خطة استراتيجية لإدارة تقنية معلومات أمانة جدة

د.أروى الأعمى: توفير قنوات للتواصل الإلكتروني لجميع المتعاملين

أوضحت مساعد أمين جدة لشؤون تقنية المعلومات الدكتورة أروى الأعمى أن التخطيط الاستراتيجي يمثل الجهد المبذول في رسم صورة مستقبلية للمنظمة.
ولفتت إلى أن أصحاب المصلحة من وراء التخطيط الاستراتيجي الذي تعمل عليه أمانة جدة هم السكان والجهات الحكومية والمجلس البلدي وموظفو الأمانة والقطاع الخاص والمقاولون والمكاتب الهندسية والمحافظات والمجمعات القروية والبلديات وإدارات الأمانة، مؤكدة أن سكان جدة سيعود عليهم النفع بتوفير المعلومات عن جدة (فعاليات) وعن الأمانة (خدمات) لتحسين مستوى المعيشة، وتيسير الحصول على المعلومة، وتمكين السكان من طلب ومتابعة والحصول على الخدمة و تقييمها، علاوة على توفير نظام موحد للبلاغات الإلكترونية والورقية والهاتفية، وتوفير إمكانية الاستعلام عن حالة الطلب سواء كان معاملة أو بلاغا عبر الرد الآلي أو الموقع الالكتروني، وتوفير نظام للتبليغ الالكتروني عن حالة الطلب، بخلاف توفير قنوات للتواصل الإلكتروني مع الأمانة، والمشاركة في الجهود التوعوية للمجتمع إلكترونياً، وتفعيل مشاركة المجتمع بشكل عام، وتوعية وجذب سكان جدة للتفاعل مع الأمانة، فضلا عن استخدام المتابعة الإلكترونية لبلاغات المواطنين، وتمكين السكان من تقييم خدمات الأمانة والمشاركة والاقتراح في وضع الخطة الاستراتيجية لمحافظة جدة، وإتاحة الفرصة لهم للمساهمة في تقديم الآراء لحل المشاكل وتجاوز العقبات واقتراح المشاريع.
وأفادت بأن إدارة تقنية المعلومات ستسعى فيما يخص المجلس البلدي إلى توفير قنوات للتواصل الإلكتروني تكون بمثابة حلقة الوصل بين المجلس البلدي والأمانة، مع توفير البيانات والمعلومات والمؤشرات وتمكينهم من متابعة قياس الاداء، وتوفير بيئة عمل تقنية، وتوفير وصيانة وتشغيل بنية تحتية تقنية مناسبة، لافتة كذلك إلى أنه سيتم توفير أنظمة وتطبيقات تدعم المكاتب الهندسية، ووسائل للتواصل الإلكتروني بين إدارات الأمانة المختصة والمكاتب الهندسية لتسريع إنجاز مهامها، وتدريب العاملين بها على استخدام التقنية، بالإضافة إلى تطوير عملية تقييم أدائها.
وأشارت د.الاعمى إلى أن التخطيط الاستراتيجي لتقنية المعلومات سيعمل على توفير المعلومات من اشتراطات وأنظمة ولوائح محدثة لطالبي الخدمة من المقاولين والقطاع الخاص، وتسهيل الحصول على الخدمات المقدمة من الأمانة، وتوفير معلومات محدثة حول الفرص الاستثمارية والمناقصات المتوفرة بالأمانة والمشاريع الريادية، وتوفير خدمات إلكترونية خاصة بمستثمري المشاريع الريادية، وتوفير حلقة وصل بين الجهات الخارجية وإدارات الأمانة، وإتاحة فرصة لقطاعات الأعمال لعرض خدماتها وتقييمها في دليل جدة الإلكتروني، وعمل استبيانات إلكترونية لتحديث الخدمات وتطويرها، علاوة على تمكينهم من المتابعة الالكترونية للأعمال والعقود والمستخلصات.