25 مليون مسافر عبر مطار المؤسس خلال نصف عام    البيئة تشارك في دورة تقنيات حصاد مياه الأمطار بالصين.. السعودية نموذج في مكافحة التصحر وتعزيز الاستدامة    "الضمان": مراجعة طبية مجانية للمستفيد خلال 14 يوماً    غزة بين نيران التصعيد ومفاوضات الدوحة.. هدنة على وقع المعارك وتلويحات بالتهجير    إسرائيل تواصل غاراتها رغم وقف النار.. اغتيال قيادي في «قوة الرضوان» جنوب لبنان    نفت طلب لقاء مع واشنطن.. طهران تربط استئناف المفاوضات النووية ب«استعادة الثقة»    في ثاني مواجهات نصف نهائي كأس العالم للأندية.. قمة مرتقبة تجمع ريال مدريد مع باريس سان جيرمان    بحثا العلاقات الثنائية وجهود تحقيق الاستقرار.. وزير الخارجية ونظيره الإيراني يناقشان تطورات المنطقة    تغطية إعلامية غير مسبوقة من قلب الرياض| كأس العالم للرياضات الإلكترونية يبث إلى 140 دولة حول العالم    11 مليون"تبليغ" إلكتروني لأطراف القضايا في 2025    إقرار تنظيم المؤسسة العامة للري.. مجلس الوزراء: الموافقة على نظام تملك غير السعوديين للعقار    عمليات أمنية ب 4 مناطق تستهدف "تجار السموم"    عباقرة سعوديون ينافسون 90 دولة في أولمبياد الكيمياء    الفيلم السعودي "الزرفة" يتصدر شباك التذاكر    6 فعاليات كبرى تعزز حضور إرث الصقارة    دراسات حديثة: الكركديه ليس آمناً للجميع    لقاء "حديث الإعلاميين" بجازان يستضيف المعشي ومهاب    السياحة في الباحة.. إقبال متزايد    الذهب يستقر وسط مكاسب الدولار.. والحرب التجارية تؤجج مخاوف التضخم    بدء التسجيل العقاري بالشرقية ومكة    خالد بن سلمان وعراقجي يبحثان تطورات الأوضاع في المنطقة    فهد بن سلطان يثمن دعم القيادة للقطاع الصحي    فهد بن محمد يقلّد مدير «شرطة الخرج» رتبته الجديدة    هلال مكة الأحمر: تقديم 30 ألف ساعة تطوعية    «الشورى» يطالب بمعالجة تأخر تصريح إقامة الجمع وتعيين الأئمة    نائب أمير الرياض يستقبل السفير البريطاني    الحباك الذهبي.. مهندس الأعشاش    الذكاء الاصطناعي بين الأغنياء والفقراء    أمين التحالف الإسلامي يستقبل النائب الأول لوزير الدفاع الأذربيجاني    جيلنا وشغف الابتكار والإبداع    «الريزن».. حرفة تحاكي حائل ومعالمها    فيصل بن مشعل: الرس تحظى بمشروعات تنموية وخدمية    إطلاق مبادرة "إثراء قاصدينا عِزُّ لمنسوبينا"    مذكرة تفاهم تجمع جمعية حوكمة الذكاء الاصطناعي وجمعية الذكاء الاصطناعي للأشياء بالكويت    مستشفى الملك فهد الجامعي يدشّن "صوت المستفيد"    أخضر الناشئات يواصل استعداداته في معسكر البوسنة استعداداً لتصفيات آسيا    أخضر السلة يدشن البطولة الخليجية بفوز كبير على الإمارات    ولي العهد يلتقي وزير خارجية إيران    نائب أمير مكة يستقبل نائب وزير الحج    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة الريث    الشؤون الإسلامية في جازان تختتم الحملة الترشيدية لاستهلاك المياه    ليفربول يعود إلى التمارين للمرة الأولى بعد وفاة جوتا    رئيس جامعة الإمام عبد الرحمن يزور برنامج "موهبة" ويلتقي بالطلاب والطالبات    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق قافلة "صيف بصحة" في الخرج    تركي آل الشيخ يعلن "The Ring IV" بنزالات عالمية في "موسم الرياض" على أربعة ألقاب كبرى    أمير منطقة جازان يلتقي مشايخ وأهالي محافظة الريث    357 ألف موعد في عيادات "سعود الطبية" خلال 6 أشهر    بلدية محافظة أبانات توقع عقدًا لصيانة الإسفلت بأكثر من 3 ملايين ريال    أكثر من 88 ألف مستفيد من خدمات "المودة" خلال النصف الأول من العام 2025    أمير تبوك يطلع على التقرير الاحصائي لمديرية مكافحة المخدرات بالمنطقة    التطبير" سياسة إعادة إنتاج الهوية الطائفية وإهدار كرامة الانسان    الجراحات النسائية التجميلية (3)    لسان المدير بين التوجيه والتجريح.. أثر الشخصية القيادية في بيئة العمل    الحب طريق مختصر للإفلاس.. وتجريم العاطفة ليس ظلماً    التحذير من الشائعات والغيبة والنميمة.. عنوان خطبة الجمعة المقبلة    ترحيل السوريين ذوي السوابق الجنائية من المانيا    الرياض تستضيف مجلس "التخطيط العمراني" في ديسمبر    ألف اتصال في يوم واحد.. ل"مركز911"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عبدالله بن راشد السنيدي
هذا أمر مهم للغاية أيها المديرون
نشر في الجزيرة يوم 03 - 04 - 2008

ونقصد به قيام الرؤساء والمشرفين بمتابعة أعمال وانضباط مرؤوسيهم ميدانياً وليس من خلف المكاتب ذلك أن المشرف الإداري يقوم في مجالات الأعمال المختلفة بدور بارز فيما يتعلق بتحقيق الأهداف التي تطمح إليها الجهة أو المؤسسة التي يعمل بها وذلك لأن المشرف لا يصل إلى مهمة الإشراف إلا بعد سنين طويلة من الممارسة والخبرة، ولأن المشرف يعتبر مسئولاً عن موظفين آخرين يعملون تحت إشرافه فهو مسؤول في هذا الجانب عن الآتي:
* انضباط الموظفين المرؤوسين له في وقت الدوام وأن يكون أسوة حسنة لهم في ذلك، فالمشرف ينبغي أن يكون متواجداً على رأس العمل قبل مرؤوسيه وأنه لا صحة لما كان سائداً بين الناس بأن الشخص إذا أصبح مشرفاً أو مديراً فهو في حل من التقيد بوقت الدوام وأنه ينبغي أن يكون حضوره لمقر العمل بعد تكامل حضور مرؤوسيه، فهذه النظرة القديمة انتهت والنظرية المعمول بها حالياً أن المدير أو المشرف أو رئيس القسم ينبغي أن يتقيد بوقت الدوام فيحضر في الوقت المحدد وينصرف في الوقت ولا يخرج خلال وقت الدوام إلا لغرض يتعلق بالعمل أو لضرورة ملحة خاصة به وبعد أن يحصل على موافقة رئيسه، فالمرؤوسون إذا شاهدوا رئيسهم بهذا الانضباط في الدوام فإن ذلك سوف ينعكس عليهم إيجابياً لا محالة.
* أن يقوم الموظفون بأداء أعمالهم بالدقة والأمانة والإخلاص إلى درجات أن يستشعر الموظف عندما يقوم بدراسة أي معاملة بأن هذه المعاملة تخصه أو تخص أحد أقاربه أو أحد معارفه، فعلى كل موظف أن يبذل قصارى جهده فيما يحقق مصلحة صاحب المعاملة وبما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح التي تحكمها، فالموظف يكون قد قصر في واجبه وأساء إلى ضميره وذمته عندما لا يعطي صاحب المعاملة حقه الذي ورد في الأنظمة، وبالمقابل يكون الموظف قد ارتكب مخالفة ولم يف بالأمانة عندما يعطي صاحب المعاملة حقاً ليس له إما تعمداً أو إهمالاً. فالواجب على الموظف في هذا الصدد هو إعطاء الحقوق لأصحابها وبما لا يخل بالأنظمة والتعليمات.
* أن يتعامل الموظفون مع المراجعين بأسلوب حضاري يدل على وجود الوعي واحترام وتقدير الآخرين، فالمراجع وإن كان صاحب مصلحة إلا أنه ينبغي أن يحظى بالاستقبال الجيد والكلمة الطيبة وطلاقة الوجه من الموظف، لكون ذلك يتمشى أولا مع تعليمات ديننا الحنيف الذي يحث على مكارم الأخلاق (إنما بعثت لأتمم مكارم الأخلاق) إلى درجة أنه جعل التعامل بين الناس بالصدق والأمانة والكلمة الطيبة في حكم الصدقات، فقد ورد في السنة الشريفة (الكلمة الطيبة صدقة) كما ورد (إن أحسن الناس إسلاماً أحسنهم أخلاقاً)، وثانياً: لأن تحلي الموظف بالأخلاق الفاضلة مع المراجعين وغيرهم يتمشى مع القواعد النظامية التي جعلت التعامل مع المراجعين أحد الواجبات الوظيفية وأحد عناصر تقويم الأداء الوظيفي للموظف أو ما يعرف بتقدير الكفاية.
وذلك لأن التعامل مع المراجعين بالأخلاق الفاضلة يدخل في نفوسهم الثقة والاطمئنان ويولد لديهم الشعور بأن حقوقهم في أيد مخلصة وأمينة ويخفف عليهم وطأة وعدم الموافقة على معاملاتهم. فالكثير من المراجعين الذين يحظون باستقبال جيد من الموظفين ورؤسائهم يثنون على هذا التعامل حتى ولو لم تنته معاملاتهم بما يرغبون فيه فكأن لسان حالهم يقول إنهم لم يوفقوا في معاملاتهم ولكنهم وفقوا إلى رجال طيبين وهم بالطبع يقصدون الموظفين الذين استقبلوهم برحابة صدر وطلاقة وجه. إذاً نخلص مما تقدم إلى انضباط الموظف في عمله وقيامه بأداء عمله بالدقة والأمانة والإخلاص، وتعامله الإنساني والحضاري مع مراجعيه يعتبر من أهم الالتزامات التي تقع على عاتقه وأن عليه القيام بها من تلقاء نفسه وبما يملي عليه ضميره، إلا أنه يحصل أحياناً وجود تقاعس أو تقصير من بعض الموظفين حول ذلك فبالنسبة لوقت الدوام يوجد موظفون غير ملتزمين بوقت الدوام، فبعضهم يتأخر في الحضور في الوقت المناسب وبعضهم يخرج خلال وقت الدوام بدون موافقة من رئيسه وبعضهم ينصرف من الدوام قبل نهايته، وبالنسبة لأداء العمل يوجد أيضاً بعض الموظفين يمررون الأعمال ولا يؤدونها كما يجب أي أنهم لا يعطونها العناية والدراسة الكافية وبعضهم يؤخرها عن أوقاتها وبعضهم قد يتسبب في فقدها، وأما بالنسبة للتعامل مع المراجعين فإنه يوجد موظفون لا يحسنون استقبال المراجعين فتجدهم يتعاملون معهم بجفاء أو بعدم مبالاة أو بتعال، وإذا أنجزوا لهم معاملاتهم فكأنهم يتصدقون عليهم بذلك مع أن إنجاز معاملات المراجعين واجب على الموظفين وليس منة منهم لأن الموظف وحسب مبدأ (الأجر مقابل العمل) لا يستحق راتبه إلا مقابل العمل الذي يؤديه لبلاده ولمواطنيه وهذا التقصير الذي يحدث من بعض الموظفين يتطلب متابعة الرؤساء لمرؤوسيهم من حيث الانضباط في وقت الدوام، وأداء العمل، والتعامل مع المراجعين وغير ذلك وسوف تؤدي هذه المتابعة إلى إشعار الموظفين بأهمية أعمالهم وبالتالي زيادة مستوى الأداء لديهم، كما أن هذه المتابعة سوف تكشف للرؤساء الموظفين ذوي الكفاءة في الأداء، والانضباط في الدوام والذين يحسنون التعامل مع المراجعين، فيعملون على تشجيعهم والشد على أيديهم وأخذهم في الاعتبار عند الترقيات ومنح المزايا. ومن ناحية أخرى سوف يكشف لهم ذلك الموظفين المقصرين في أداء أعمالهم، وغير المنضبطين في وقت الدوام، والذين لا يحسنون التعامل مع المراجعين، فيعملون على إصلاحهم وتحسين مستوى أدائهم، فإن لم يجد ذلك فتتخذ الإجراءات النظامية بحقهم إما نقلهم لأعمال أخرى أو إحالتهم للمساءلة التأديبية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.