مراقبة على مدار الساعة لخدمة الجوال وتحليل المكالمات غير المفوترة

الجزيرة داخل مركز الملك خالد للتحكم بالشبكة الوطنية

نظمت شركة الاتصالات السعودية زيارة للصحفيين لمركز الملك خالد للتحكم بالشبكة الوطنية تضمنت مقابلة مع مدير عام المركز خالد العجمي تحدث فيها إلى المهام التي يقوم بها المركز خاصة بعد تحديث الاجهزة في الاشهر الستة الماضية حيث قال: يؤدي مركز الملك خالد المراقبة المستمرة والفورية طوال الاربع والعشرين ساعة لحالة شبكة الاتصالات بجميع مناطق المملكة والتحكم في سير الحركة الهاتفية ومراقبة اجزاء الشبكة بجميع انواعها (مقاسم هاتفية، وصلات الميكروويف، شبكة الكوابل المحورية، شبكة الالياف البصرية المحلية والبعيدة المدى، المحطات القاعدية للهاتف الجوال ومحطات الاقمار الصناعية ومسارات الشبكة الدولية) ويتم ذلك من خلال جدار شاشات الفيديو التي تعرض الانذارات، إضافة إلى فحص وتحليل الاعطال لتحديد الخدمة المتأثرة ونوع العطل وتصعيد الاعطال بالتبليغ عنها للمراكز الاقليمية المختصة ومقاولي التشغيل والصيانة لاصلاحها بأسرع وقت ممكن والمتابعة معهم لمعرفة الاسباب لتلك الاعطال، وعند حدوث اي عطل أو ملاحظة ازدحام في سير الحركة على اي من المسارات الداخلية او الدولية يتم تعديل سير الحركة من خلال تنفيذ خطط للتحكم تم تصميمها مسبقا، وكذلك التحكم في سير الحركة في المواسم والمناسبات الوطنية والاسلامية مثل دخول شهر رمضان أو عيد الفطر المبارك وموسم الحج أو أي مناسبات وطنية اخرى, واستطرد العجمي قائلا: ويقوم بتحديد ووضع الاولويات لاستعادة الخدمة في حالة حدوث اعطال رئيسية في شبكة التراسل لضمان استمرارية الخدمة، وكذلك اعداد خطط جديدة لاستعادة الخدمة بالتنسيق مع الادارات المعنية ومقاولي التشغيل والصيانة.
واعتماد الموافقة لفصل مرافق الشبكة لاغراض الصيانة، كذلك اجراء وتنسيق قياسات دورية مجدولة على جميع دوائر الاتصالات البعيدة الداخلية (بين جميع المقاسم الانتقالية) وجميع دول العالم المجهزة بأنظمة قياس الارسال الآلي والابلاغ عن اي حالة غير عادية إلى المراكز المختصة لاصلاحها.
تحليل المكالمات غير المفوترة والمعلقة في ملف حجز الاخطاء لاعادة فوترتها من اجل تقليص الايرادات الضائعة، ودراسة شكاوى المشتركين المعترضين على فواتيرهم المحالة للمركز من قسم البحث والتقصي.
عمل دراسات يومية واسبوعية لاداء شبكة المقاسم بأخذ عينة من المكالمات لمعرفة نسبة كل من المكالمات الناجحة والمجاب عليها والفاشلة في الشبكة، وعمل دراسات عن انشغال خط المشترك المطلوب في المقاسم المحلية ومن ثم تحديد الاعطال واحالتها الى المراكز المختصة ومتابعتها حتى يتم اصلاحها.
تنفيذ اوامر عمل الدوائر بواسطة انظمة التشغيل المركزية لجميع شبكة التراسل بالألياف البصرية تربط المقاسم مع بعضها البعض.
أما عن الاقسام التي يضمها المركز فأوضح مدير المركز انه قسم التشغيل واستعادة الخدمة وقسم الارسال وقسم تحليل اداء المقاسم وقسم تحليل الفوترة وقسم مراقبة شبكات الارسال المحلية والبعيدة المدى وقسم مراقبة مقاسم وشبكات الهاتف الجوال.
من جهته أشاد المهندس سمير متبولي مدير عام تشغيل الشبكة بشركة الاتصالات السعودية الى ان في حالة حدوث اي خلل يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة حيث يوجد هناك مولدات وبطاريات تؤدي عملها حتى يتم اصلاح العطل وقال: والفرق بين عمل المركز في السابق والآن انه اصبح يتم التحكم وتأدية العمل بشكل آلي من المركز نفسه خلافا لما كانت عليه في السابق وأردف المهندس متبولي قائلا: وقد تم ولله الحمد انشاء 15 ألف دائرة دولية خلال موسم حج العام الماضي وسيتم زيادتها في هذا العام بما يزيد عن 70% عن العام الماضي.
وبين المهندس متبولي انه تم تدريب 250 مهندسا سعوديا في أمريكا وذلك ليتم تشغيل وصيانة الشبكات من الشركة نفسها وقد وصلت نسبة السعودة إلى 80% هذا العام وقال: كما انه سيتم خلال الشهرين القادمين أكتوبر ونوفمبر تحديث محطات جديدة في كل من الرياض وجدة.