أمير الشرقية يدشن الموقع الإلكتروني لقياس وتحقيق رضا المستفيدين غدا

يدشّن صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين غدا السبت الموقع الإلكتروني للمشروع على شبكة الإنترنت. وسيمثل هذا الموقع قناة تواصل فاعلة بين المشروع والمواطنين والمقيمين في المنطقة الشرقية، حيث يتيح لهم القيام بعملية التقييم الذاتية والمباشرة من خلال تعبئة الاستمارة الإلكترونية الموجودة على الموقع، وكذلك تمكينهم من إبداء مرئياتهم ومقترحاتهم نحو المشروع، واقتراح مفاتيح لزيادة رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة. من جهة ثانية تباشر الفرق الميدانية للمشروع عملها الميداني في مدينة الدمام ومحافظات المنطقة اعتباراً من يوم الأحد المقبل، مستهدفة مقابلة المستفيدين من المواطنين والمقيمين من الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية، والوقوف على آرائهم وملاحظاتهم، وقياس مستوى رضاهم عن أسلوب وكفاءة تقديم تلك الخدمات من خلال تعبئتهم لاستمارة قياس الرضا التي تم تصميمها، وتحكيمها من أصحاب الاختصاص في خدمة العملاء، وقياس الرأي، ورصد تطلعاتهم، بهدف سد الفجوة بين التوقعات، والواقع الفعلي لمستوى تلك الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة. وفي إطار حرص سمو أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع على أن تكون الإمارة في مقدمة الأجهزة الحكومية بالمنطقة التي تخضع خدماتها للقياس والتقييم من قبل جمهور المستفيدين، وجّه سموه بأن يتم البدء بإمارة المنطقة الشرقية، وشدّد على تشجيع المستفيدين لإبداء رأيهم الصريح والواضح تجاه الخدمات المقدمة لهم لإيمان سموه بأهمية تلك المعلومات في إتاحة فرص التحسين والتطوير، وتعزيز الإيجابيات في نفس الوقت.