أداؤنا في العام المنصرم كان مميزاً .. ومن جذبتهم خدمات موبايلي حصدوا فائدة الخدمات المضافة

نائب الرئيس للاتصال والعلاقات العامة في شركة موبايلي ل "الرياض " :

وصف حمود الغبيني نائب الرئيس للاتصال والعلاقات العامة في شركة موبايلي العام 2009 " بالمميز" للشركة وذلك بتحقيقها نتائج وأرقاما قياسية في أعداد المشتركين والخدمات المقدمة وخاصة في تغطية شبكة الجيل الثالث،متوقعا تزايد وتيرة التنافس هذا العام عن العام المنصرم نظراً لوجود خدمات جديدة سوف تطرح لأول مرة ولا تعمل إلا على شبكات ذات تقنيات متطورة وسوف يفوز بالنسبة الكبرى من المشتركين من يملك شبكات قادرة على تمرير هذه الخدمات بجودة عالية.
وأكد الغبيني أن موبايلي تغطي أكثر من 80% من المناطق المؤهلة بالسكان بشبكة الجيل الثالث المطور، وستسعى لاستكمال التغطية رغم محدودية الارباح والتكاليف العالية في بعض المناطق،مبينا أن منتدى التنافسية الذي ستستضيفه الرياض سيكون بمثابة الفرصة المتاحة لشركة موبايلي بحكم رعايتها للمنتدى لإبراز التطور الذي يعيشه قطاع الاتصالات في المملكة من خلال الخدمات التي تقدمها والتي من أهمها خدمة الانترنت والتي ستكون متاحة للمشاركين في المنتدى. فإلى نص الحوار:
* كيف تقيمون أداء شركة موبايلي خلال عام 2009م وهل حققت الشركة الأهداف التي وضعتها؟
- أداء موبايلي خلال العام 2009م كان مميزاً كعادته، ونحن نستعد الآن كباقي الشركات المدرجة في السوق للإعلان عن النتائج المالية للعام 2009م، أما فيما يتعلق بالأهداف فنحن ولله الحمد حققناً جزءاً كبيراً من الأهداف وما يؤكد ذلك هو النتائج المالية التي سبق وأن أعلن عنها ، وهذه الأهداف وضعت بعناية خاصة ووفق دراسة متأنية لحاجات ومتطلبات السوق.
* إلى ماذا تعزو تحقيق موبايلي لنتائج مالية متصاعدة خلال التسعة الأشهر الماضية؟
- السبب الأول هو توفيق الله عز وجل، ثم الثقة الكبيرة التي منحت لموبايلي من قبل مشتركيها الذين جذبتهم خدمات موبايلي وبادلوها الثقة بالثقة وجنوا فوائد عديدة من الخدمات المضافة لموبايلي بشكل غير أنماط حياتهم، وتبقى العلامة الفارقة في ذلك هو استمرار الزيادة المضطردة في أعداد الخطوط المفوترة والتوسع في تغطية الجيل الثالث المطور من خلال إضافة مدن مغطاة جديدة مما أسهم بشكل كبير في زيادة أعداد المشتركين في النطاق العريض وخدمات المعطيات.
* ما هي أبرز الإنجازات التي حققتها موبايلي خلال عام 2009م؟
- ولله الحمد موبايلي حققت انجازات لم تحسب لها فقط بل لقطاع الاتصالات ثم للمملكة بوجه عام، والانجازات كثيرة ولكن من أبرزها تربعها على عرش أكبر شبكة جيل ثالث في المنطقة وتبنيها لتقنيات جديدة تطرح لأول مرة في المملكة، ونحن لاندعي الكمال فلا زال الكثير أمامنا وقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات هو الأسرع والأكثر تحديا في العالم. وكانت انجازاتنا سببا في حصولنا على اعترافات عالمية، ودخولنا قائمة أقوى علامة تجارية لشركات الاتصالات في العالم من معهد انفورما تيلكوم،وجائزة القيادة من مؤسسة "ديل كارنيجي" العالمية للتدريب، والجائزة الدولية للمكانة التجارية لعام 2009 من نادي التجارة العالمي، وجائزة الإبداع لعام 2009 لمشروع التغطية اللاسلكية لوقف الملك عبدالعزيز بمكة المكرمة من جلوبال تيليكومز بيزنس، والجائزة العربية للتقنية لعام 2009 لأفضل مشروع من مجموعة ITP ، وشهادة ( BS 25999) الدولية لاستمرارية الأعمال من معهد المواصفات القياسية البريطاني، وجائزة الإبداع الإعلاني بحصدها للمراكز الثلاثة الأولى لأفضل إعلان تليفزيوني من مؤسسة عكاظ للطباعة والنشر، ونأمل إن شاء الله الحصول على العديد من الانجازات خلال هذا العام.
*أعلنت موبايلي عن وصولها إلى مليون مشترك في النطاق العريض عبر الهاتف المتحرك في وقت وجيز ما هي العوامل الرئيسية لسرعة توجه العملاء لهذه الخدمة؟
- موبايلي تتكئ على بنية تحتية قادرة بإذن الله على تقديم خدمات الانترنت النطاق العريض عبر الهاتف المتحرك بشكل سريع وآمن، فاليوم موبايلي تغطي أكثر من 80% من المناطق المؤهلة بالسكان بشبكة الجيل الثالث المطور، كما تقوم موبايلي بتدعيم شبكتها بأحدث التقنيات المتطورة وكان آخرها 3.75G والتي تعطي سرعات عالية عند تصفح الانترنت، إلى جانب وجود أحد أفضل أجهزة كنكت في السوق والذي يعطي سرعات عالية في ارسال البيانات بالاضافة إلى حجمه الصغير، وسهولة استخدامه بشكل مباشر عن طريق مدخل USB، بالاضافة للأسعار والعروض والتي تتميز بمناسبتها لحجم استخدام كل فرد، كل هذه العوامل ساهمت بشكل فعال بكسب ثقة مليون مشترك، ونسعى بإذن الله إلى مواصلة كسب ثقة جميع المشتركين.
* وهل الشبكة قادرة على التعامل مع هذا العدد الهائل من البيانات؟
- بكل تأكيد فاليوم وصل حجم تراسل المعطيات تقريباً إلى 50 تيرابايت في اليوم الواحد، ولن نصل إلى هذا الرقم دون وجود عدد كبير من المشتركين يستخدمون هذه الخدمة عبر هذه الشبكة المتطورة.
* ما هو السبب الرئيسي الذي يدفع موبايلي إلى الإسراع في نشر شبكة الجيل الثالث المطور مع ارتفاع تكلفة إنشائه وخصوصاً في القرى والتي غالباً ما يندر تغطية تكلفة إنشاء البرج؟
- موبايلي لديها هدف سامٍ تسعى إليه وهو اتاحة الفرصة لجميع المشتركين في جميع مناطق المملكة من الاستفادة من جميع الخدمات المتطورة التي تقدم عن طريق شبكة الجيل الثالث المطور كالاتصال المرئي واستخدام الانترنت بسرعات عالية، وإن كان العائد المادي يقل في مكان ما ولكننا نهدف إلى أن تكون موبايلي متواجدة بشكل أفضل في أي مكان لخدمة مشتركيها، وهذا نهج احترافي يصعب تطبيقه إلا بالقدرة على كسب ثقة الآخرين.
* كيف تقرؤون التنافس في تقديم الخدمات خلال هذا العام الجديد مع المشغلين في نفس القطاع؟
- ما يميز قطاع الاتصالات في المملكة أنه سوق تنافسي، وعالم الاتصالات عالم متطور بشكل سريع، وهذا يعطي دافع إلى كل شركة لتقديم أفضل الخدمات، وأتوقع أن تزيد وتيرة التنافس هذا العام عن العام المنصرم نظراً لوجود خدمات جديدة سوف تطرح لأول مرة ولا تعمل إلا على شبكات ذات تقنيات متطورة وسوف يفوز بالنسبة الكبرى من المشتركين من يملك شبكات قادرة على تمرير هذه الخدمات بجودة عالية.
* كيف ترون الإقبال على الاشتراك في خدمة الانترنت عالي السرعة عن طريق شبكة الواي ماكس؟ وهل سيتم إضافة مدن جديدة غير المدن الرئيسية التي تم تغطيتها؟
- الإقبال ولله الحمد فاق التوقعات وذلك بالنسبة للمدن التي نغطيها حتى الآن، والذي يأخذ حيزاً كبيراً من اهتمامنا هو تقديم خدمة الانترنت عن طريق شبكة الواي ماكس بجودة عالية واستكمال تغطية بقية المدن بأسرع وقت، ولا أخفيك أننا نلحظ باهتمام الطلب المتزايد على الحصول على خدمة الانترنت من خلال شبكة الواي ماكس التي تعطي سرعات عالية في تدفق البيانات، وبإذن الله سنسعى إلى تلبية هذا الطلب الذي نضعه نصب أعيننا.
* ما هو الدافع وراء استمرار موبايلي في المشاركة في منتدى التنافسية من خلال رعايتها له للمرة الثالثة على التوالي؟
- المنتدى يحظى برعاية كريمة من لدن خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبد العزيز حفظه الله، كما يعد نافذة للتواجد في أكبر منتدى للتنافسية في العالم يحظى بوجود شخصيات عالمية لها مكانتها الاعتبارية والتي تثري المنتدى بما لديها من خبرات واسعة، كما ستكون الفرصة متاحة لشركة موبايلي لإبراز التطور الذي يعيشه قطاع الاتصالات في المملكة من خلال الخدمات التي تقدمها والتي من أهمها خدمة الانترنت والتي ستكون متاحة للمشاركين في المنتدى.
* كيف ترون عمل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خلال العام الماضي، وهل استطاعت تحقيق تطلعات الشركات العاملة في السوق، والمستفيدين أيضاً من الخدمات التي تقدمها الشركات؟
- هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، كان لها دور كبير في نشر روح التنافس بين الشركات في سبيل تقديم الخدمات بجودة عالية وبأسعار تنافسية تبقي قطاع الاتصالات في دائرة الأمان فيما يتعلق بأسعار الخدمات، وجهود الهيئة واضحة فيما وصل إليه قطاع الاتصالات من تطور وأصبح من أهم القطاعات الحيوية في المملكة، ونتطلع إلى أن تواصل الهيئة تقديم الأفضل بإذن الله، وفيما يتعلق بالمشتركين فهي على تواصل دائم مع شركة موبايلي فيما يتعلق بالخدمات التي تقدم لهم.
* قدمت موبايلي مبادرات لدعم العمل الخيري والاجتماعي في المملكة هل بالإمكان أن تحدثنا عن أبرز ملامح هذه المبادرات، وما الفائدة التي عكستها؟
- موبايلي تعي أهمية العمل الخيري والاجتماعي، ومدى التأثير الايجابي الذي يخلفه على المجتمع بشكل عام، ومن هذا المنطلق كانت لها مساهمات في دعم الجمعيات الخيرية ومن هذه المساهمات التفاعل مع مبادرة خادم الحرمين عندما أطلقت خدمة التبرع بالرسائل لضحايا غزة، كما ساهمت الحملة التوعوية التي بثتها موبايلي لمشتركيها بأهمية برامج زراعة الأعضاء -عبر الرسائل النصية القصيرة - في إنقاذ حياة خمسة من المرضى الذين كانوا ينتظرون التبرع، كما قامت موبايلي بإرسال رسائل توعوية للحجاج خلال موسم الحج وذلك بالتعاون مع وزارة الحج، كما قامت بإرسال رسائل توعوية عن أضرار المخدرات وذلك بالتعاون مع الإدارة العامة لمكافحة المخدرات،وساهمت في الحملة التوعوية التي أقامتها كل من المديرية العامة للدفاع المدني والمديرية العامة للجوازات وقدمت العديد من الهدايا خلال هذه الحملات. كما قامت ببث رسائل توعوية مجانية (sell broadcast) للتوعية بكيفية التصرف خلال حدوث الهزات الأرضية وذلك لسكان كل من مركز الرويضات بمنطقة تبوك ومحافظة العيص بمنطقة المدينة المنورة وما حولهما، وغيرها الكثير.
* رعت موبايلي عددا من المناسبات والفعاليات السياحية خلال العام المنصرم هل ستستمر موبايلي في ذلك أم تكتفي بما قدمته؟
- بالتأكيد ستواصل موبايلي دعم ورعاية عدد من المهرجانات السياحية التي تقام في عدد من مناطق المملكة، فغالب هذه الرعاية هي عقود لأكثر من موسم، وهذه التجربة التي خاضتها موبايلي منذ أن دشنت خدماتها في السوق قبل أربع سنوات ونصف انعكست فائدتها على كل من المهرجان وزواره وموبايلي نفسها، ووجدت هذه الرعايات الشكر والتقدير من قبل أصحاب السمو الملكي أمراء المناطق والمحافظات التي تقام فيها هذه المهرجانات، وشركة موبايلي لن تألو جهداً في سبيل إنجاح هذه المناسبات وإظهارها بالمظهر الذي يليق بها.
* شراكتكم الرئيسية مع نادي الهلال كيف تقرؤونها خلال الموسم الرياضي الماضي وهل هناك مفاجآت ستقدمونها خلال هذا الموسم؟
- شراكتنا مع نادي الهلال هي شراكه تكاملية فكل طرف يكمل الآخر، وما لمسناه من منسوبي النادي وعلى رأسهم سمو الأمير عبدالرحمن بن مساعد وسمو نائبه الأمير نواف بن سعد وأعضاء مجلس الإدارة من عمل احترافي ساعدنا بكل تأكيد في تنفيذ العديد من الأهداف التي وضعت لإنجاح هذه الشراكة، ومن ذلك برنامج من واجبنا الاجتماعي والذي لاقى أصداء واسعة في المجتمع، وكذلك تزيين أروقة النادي بصورة اللاعبين، وغيرها، أما فيما يخص المفاجآت بالتأكيد لدينا العديد من المفاجآت التي ستكون سارة لكل محبي نادي الهلال، فهناك اجتماعات مستمرة بين منسوبي موبايلي ومنسوبي نادي الهلال لتفعيل هذه الشراكة وتطويرها بما يتوافق مع تطلعات الجميع ولا استطيع ان أفصح عنها حتى يتم الانتهاء منها.
* هل هناك جديد فيما يخص الاحتفال بحصول الهلال على لقب نادي القرن في قارة آسيا؟
- هناك اجتماعات مستمرة بين منسوبي النادي والشركة بهدف الترتيب لهذه الاحتفالية الكبيرة والتي لن تحسب لصالح نادي الهلال فقط بل للوطن، والاحتفال لا بد أن يتواكب مع كبر حجم الانجاز والذي حظي بإشادة من خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز حفظه الله وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني، ونحن الآن في طور الإعداد لهذه المناسبة والتي نأمل أن تظهر بالمظهر الذي يليق بها وبمن حصل عليها.