null

حصلت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، وكلاء فورد ولينكولن في المملكة، على شهادة اعتماد الخدمة المتميزة بعد اجتيازها بنجاح عملية تقييم صارمة لمركز خدمة السيارات التي استمرت ثلاثة أيام، وشملت كل عمليات الخدمات والمقاييس المتبعة، وذلك في إطار برنامج شركة فورد للخدمة المتميزة المبادرة الفريدة التي تهدف إلى تحسين عمليات تبديل قطع الغيار وخدمة السيارات لتوفير تجربة متميزة والوصول إلى مستوى غير مسبوق من رضا العملاء.
وحقق برنامج شركة فورد للخدمة المتميزة نجاحا كبيرا، حيث تمكن من اجتيازه أكثر من 2000 وكيل في ما يزيد على 40 بلدا حول العالم. ويضم البرنامج 12 عنصرا رئيسيا، بما في ذلك الأوقات الملائمة والاستقبال الفوري والاهتمام الشخصي من قبل موظفي خدمة العملاء، وإشراك العملاء في عملية الفحص المبدئي للسيارة، وتحديد سعر ثابت قبل بدء عملية الصيانة، وغيرها من العمليات. وتمثل شهادة التميز في الخدمة برنامج اعتماد فريد صمم لضمان حصول العملاء على تجربة مرضية عند زيارة أي من وكلاء فورد المعتمدين.
وقال رئيس شركة توكيلات الجزيرة للسيارات عبدالله بن فهد الكريديس «نحن سعداء جدا بهذا الإنجاز المهم. وسنواصل الاستثمار في المرافق وتطوير مهارات موظفينا وتطبيق أكثر النظم فعالية، مثل برنامج الخدمة المتميزة لمكافأة عملائنا الذين يستثمرون في سيارات فورد ولينكولن التي نوفرها».
وأكد التزام الشركة أكثر من أي وقت مضى بنجاح علامتي فورد ولينكولن في السعودية من خلال توفير جودة ثابتة لعملائنا في مجال خدمة السيارات من خلال استخدام قطع غيار فورد وموتور كرافت الأصلية.
من جانبه، قال المدير الإقليمي لخدمة العملاء في فورد الشرق الأوسط كريس نويل «أنا سعيد بالتميز الذي أظهرته شركة توكيلات الجزيرة للسيارات خلال عملية التقييم»، مشيرا إلى أن الخدمة المتميزة تمثل عنصرا مهما من القيمة الإجمالية التي توفرها «فورد» ووكلاؤها لعملائهم في مختلف أنحاء العالم.