنترنت عبر الهواتف الخلوية لم تستغل جيدا في العالم العربي

أجريت دراسة ميدانية حول المشتركين في الخدمات الخلوية الجي. أس. أم، وأظهرت أن هنالك الكثير من الفرص التي لم يستغلها مشغلو شبكات الجي. أس. أم. في الشرق الأوسط استغلالا جيدا بعد، خصوصا في مجال خدمات الاتصالات الخلوية المتطورة.
ونفذت شركة سبوت أون الدراسة في أسواق دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة الأردنية الهاشمية وأظهرت الدراسات انخفاض مستويات الوعي والإدراك والانتشار في أوساط المستخدمين فيما يتعلق ببعض خدمات الاتصالات الخلوية المتطورة كاستخدام الهاتف الخلوي للدخول على الإنترنت والاستفادة من الخدمات الغنية بالمحتوى، حيث يشعر المشتركون بالحيرة والارتباك نتيجة التعقيد الذي يتسم به هذا النوع من الخدمات.
ومن أولى النتائج التي تمخضت عنها الدراسة أنه على الرغم من ارتفاع عدد المشتركين الذين يستخدمون خدمة رسائل الوسائط المتعددةMMS، إلا أن القليل منهم يدركون إمكانية الدخول على الإنترنت بواسطة هاتفهم الخلوي أو يعرفون شيئا عن خدمات المحتوى. ففي كلا السوقين (الإماراتي والأردني) وجدت الدراسة أن أكثر من 70٪ من المشتركين لم يقوموا بتنزيل أي محتوى على هواتفهم الخلوية، مفضلين اللجوء إلى خدمة رسائل الوسائط المتعددةMMS لإرسال الصور واستقبالها بين فرد وآخر. بينما استخدم حوالي 54٪ من المشتركين في الأردن و44٪ من المشتركين في الإمارات كاميرات هواتفهم الخلوية من أجل تبادل الصور. كما ينظر حوالي 31٪ من المشتركين الذين أجريت عليهم الدراسة في الأردن نظرة سلبية إلى خدمات المحتوى المتوفرة لهم عبر هواتفهم الخلوية، بينما يقفز هذا الرقم إلى 70٪ في دولة الإمارات العربية المتحدة.
من الأمور الأخرى التي أظهرتها الدراسة أيضا هو انتشار الوعي بتقنيات G3 في الأردن، التي لا تتوفر فيها خدمة G3 أصلا، حيث قال 58٪ من المشاركين في الدراسة أنهم يعرفون ما هي تقنية G3، بينما قال 62٪ من المشاركين من دولة الإمارات أنهم لا يعرفون شيئا عن هذه التقنية الجديدة على الرغم من أن شبكة ال 3 الوطنية قد بدأت العمل قبل عام. ولكن 60٪ من المشاركين في كلا السوقين لا يعتقدون بأنهم سيلجئون إلى تقنية G3 ولا يخططون لشراء هاتف يدعم هذه التقنية، بينما يعتقد 58٪ من المشاركين أن تقنية G3 تعني إمكانية استخدام الهاتف للمحادثة المرئية فقط.
وبينت الدراسة أنه يجد 74٪ من المشاركين في الدراسة في الإمارات، و50٪ من المشاركين من الأردن، أن الخدمات التي توفرها شركات الاتصالات مربكة، بينما لا يعتقد 82٪ من المشاركين في الإمارات و47٪ من المشاركين في الأردن بأن شركات الاتصالات توضح جيدا الخدمات والمزايا التي تقدمها إلى زبائنها.