رسائل القراء

مشاريع الصرف..أحلام على شواطئ الأمل
هاتفني جاري قبل منتصف الليل بقليل ، وهو رجل كبير في السن مريض مقعد لا يستطيع الحراك بسهولة ، طالبا المساعدة في الحصول على سيارة وايت شفط وتنظيف البيارة التي طفحت في بيته. طبعا هذه من السلبيات الكبيرة حيث اغلب البيوت والمنازل في جدة ليست مرتبطة بشبكة مجار ولا بشبكة توصيل المياه فبالتالي نرى الوايتات أو الصهاريج الكبيرة المدهونة باللون الأصفر والأخضر تجوب وتمخر شوارع وأحياء جدة مزاحمة المرور في الطرقات فوق ما هي مزدحمة بكافة انواع السيارات ومنها وايتات مياه الشرب التي هي الأخرى تمخر وتجوب الشوارع لتوصيل المياه إلى البيوت والمنازل.
في هذا الزمن والعصر الحديث نرى هذه الشواهد غير الحضاريه في مدننا والتي تحز في النفوس وتجرح المشاعر خاصة منذ اكثر من ثلاثين سنة ونحن نسمع ونقرأ عن المليارات التي تصرف سنويا باسم مشاريع المياه والمجاري ولم نر هذه المشاريع تكتمل إلى يومنا هذا ونتحسر على ضياع تلك الأموال التي هدرت والسنين التي مضت بدون أن نرى لها أثرا في مدننا ، وما لنا غير أن نقول حسبنا الله ونعم الوكيل .
فاروق محمد محيي الدين-جدة

-------------------------

الهيئة العامة للسياحة: حريصون على وضع السياحة في المسار الصحيح
سعادة رئيس تحرير جريدة المدينة المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا على المقال المنشور بجريدتكم الغراء للكاتب عبدالغني بن ناجي القش، في العدد الصادر يوم الجمعة 11 شعبان 1431ه الموافق 23 يوليو 2010م، تحت عنوان “وداعاً للسياحة الداخلية”، والذي تناول من خلاله اسعار المنتجعات السياحية وجودتها، مشيراً إلى اعتقاده بأن البيئة العامة للسياحة والاثار تهتم بالجودة فقط ولا تعنيها الاسعار.
واذ نقدر للكاتب الكريم اهتمامه بهذا الجانب المهم من السياحة الوطنية فإننا نود توضيح التالي:
اولاً: نؤكد ان الهيئة العامة للسياحة والاثار لا تهتم بالجودة على حساب السعر، وتعمل بالتعاون مع الشركاء من الجهات الحكومية المعنية والقطاع الخاص للقضاء على بعض معوقات السياحة الداخلية التي لا تزال قائمة، وذلك بهدف وضع السياحة الداخلية في مسارها الصحيح.
ولا يمكن للهيئة ان تحقق كل اهداف خططها وتحوز رضا العملاء خلال الفترة القصيرة الماضية، فتنظيم الهيئة لم يصدر الا في العام 1429ه وانتقل اليها اختصاص الاشراف على بعض القطاعات السياحية في العام الذي يليه، ويتطلب تنظيم هذه القطاعات وتطويرها الكثير من الوقت والجهد للوصول إلى رضا السائح وفقاً للاستراتيجيات والخطط الموضوعة.
ويعد قطاع الايواء السياحي واحداً من اهم عناصر رضا السائح الداخلي عن الخدمات، وعلى الرغم من ان الاشراف على هذا القطاع لم ينتقل إلى الهيئة الا منذ فترة تقارب السنتين، الا ان الهيئة انجزت تصنيف الفنادق والوحدات المفروشة وفقاً لمعايير عالمية، بهدف الرقي بمستويات قطاع الايواء السياحي في المملكة، ومنح كل منشأة الدرجة التي تستحقها، بما يضمن حقوق السياح وربط السعر الذي يدفعه السائح بمستوى الخدمة المقدمة له، ولكي يكون الثمن الذي يدفعه السائح او العميل مستحقاً.
وقد سبق ان اقر صاحب السمو الملكي الامير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والاثار سياسة التسعير في منشآت القطاع، وتم تحديد حد اعلى للسعر وفقاً لمستوى الفندق او الوحدة السكنية المفروشة والتقييم الممنوح لها من قبل الهيئة والخدمات التي تقدمها.
والزمت سياسة التسعير الجديدة كافة منشآت القطاع في جميع مناطق المملكة باستثناء مكة المكرمة والمدينة المنورة بإعلان قائمة الاسعار المعتمدة من الهيئة في مكان بارز، بما يمكن اي نزيل من معرفة الحدود العليا للاسعار التي يمكن لادارة المنشأة الفندقية طلبها، وهو ما سيساعد على تأكيد الشفافية والوضوح بين الادارة والنزيل، ويمكن الهيئة من مراقبة مدى الالتزام بهذه الاسعار واتخاذ الاجراءات الكفيلة بضمان حقوق المستهلكين.
وستساعد سياسة التسعير الجديدة الهيئة في مراقبة مدى الالتزام بهذه الاسعار واتخاذ الاجراءات الكفيلة بضمان حقوق النزلاء، كما أن الحملات التفتيشية التي تنفذها الهيئة للتأكد من الأسعار ومستويات الخدمة المقدمة ستساهم بشكل كبير في تحقيق رضاء النزلاء وتهيب الهيئة بكافة المواطنين والمقيمين الابلاغ عن أي ملاحظات او شكاوى بهذا الخصوص من خلال مركز الاتصال السياحي على الرقم المجاني (8007550000) او عن طريق موقع الهيئة الالكتروني www.scta.gov.com‏ او بزيارة احد اجهزة التنمية السياحية لأي من مناطق المملكة.‏
كما انه من خلال ايجاد خدمات جديدة تتمثل بالترخيص لما يقارب ‏90 منظم رحلات واكثر من 120 مرشدا سياحيا، سيتم توفير منتجات سياحية جديدة، وسيتم ربط هذه المنتجات ببرامج سياحية منافسة تحقق الجودة والسعر المناسب الذي سيحقق رضاء العملاء بمشيئة الله.‏
ثانيا: بخصوص ما أورده الكاتب بشأن المهرجانات، فإن الهيئة تنظم بالتعاون مع شركائها في المناطق 18 مهرجانا خلال صيف هذا العام تمتاز بتنوعها وثراء فعالياتها وتتضمن مئات الفعاليات الترفيهية والثقافية والاجتماعية والتراثية والرياضي التي تلبي احتياجات كافة شرائح المجتمع، وتستقطب هذه المهرجانات مئات الالاف من المواطنين والمقيمين وعائلاتهم وليس بالضرورة ان تكون فعالياتنا مستنسخة من فعاليات خارجية وانما هي فعاليات تتسم بالابتكار وفق الاسس التي قامت عليها المملكة.‏ وختاما نكرر شكرنا وتقديرنا للكاتب ولجريدتكم الموقرة، آملين نشر هذا التعقيب في أقرب فرصة وفي المكان اللائق.. وتقبلوا تقديرنا،،
مدير عام الاعلام والعلاقات العامة
ماجد بن علي الشدي