«توكيلات الجزيرة» للسيارات تحصد اللقب الإقليمي لبطولة فورد للخدمة المتميزة

فازت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، الوكيل المعتمد لسيارات فورد ولينكولن في المملكة، مؤخراً باللقب الإقليمي لبطولة شركة فورد للسيارات للخدمة المتميزة ، حيث حاز شاجيمون جوزيف على المركز الأول عن فئة استشاريي الصيانة؛ وأرنولد بيتيز بالمركز الأول في فئة تقنيّي وفنيّي الصيانة، متفوقان بذلك على كافة المرشحين النهائيين الذين مثلوا وكلاء فورد في منطقة الشرق الأوسط.
وبهذه المناسبة قال كريس نويل، مدير خدمة العملاء في فورد الشرق الأوسط: «نتوجّه بالتهاني إلى فريق العاملين لدى شركة توكيلات الجزيرة للسيارات على إنجازهم الرائع هذا، فلقد ميّزهم أداؤهم المتفوق عن جميع فرق استشاريي وتقنيي الصيانة في المنطقة، وذلك بفضل تفانيهم في العمل وإلتزامهم بتقديم أفضل مستويات خدمة العملاء. ومن خلال منح الفريق هذا اللقب، فإننا نشيد بالمهارات المتطورة التي اكتسبها أعضاؤه عبر برنامج الإعتماد والتصديق من شركة فورد للسيارات.»
وأضاف نويل: «تمثل بطولة فورد للخدمة المتميزة فرصة هامة لتشجيع فرق خدمات العملاء لدى وكلاء فورد على التنافس لتحقيق الأفضل، وتضمن تمتّع كافة الفرق بأفضل المهارات اللازمة في منطقة الشرق الأوسط. ونود بهذه المناسبة أن نثني على تفاني وكلائنا في تعزيز مستويات رضا العملاء، وسعيهم الدائم للارتقاء بمهارات العاملين وتعزيز معرفتهم وخبراتهم في مجال السيارات.»
ومن جهته قال نبيل عبدالله الحصين، المدير العام للمنطقة الغربية بشركة توكيلات الجزيرة للسيارات: «يسرنا أن نحظى بهذا التكريم المميز، والذي يعود الفضل الأكبر في تحقيقه إلى التزام فريقنا بتقديم الأفضل. فمنذ انطلاقة الشركة، تعهّدنا بالوصول إلى أفضل مستويات رضا العملاء من خلال كافة فروعنا، فقمنا بالاستثمار في منشآت خدمات ما بعد البيع، وتطوير وتأهيل موظفينا في مجالات الدعم التقني وخدمة العملاء. وتزامناً مع احتفالنا بالذكرى ال25 لتأسيس الشركة، ندرك تماماً أن ما حققناه من إنجازات وألقاب ليس إلا دافعاً لنا نحو المضي قدماً في تطوير أدائنا وترسيخ مكانة الشركة الرائدة في قطاع السيارات.»
هذا و تعتبر بطولة فورد للخدمة المتميزة مبادرة من شركة فورد للسيارات تسعى إلى المساعدة في صقل مهارات إستشاريي وتقنيي الصيانة لتحسين مستوى خدمة العملاء ونيل رضاهم بأفضل صورة ممكنة.
وكان المرشحون النهائيون على مستوى المنطقة قد أثبتوا مهاراتهم ضمن الوكالة عند بداية البطولة، لينتقلوا بعدها إلى المسابقة الإقليمية للتنافس مع أفضل الفرق الممثّلة لوكلاء فورد في الشرق الأوسط. وخضع التقنيون، كجزء من المسابقة، لتحديات مباشرة صعبة تطلّبت إجراء تشخيص لحالات السيارات وتصليحها، أما استشاريي الصيانة فقد تنافسوا في مجال التعامل الودي مع العميل لتحديد احتياجاته من الخدمة، وإتمام التقارير بدقة وكفاءة.