بلغ عدد التعاريف بالمعاش التقاعدي التي أصدرتها التقاعد آلياً عن طريق بوابة التقاعد الإلكترونية وتطبيق المؤسسة للأجهزة الذكية 1.6 مليون تعريف بنهاية عام 2018. وتأتي هذه الخدمة سعياً من المؤسسة لتحقيق استراتيجيتها 2022 والتي تهدف إلى تقديم خدمات مميزة للمشتركين والمتقاعدين والمستفيدين، كما تأتي تسهيلاً على عملائها والاستفادة من وسائل التقنية الحديثة في إنجاز جميع معاملات العملاء. وأشارت المؤسسة أن خدمة طباعة خطاب التعريف بالمعاش هي من أبرز الخدمات الإلكترونية التفاعلية التي تقدمها المؤسسة باللغتين العربية والإنجليزية، فبمجرد التسجيل في بوابة «التقاعد» الإلكترونية والحصول على اسم المستخدم يستطيع المتقاعد أو المستفيد طباعة خطاب تعريف بالمعاش موثق ومعتمد بختم وشعار المؤسسة لتقديمه لكافة الجهات ذات العلاقة. كما أتاحت المؤسسة طباعة التعريف عن طريق تطبيقها الإلكتروني للأجهزة الذكية وذلك عن طريق إرسال صورة من الخطاب موثق بختم وشعار المؤسسة إلى البريد الإلكتروني للمتقاعد كي يتمكن من طباعته، والتطبيق متاح مجاناً على كافة أنظمة تشغيل الأجهزة الذكية. وأضافت المؤسسة أنه حرصاً منها على كسب الخطاب المزيد من الثقة والمصداقية؛ فقد تم تطبيق خدمة (التحقق من خطاب التعريف)، وهي خدمة إلكترونية متاحة عبر موقع المؤسسة الالكتروني تستطيع من خلالها الجهات المقدم لها الخطاب التأكد من صحته من خلال إدخال (رقم الرمز) الموجود في الخطاب. يذكر أن بوابة «التقاعد» الإلكترونية تقدم العديد من الخدمات لعملاء المؤسسة دون الحاجة لمراجعتها مثل طباعة التعريف بالمعاش وتحميل الوكالات الشرعية والمشاهد الدراسية وإرسال الاستفسارات ومتابعة المعاملات لدى المؤسسة والعديد من الخدمات الأخرى.
