5 ملايين مستخدم في وقت واحد تعزز قدرة موبايلي لخدمة الزوار

الناصر: كفاءة الشبكة تضمن إنسيابية مكالمات الحجاج المحلية والدولية في المشاعر

قطاع الاتصالات في المملكة يعد واحدًا من أهم القطاعات التي تقوم بأدوار استراتيجية خلال موسم الحج، ونظرًا لأهمية هذا الدور كان لا بد أن نقف على تجربة واحدة من شركات الاتصالات التي أضحت مشاركتها عنوانًا بارزًا للنجاح وأسهمت الجهود التي تقدمها لخدمة حجاج بيت الله في تفرغهم لأداء مناسكهم، موبايلي قصة نجاح تروى وتجربة فريدة يستفاد منها ولكي نسلط الضوء أكثر على استعداداتها لحج هذا العام 1433ه كان لنا هذا اللقاء مع الرئيس التنفيذي للعمليات المكلف المهندس ناصر الناصر.
*كيف تسير آلية العمل لديكم لموسم الحج في الوقت الذي يجب ألا تقتصر فيه الخدمات على المشاعر فقط؟
**نبدأ فعليًا بعد نهاية كل موسم حج، فنقوم بعمل الدراسات على مختلف الخدمات التي نقدمها لخدمة حجاج بيت الله الحرام، ومن ذلك مراجعة الخطط الفنية لأداء الشبكة، وعلى ضوء النتائج يتم دراسة الحلول التي من شأنها ضمان نجاح موبايلي في خدمة حجاج بيت الله في الموسم الذي يليه، وفيما يتعلق بالشق الثاني من السؤال فهذا العام ولله الحمد جميع الأمور تسير وفق ما هو مخطط له سواءً في المشاعر أو كل مناطق المملكة الأخرى، نحن في موبايلي نأخذ بعين الاعتبار الزيادة المضطردة لأعداد الحجاج عامًا بعد عام فمن هذا المنطلق نبادر دائمًا إلى تطوير شبكتنا بأحدث ما توصلت إليه تقنيات الاتصالات في العالم مما يضمن بإذن الله تمرير جميع مكالمات الحجاج دون حدوث أي اختناقات لا قدر الله داخل الشبكة.
*كيف رفعت موبايلي من الطاقة الاستيعابية لشبكتها وهل هناك تقنيات جديدة؟
**أحدثنا في موبايلي نقلة نوعية في تطوير شبكتنا في المشاعر بعد أن عمدنا هذا العام إلى إضافة أكثر من 150 برجًا ما بين ثابت ومتحرك في المشاعر المقدسة للأبراج الموجودة مسبقًا حرصًا منا على ضمان استخدام حجاج بيت الله الحرام لمختلف خدمات الاتصالات وخصوصًا تلك التي تعمل على الشبكات المتطورة، كما قمنا أيضًا بتغطية قطار المشاعر بشبكة الجيل الثالث بمشعر منى الأمر الذي يضمن للحجاج التواصل بالصوت والصورة من أي مكان في المشاعر مع الأخذ بعين الاعتبار أن جميع أبراج موبايلي الثابتة والمتحركة بما فيها الأبراج التي تغطي جسر الجمرات تم ربطها بشبكة الألياف البصرية مما يضمن بإذن الله انسيابية مرور المكالمات والبيانات داخل الشبكة.
* ما الطاقة الاستيعابية لشبكة موبايلي في المشاعر هذا العام؟
**الطاقة الاستيعابية في المشاعر تم رفعها إلى أكثر من 5 ملايين مكالمة في وقت واحد، فالبنية التحتية المتطورة التي نعتمد عليها قادرة بإذن الله على تمرير جميع المكالمات دون حدوث أي اختناقات.
*كم عدد المقسمات الدولية التي تعتمد عليها موبايلي داخل المشاعر؟
**وفرنا في موبايلي سبع مقاسم رئيسية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة كما وفرنا مقسمين دوليين لتمرير مكالمات حجاج بيت الله إلى خارج المملكة، وهذه المقسمات ستسهم بإذن الله في نقل جميع مكالمات الحجاج سواء داخل المملكة وخارجها.
*تمتاز مكة المكرمة بتضاريس وعرة وأنفاق ربما تحجب تغطية شبكات الاتصالات في ظل الكثافة العالية للحجيج كيف هي جاهزيتكم في هذا المجال؟
**نعتمد ولله الحمد في موبايلي على أفضل الحلول التقنية التي تضمن بإذن الله وجود التغطية في كل بقعة من المشاعر المقدسة، فمنذ أول مشاركة لنا في موسم الحج قمنا بدراسة فنية لمنطقة المشاعر واعتمدنا في ذلك الوقت والحلول الفنية ومع كل موسم حج جديد نقوم بتطوير هذه الحلول التقنية وفق ما يستجد من تقنيات متطورة عالميًا، تضمن وصول التغطية إلى الأماكن المغلقة بانسيابية تامة وهذا ما نجحنا به عامًا بعد عام.
*هل هناك اتفاقيات دولية مع مشغلين آخرين لتخفيض تعرفة الاتصال والتجوال الدولي خاصة مع الدول التي يقدم منها حجاج بأعداد كبيرة؟
**لدينا في موبايلي اتفاقيات مع جميع المشغلين في العالم، وبأسعار تنافسية، إلى جانب ذلك طرحنا العديد من الخدمات والمنتجات التي تسهم في إبقاء حجاج بيت الله الحرام على تواصل دائم مع ذويهم وأقاربهم في أي مكان في العالم، ومن ذلك باقة (الحج والعمرة) والتي تمتاز بحصول المشتركين على رصيد مجاني 25 ريالًا إلى جانب المميزات الأخرى التي تمنح الحجاج تجربة فريدة مع خدمات موبايلي، كما وفرنا لضيوف الرحمن خدمة الرقم المحلي والتي تمكن حجاج بيت الله الحرام من تفعيل الرقم المحلي دون الحاجة إلى تغيير شرائحهم، حيث يحصل الزائر على رقم موبايلي على نفس شريحة الاتصال التي قدم بها مما يمكنه من إجراء المكالمات الصادرة والواردة على هاتف محمول واحد.
*كثافة الحجاج بأعداد كبيرة في المشاعر المقدسة ربما يتيح لكم خبرة كبيرة في الابتكار في توفير التغطية اللازمة، هل هناك مشغلون دوليون يقدمون للسعودية لمعرفة طرق التغطية المتبعة؟
**نجاح موبايلي المتواصل كل عام في خدمة حجاج بيت الله كان محط أنظار المشغلين الدوليين، فكما تعلم يمتاز موسم الحج بوقت معين ومنطقة معينة ومحددة وهناك توافد للحجيج يزداد عامًا بعد عام، كما ذكرت سابقًا يعد تحديًا كبيرًا لنا، فمن هذا المنطلق يرى الكثير من المشغلين أهمية هذه التجربة، فيحرصون على الاستفادة منها سواء كان ذلك خلال الزيارات المتبادلة أو خلال المؤتمرات التي تعقد بين وقت وآخر.
*أعلنت موبايلي العام الماضي عن ارتفاع نسبة المكالمات الدولية الواردة عن العام الذي سبقه كما سجلت المكالمات الدولية الصادرة ارتفاعًا أيضًا آنذاك هل هناك توقعات لمواصلة نمو المكالمات الدولية لهذا العام؟
**في كل موسم من مواسم الحج ترتفع نسبة المكالمات الدولية نسبة لزيادة عدد الحجاج المتتالية نظرًا للتوسعة الكبيرة التي تشهدها المشاعر المقدسة فالمؤشرات الأولية تؤكد لنا أن هناك زيادة ولكن لا نستطيع الإفصاح عن أي رقم إلا بعد نهاية موسم الحج ليكون الرقم أكثر دقة وشمولية.
*ماذا تهدف موبايلي من توفير خدمات الواي فاي مجانًا في المشاعر المقدسة خاصة مع ارتفاع تكلفتها؟
**موبايلي شركة وطنية وتؤمن بأن ما تقدمه لخدمة حجاج بيت الله الحرام ما هو إلا واجب تتشرف بأدائه، بغض النظر عن التكلفة المادية، هناك أمور لا يمكن قياسها بالمال بقدر ما يستشعره المرء من واجبات تجاه وطنه ومجتمعه، فخدمة حجاج بيت الله شرف لا يعلوه شرف، وما تقدمه موبايلي يأتي منسجمًا مع توجهات الحكومة الرشيدة ومع استراتيجية الشركة (GED) بأن تكون الأولى في اثراء حياة مشتركيها بمختلف خدمات الاتصالات.
*ما أبرز الخدمات التي تقدمها «موبايلي» لخدمة حجاج بيت الله؟
**هناك العديد من الخدمات التي قدمتها وما زالت تقدمها موبايلي لخدمة حجاج بيت الله الحرام منها على سبيل المثال توفير أجهزة الهواتف المتحركة بأقل الأسعار المخفضة وكذلك تطبيقات الحج على الأجهزة الذكية وأيضًا توفير باقة الحج والعمرة للحجاج بأسعار تنافسية وتوفير خدمة الواي فاي مجانًا وخدمة الرقم المحلي وغيرها من الخدمات، كما تقوم موبايلي بتوزيع المياه والمظلات الشمسية على حجاج بيت الله في نقاط البيع المنتشرة في المنافذ البرية والبحرية والجوية وفي الاماكن التي يتواجد بها الحجاج بكثافة عالية.
*إلى أي مدى ساهمت الجهات الحكومية ذات العلاقة بالحج في تسهيل مهام شركات الاتصالات؟
**هناك تكامل بين الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية والأهلية لخدمة حجاج بيت الله الحرام، فالجميع يستشعر المسؤولية الملقاة على عاتقه، فالتعاون قائم بشكل كبير ومميز وهو أحد اسباب نجاح مواسم الحج الماضية وهذا العام بإذن الله، نحن في موبايلي نقوم حاليًا برعاية الحملة الوطنية الإعلامية لتوعية ضيوف الرحمن كما نقوم برعاية معرض بنيان المقام في المدنية المنورة والذي يهدف إلى تجسيد روح الفريق الواحد بين الجهات الحكومية والجهات ذات العلاقة العاملة بالحج.