رئيس جمهورية إندونيسيا يغادر جدة    أبانمي ترعى برنامج عطاء الصيفي بمشاركة ٢٥٠ يتيم    الأهلي يكشف شعاره الجديد ويدشّن تطبيقه ومنتجاته    القبول في الكليات العسكرية للجامعيين.. الأحد المقبل    الإطاحة بمشعل النار في محمية طويق الطبيعية    إحالة محاسبين غير مرخصين إلى النيابة العامة    شدد على أهمية الانخراط في تسوية سياسية عادلة.. المبعوث الأممي يدعو اليمنيين لإنهاء الحرب    وسط توترات إقليمية متصاعدة.. إيران تعلق التعاون مع وكالة الطاقة الذرية    روسيا: فرصة لتسريع نهاية الحرب.. أوكرانيا تحذر من تبعات تأخير الأسلحة الأمريكية    ترأسا الاجتماع الأول لمجلس التنسيق الأعلى المشترك.. ولي العهد ورئيس إندونيسيا يبحثان تعزيز التعاون    في أولى مواجهات دور ال 8 لكأس العالم للأندية.. الهلال يواجه فلومينينسي بآمال التأهل نصف النهائي    صراع قوي في ربع نهائي مونديال الأندية.. نهائي مبكر بين بايرن وباريس.. وريال مدريد يواجه دورتموند    911 يستقبل 2.8 مليون اتصال في يونيو    غندورة يحتفل بقران «حسام» و«حنين»    جامعة الملك سعود تحذر من خدمات القبول المزيفة    أمطار على جنوب وغرب المملكة الأسبوع المقبل    أنغام: لست مسؤولة عما يحدث للفنانة شيرين عبد الوهاب    "الغذاء والدواء": جميع المنتجات تخضع للرقابة    وزارة الرياضة تعلن انتقال أعمال لجنة الاستدامة المالية إلى رابطة الدوري السعودي للمحترفين    تكريم عائلة المشجع المكمل ل«المليونين» في المونديال    منتخب الصالات يقيم معسكراً في البوسنة    أخضر السيدات يخسر أمام هونغ كونغ في التصفيات الآسيوية    عشرات الشهداء والجرحى في قصف مكثف على غزة    لبنان يؤكّد الالتزام بالقرار 1701    مجلس الشيوخ يقرّ مشروع قانون ترمب للموازنة    رؤيتنا الوطنيّة 2030 تبني مناهجنا    المخدرات الموت البطيء    الوهيبي ل«الرياض»: أتمنى استضافة المملكة للمخيم الكشفي العالمي    حرس الحدود ينقذ مواطنًا من الغرق    المؤسسات العلمية في عالم المتغيرات    اللقاءات الثقافية في المملكة.. جسور وعيٍ مستدام    «الكتابات العربية القديمة».. أحدث إصدارات مركز الملك فيصل    باب البنط بجدة التاريخية.. ذاكرة الأصالة والتراث    الإنجاز والمشككون فيه    الجامعات السعودية تنظم ملتقى خريجيها من البلقان    محافظة شقراء والأمن الغذائي    «تسكيائي» اليابانية.. وحوار الأجيال    الشكوى هدية    عبدالعزيز بن سعد يطلع على خطط «شرطة حائل» ومشروعات التطوير    اتحاد القدم السعودي يوافق على تقديم فترة تسجيل اللاعبين    ملتقى "مشروع مجتمع الذوق" يجمع قادة المؤسسات في المنطقة الشرقية    الأمير جلوي بن عبدالعزيز يرعى حفل انطلاق فعاليات صيف نجران    الشؤون الإسلامية في جازان تنفذ عدة مناشط دعوية في الجوامع والمساجد    أمير منطقة جازان يشهد توقيع اتفاقيات انضمام مدينة جيزان وثلاث محافظات لبرنامج المدن الصحية    الأمير محمد بن عبدالعزيز يتسلّم تقرير غرفة جازان السنوي 2024    الأمير ناصر بن محمد يستقبل رئيس غرفة جازان    مركز الأمير سلطان للقلب بالقصيم ضمن الأفضل عالميًا    العراق يؤكد استعادة أكثر من 40 ألف قطعة أثرية مهرب    ترامب يهدد بترحيل ماسك إلى جنوب إفريقيا    بلدية المذنب تطلق مهرجان صيف المذنب 1447ه بفعاليات متنوعة في منتزه خرطم    أمير تبوك يدشن مبادرة جادة 30 ويرعى توقيع اتفاقيات تعاون بين عدد من الجهات والهيئات    أمير تبوك يطلع على تقرير فرع وزارة النقل والخدمات اللوجستية بالمنطقة    صدقيني.. أنا وزوجتي منفصلان    تأهيل الطلاب السعوديين لأولمبياد المواصفات    انطلاق النسخة الثامنة لتأهيل الشباب للتواصل الحضاري.. تعزيز تطلعات السعودية لبناء جسور مع العالم والشعوب    المفتي يتسلم تقرير العلاقات العامة بالإفتاء    سعود بن بندر يلتقي العقيد المطيري    العثمان.. الرحيل المر..!!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«زين السعودية» تحصل على شهادة الآيزو في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العملاء
نشر في الجزيرة يوم 22 - 07 - 2019

حصلت شركة زين السعودية، على شهادة الآيزو 10002:2018 في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العملاء من شركة Bureau Veritas، أحد أهم جهات الاعتماد العالمية المتخصصة.
وفي تفاصيل أكثر، منحت "Bureau Veritas"، شركة زين السعودية، شهادة الآيزو، في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العملاء وتحقيق المعايير العليا لرضا العملاء بما في ذلك التخطيط والتصميم والتطوير والصيانة والتحسين، وهي الشهادة التي تبرهن عمق العمل الإستراتيجي الذي تقوم به "زين السعودية" في سبيل تحسين جودة الخدمات، وزيادة مستوى رضا العملاء.
وأكد المهندس ماهر الفواز المدير العام التنفيذي لرعاية العملاء لشركة زين السعودية، أن الشركة حرصت خلال الفترة الماضية على تعزيز رضا العملاء، وذلك عن طريق استحداث بيئة إيجابية تركز على تحسين جودة الخدمات والمنتجات، هذا بالإضافة إلى تقديم كل ما يلبي طموحات ورغبات عملاء الشركة الكرام.
وأضاف المهندس الفواز قائلاً: "ندرك تمامًا في شركة زين السعودية، أن رضا العملاء هو الرهان الحقيقي الذي يمكن أن تعتمد عليه الشركات الناجحة، ولأننا نعتز كثيرًا بعملائنا، وبما يقدّمونه أحيانًا من شكاوى حول بعض الخدمات أو المنتجات، نبادر دائماً إلى معالجة هذه الشكاوى وفق أسرع الطرق وأكثرها دقة، وحققنا ولله الحمد نجاحًا باهرًا في ذلك، الأمر الذي تم تتويجه بالحصول على شهادة الآيزو من جهة عالمية محايدة".
ولفت المهندس الفواز، إلى أن الشركة تعمد إلى تحليل الشكاوى وتقييمها من أجل تحسين جودة الخدمات والمنتجات، لافتًا إلى أنها تعمل بشكل مكثّف عبر فريق العمل المختص على إدارة ومعالجة الشكاوى، وفقًا لتطلعات مقدِّم الشكوى.
الجدير بالذكر أن زين السعودية، تعتبر واحدة من أكثر شركات قطاع الاتصالات في المنطقة حرصًا على تلبية رغبات وتطلعات عملائها الكرام، حيث كوّنت الشركة فريق عمل مختصاً من أجل تلقي شكاوى العملاء، بهدف معالجتها وفق أعلى معايير الدقة والكفاءة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.