قاضي: التحقيقات في أحداث قطار المشاعر لدى الإمارة ولا نعلم عنها شيئًا

وزارة الحج تشهد لمسات تطويرية في خدمات ضيوف الرحمن والمعتمرين

* ماذا عن تشغيل قطار المشاعر في الموسم المقبل في ظل الاحداث السابقة؟ وما هي آخر أخبار التحقيقات؟
** هناك لجنة متخصصة مشتركة فيها أمارة منطقة مكة المكرمة ووزارة الشؤون البلدية والقروية والأمن العام وعدد من الجهات الأخرى على أساس أن تكون هناك خطة جيدة لتشغيل القطار في موسم الحج القادم بحيث نتلافى معها كل السلبيات التي حصلت في الموسم المنصرم وسوف تنفذ الخطة بتوجيهات ومتابعة دقيقة من صاحب السمو الملكي أمير منطقة مكة المكرمة ورئيس لجنة الحج المركزية الأمير خالد الفيصل ليكون هناك المزيد من الضبط والربط فيما يتعلق بنقل الحجاج عن طريق قطار المشاعر بحيث يتم تعويض الدقة في إجراءات دخول الحجاج للقطار في الأوقات المحددة. أمّا قضية التحقيقات في الأحداث السابقة فقد تولتها إمارة منطقة مكة المكرمة ولا نعلم عن التحقيقات أي شيء.
* هل سيقوم القطار بنقل الحجاج من دول أخرى غير الدول المحدد له في موسم الحج الماضي؟
** هناك طلبات من دول أخرى وجميع هذه الطلبات تتم دراستها حاليًّا فهناك الكثير من الدول أبدت رغبتها في أن يكون لحجاجها نصيب من النقل عن طريق القطار والوزارة نسعى إلى تمكين جميع الحجاج التي تقع مخيماتهم على مسار القطار أن يستفيدوا من هذه الخدمة المميزة وهي النقل بواسطة قطار المشاعر خاصة، وأن خدمات القطار تعد نقله أساسية وجيدة في خدمات النقل في المشاعر والارتقاء بهذه الخدمة.
النقل المطور
* ماذا عن مشروع نظام النقل المطور الذي يوصف بأنه سيخلق بدائل تنافسية مع مشروع قطار المشاعر والحرمين؟
** هذا المشروع الجديد يأتي إنفاذًا لقرار مجلس الوزراء الموقر الذي أناب وزارة الحج لعمل مشروع نظام متطور لنقل الحجاج يزيد من كفاءة النقابة العامة للسيارات المعمول به حاليًّا لذا وجه وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حمزة الحجار بسرعة تفعيل مضامين قرار مجلس الوزراء الموقر؛ لأن هذا النظام الجديد لنقل الحجاج وكلف به وزارة الحج بالاشتراكات مع وزارة الداخلية والأمن العام ووزارة النقل وهيئة الرقابة والتحقيق والهيئة العليا لمراقبة نقل الحجاج، وقد تم عقد العديد من الاجتماعات لمناقشة هذا المشروع بلغ عددها (25) اجتماعًا وهناك استشاري تم التعاقد معه لوضع ملامح للمشروع لوضع نظام متطور لنقل الحجاج بمساعدة في رفع كفاءة مستوى نقل ضيوف الرحمن بحيث يواكب النقلة التطويرية التي تعيشها المملكة في كافة المجالات.
* ما هي استعدادتكم لموسم الحج القادم؟
** استعدادتنا بدأت منذ نهاية موسم الحج المنصرم بالاطلاع على سلبيات الموسم الماضي والعمل على تفاديها، وكذلك معرفة الإيجابيات والعمل على تطويرها وهناك اجتماعات مستمرة سواء في الوزارة برئاسة معالي الوزير أو في وكالات الحج لبحث العديد من الأمور المتعلقة بموسم الحج القادم، وهذه الأيام حدد وزير الحج فترة استقبال رؤساء بعثات الحج التي تسمى الآن مكاتب شؤون الحج بدلاً من المسمى السابق بعثات الحج بدأت هذه الفترة من العاشر من شهر ربيع الأول وستستمر لمدة 3 أشهر وحتى الآن وزير الحج استقبل 38% من بعثات الحج وجارٍ أسبوعيًّا استقبال العديد منهم لكن معظهم البعثات الكبيرة مثل بعثة الحج الإندونيسية التي يأتي معها أكبر عدد من الحجاج وبعثة حج باكستان ويوم الأربعاء القادم سيستقبل وزير الحج بعثة حجاج تركيا يعاني معظم بعثات الحج الكبيرة فرغ منها ما عداء بعثات حج الهند ومصر لكن جارٍ استقبال البعثات أسبوعيًّا وهناك حراك كبير في أجهزة الوزارة وفروعها لاستقبال هذه البعثات والتأكيد عليها بتعليمات الحج التي توجب على هذه البعثات أو مكاتب شؤون الحج حسب المسمّى الجديد المسارعة باستئجار مساكن لحجاجها في مكة المكرمة وفي المدينة المنورة بوقت مبكر عبر لقاءات مع مؤسسات الطوافة المعنية والمتخصصة في خدمة حجاج بيت الله الحرام وعمل لقاءات مع مؤسسة الإدلاء في المدينة المنورة وكذلك عمل لقاءات مع النقابة العامة للسيارات بمكة المكرمة للقيام بحجز مقاعد لهؤلاء الحجاج الكرام لموسم حج هذا العام 1434ه وأنا أتصور أنه في نهاية شهر جمادى الآخرة القادم ستكون وزارة الحج قد انتهت من استقبال رؤساء بعثات الحج ثم تبدأ في استقبال الشركات السياحية وكما هو معروف أن وزارة الحج تتعامل مع أكثر من (2400) شركة سياحية من مختلف بلدات العالم التي لا يأتي منها بعثات حج وهناك حراك مستمر في الوزارة.
مليون معتمر
* ماذا عن جهود الوزارة في مجال خدمات المعتمرين في موسم العمرة الذي بدأ مؤخرًا؟ وكم يبلغ عدد تأشيرات العمرة حتى الآن؟
** استقبلت الوزارة حتى الآن أكثر من مليون و200 ألف معتمر منذ فتح باب العمرة، وأصدرت حتى الآن حوالى مليون و650 ألف تأشيرة للمعتمرين ولرحلات الجوية منتظمة التي تصل لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة أو التي تصل مباشرة إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة مباشرة وجميع المعتمرين يجدون خدمات جيدة منذ وصولهم إلى منافذ الدخول وحتى المغادرة إلى أوطانهم ووزارة الحج ممثلة في وكالة الوزارة لشؤون الحج والعمرة أعدت خطة متكاملة لموسم العمرة سخرت فيها كافة الإمكانيات البشرية والآلية لتقديم أفضل الخدمات للمعتمرين والزوار ولذا فالخدمات للعمترين والزوار احسب انها تقدم بمستوى ممتاز سواء في مجال النقل أو السكن أو التغذية لهؤلاء المعتمرين وهناك تعاون كبير بين وزارة الحج وبين المطارات وإمارة منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة في كل ما يتعلق بالخدمات التي تتعلق بخدمة المعتمرين والزوار الذين بدأوا في التوافد إلى الأراضي المقدسة لأداء مناسك العمرة منذ بداية فتح موسم العمرة في شهر صفر الماضي.
* العقد الموحد في مؤسسة جنوب آسيا أثار بعض الزوبعة.. ماذا عن هذا الموضوع؟
** العقد الموحد الآن جارٍ اجتماعات بشأنه بين مجلس إدارة مؤسسة جنوب آسيا الجديد ومجموعة المطوفين الذين يعملون معهم. وقد أكدنا على المؤسسة بأن يكون هنا لقاء لمدة أسبوع زمان مفتوح ويكون هناك أيضًا خط هاتف مفتوح لتلقي أية استفسارات من المطوفين الذين سيعملون في هنا الجانب في موسم حج هذا العام لان الفكرة كلها تدور في مجملها على العمل على إيجاد المزيد من التنافس الشريف وإتاحة الفرصة إلى الإبداع في مستوى الخدمات التي تؤدى لخدمة حجاج دول جنوب آسيا وتكريس للإيجابيات التي تحققت في الماضي وللمزيد من الارتقاء بأساليب الخدمات التي تؤدى للحجاج سواء لحجاج جنوب آسيا أو لحجاج المؤسسات الأخرى أيضًا هناك لقاءات مع بقية المؤسسات التي تفكر في تطوير أساليب أدائها بحيث تحقق طموحات الوزارة في أداء أكثر تميزًا عن السابق وإيجاد روح المنافسة الشريفة التي يحرص عليها وزير الحج الدكتور بندر الحجار بأن من المهم جدًّا أن تكون هناك منافسة شريفة بين العاملين في خدمة الحجاج ببيت الله الحرام وإن تكون هناك برامج تثقيفية وتدريبية للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن.
* وماهو رأي الوزارة؟
** أرى عدم الاستعجال في أن نطالب باستمرار شيء في السابق كنا نسير عليه لسنوات فليس من الحكمة أن يصر الإنسان على رأي معين إلاّ أذا ثبت عنده أن الرأي البديل يتقصه كذا وكذا أما أن هناك رأيًا جديدًا وتمت دراسته دراسة مستفيضة من كافة النواحي، فهو درس على مستوى مجلس إدارة المؤسسة وعلى مستوى العديد من المطوفين أنفسهم وبمشاركة الوزارة والوزارة الآن اعطتهم فرصة أن يجتمعوا ويناقشوا الموضوع مع العلم أن وزارة الحج اعتمدت هذا التنظيم الجديد وعلى بقية الأخوة المطوفين في مؤسسة جنوب آسيا دراسة مشروع التعديلات الجديدة على العقد الموحد والتأكد من أنه من المهم أن ينخرطوا في هذا التنظيم طالما تم اعتماده من الوزارة وهناك برامج تقويمية من الوزارة ستكون لجميع البرامج التطويرية في مؤسسات الطوافة سواء هذا البرنامج أو غيره لأن الفكرة كلها تبنى على أساس تكريس المزيد من الإيجابيات وإشعال روح المنافسة وإتاحة الفرصة لعدد أكثر من العاملين في مؤسسات الطوافة.
أيضًا من ملامح هذا النظام الجديد أنه يتيح تبادل الخبرات فيما بين العاملين أنفسهم ويتيح أيضًا في مجال الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لكن الوزارة مصرة بحرص شديد من وزيرها الدكتور بندر الحجار أن تكون هناك برامج تقويمية للأداء ونحن مع هذه البرامج ولكن شريطة أن تكون منهجية علمية تقاس فيها درجة الأداء سواء كان ذلك في المواسم الماضية أو ما سيكون في موسم هذا العام، وطالما أن هناك تفضيلات مطلوب الآن من مؤسسة حجاج جنوب آسيا شرحها للمطوفين الذين سيستلمون هذا العمل لأن الفكرة كل ما فيها أن يكون هناك تفانٍ وأن يكون هناك إبداع في مجال خدمة ضيوف الرحمن.
* ماهو تقييمكم لمجلس مطوفي جنوب آسيا؟
** المجلس الجديد لمؤسسة مطوفي جنوب آسيا يؤدي دوره على خير ما يرام، وهو الآن في المحك وسوف يثبت بمشيئة الله وقدرته على أنه كفؤ في القيام بهذه المهمة الشريفة وكما أسلفت القول إن هناك برامج تقويمية لأعمال كافة مؤسسات أرباب الطوائف سواء كان مجلس إدارة مؤسسة جنوب آسيا أو غيرها من المؤسسات وسوف يكون التقويم ومنه منهجية علمية وهذا بالتأكيد سوف يعمق مفهوم المسؤولية ويزيد من التفاني في أداء الواجب لجميع العاملين في خدمة ضيوف الرحمن.
الخطط التشغيلية
* ماذا عن استعدادات مؤسسات أرباب الطوائف لموسم الحج القادم؟
** وزير الحج الدكتور بندر الحجاج يتابع أولاً بأول استعدادات هذه المؤسسات باعتبارها تؤدي خدمات مباشرة للحجاج، وسوف يناقش الوزير الحجار الخطط التشغيلية لهذه المؤسسات التي سيتم الانتهاء من إعدادها في شهر رجب القادم الآن جارٍ حراك العمل دراسات تطويرية لكل مجالات الخدمات التي تقدمها مؤسسات الطوافة سواء فيما يتعلق بالإسكان والنقل أو النظافة، فكل الإيجابيات التي تحققت في المواسم السابقة وزير الحج يسعى إلى تكريسها وعمل الملاحظات التي كشف عنها التحقيق في المواسم السابقة، مؤكدًا على مؤسسات الطوافة أن تحولها إلى المزيد من الإيجابيات لكن مع هذا إصرار الوزير على أن تكون هناك برامج تدريبية لرفع مستوى الوعي لدى العاملين في مجال خدمات ضيوف الرحمن ستكون لها ميزة من مزايا اللمسات التطويرية في موسم حج هذا العام لأن الاعتناء بالعنصر البشري وهو المحور الأساسي الذي يؤدي الخدمات بحيث يؤديها بالمزيد من الاحترافية والتبسم في وجه الحاج هذا سيعتبر ميزة جديدة ومؤكدة في موسم الحج القادم وبالتأكيد كل موسم حج يشهد لمسات تطويرية في كل مجال الخدمات إنفاذًا لتوجيهات قيادتنا الحكيمة -حفظها الله-.