أمير الشرقية يدشن الموقع الإلكتروني لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية

استقبل صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية بمكتب سموه بديوان الإمارة ظهر أمس القنصل العام الأمريكي بالظهران جوزيف كيني والوفد المرافق له.
من جهة ثانية يدشن سمو أمير المنطقة الشرقية رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين الموقع الإلكتروني للمشروع على شبكة الإنترنت وذلك يوم السبت المقبل، والذي سيمثل قناة تواصل فاعلة بين المشروع والمواطنين والمقيمين في المنطقة الشرقية، حيث سيتيح لهم الموقع القيام بعملية التقييم الذاتية والمباشرة من خلال تعبئة الاستمارة الإلكترونية الموجودة على الموقع، وكذلك تمكينهم من إبداء مرئياتهم، ومقترحاتهم نحو المشروع، واقتراح مفاتيح لزيادة رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية.
من جهة أخرى تبدأ الفرق الميدانية للمشروع مباشرة عملها الميداني في مدينة الدمام والمحافظات بالمنطقة الشرقية اعتباراً من يوم الأحد المقبل والذي يستهدف مقابلة المستفيدين (المواطنين، والمقيمين) من الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية، والوقوف على آرائهم، وملاحظاتهم، وقياس مستوى رضاهم عن أسلوب، وكفاءة تقديم تلك الخدمات من خلال تعبئتهم لاستمارة قياس الرضا التي تم تصميمها، وتحكيمها من أصحاب الاختصاص في خدمة العملاء، وقياس الرأي، ورصد تطلعاتهم، بهدف سد الفجوة بين تلك التوقعات، والواقع الفعلي لمستوى تلك الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية.
وفي إطار حرص صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع على أن تكون إمارة المنطقة الشرقية في مقدمة الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية التي تخضع خدماتها للقياس والتقييم من قبل جمهور المستفيدين، وجّه سموه الكريم بأن يتم البدء بأمارة المنطقة الشرقية وشدّد سموه على تشجيع المستفيدين لإبداء رأيهم الصريح والواضح تجاه الخدمات المقدمة لهم لإيمان سموه بأهمية تلك المعلومات في إتاحة فرص التحسين والتطوير، وتعزيز الإيجابيات في نفس الوقت.