رئيس «الطيران المدني» مترئساً مجلس «الخطوط السعودية»: تحسين الخدمات للمسافرين مطلب

أكد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية سليمان بن عبدالله الحمدان أهمية بذل الجهود من أعضاء مجلس إدارة المؤسسة وجميع منسوبيها، لتحقيق الأهداف الاستراتيجية لتطوير الأداء التشغيلي، وتحسين الخدمات المقدمة لجمهور المسافرين، وتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة لتطوير خدمات النقل الجوي في المملكة.
جاء ذلك خلال اجتماع مجلس إدارة الخطوط السعودية في جدة أمس.
وقدم المدير العام للمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس صالح بن ناصر الجاسر خلال الاجتماع عرضاً مرئياً عن أداء المؤسسة التشغيلي، تضمن الإشارة إلى ارتفاع عدد الركاب إلى رقم قياسي غير مسبوق مقارنة بالسنوات الماضية، ثم أضاف أنه على رغم زيادة أعداد الرحلات، إلا أن نسبة مواعيد انضباط الرحلات حققت إنجازات عالمية، إذ تمكنت المؤسسة من الحصول على المركز الأول بين شركات الطيران العالمية خلال شهري تموز (يوليو) وآب (أغسطس) من عام 2014، بحسب ما جاء في موقع (Flight Stats) الذي يهتم بمجال صناعة الطيران، وتقويم أداء شركات الطيران العالمية من خلال رصد الأداء التشغيلي لهم، فيما حصلت المؤسسة على المركز الأول على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والمركز الخامس عالمياً بين شركات الطيران العالمية في نسبة انضباط مواعيد الرحلات لإجمالي عام 2014، كما أشار سعادته إلى التطور الملاحظ في الخدمات المقدمة لجمهور المسافرين، إذ تم رفع تصنيف المؤسسة إلى شركة طيران أربع نجوم بحسب ما أعلنته شركة Sky Trax البريطانية المتخصصة في تقويم خدمات وأداء شركات الطيران، إضافة إلى حصول المؤسسة على جائزة أفضل مقعد على الدرجة السياحية، وأفضل وسائل راحة على الدرجة الأولى.
كما تضمن العرض المرئي المقدم من إدارة المؤسسة الإشارة إلى تسلم المؤسسة لعدد 77 طائرة حديثة خلال مرحلة الخطة الاستراتيجية لتحديث الأسطول، لتكتمل خلال السنوات المقبلة منظومة الطائرات الحديثة، التي تم التعاقد على شرائها واستئجارها، ويبلغ عددها 90 طائرة.
كما تم استعراض ملامح خطة المؤسسة الاستراتيجية للسنوات الخمس المقبلة، وما تضمنته من أهداف طموحة تسعى لرفع كفاءة العمليات التشغيلية، والتحديث المستمر لأسطول الطائرات وتنميته، بغرض التوسع في تلبية الطلب على الطيران الداخلي، وفتح وجهات دولية جديدة، وتحسين الخدمات المقدمة لجمهور المسافرين، ودعم البنية التحتية لقطاعات المؤسسة ووحداتها الاستراتيجية، واستكمال مشروع تخصيصها، وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، ورفع أداء العاملين في الصفوف الأمامية لمقابلة جمهور المسافرين، والتوسع في المسوحات والاستقصاءات لآراء المستفيدين من خدمات المؤسسة.
وفي ختام الاجتماع أكد رئيس مجلس إدارة المؤسسة أهمية الدور الذي تقوم به الخطوط السعودية، والجهود المبذولة من جميع منسوبيها، على ضوء ما تم الاطلاع عليه من إحصاءات في زيادة أعداد الركاب، وتوفير السعة المقعدية خلال السنوات الماضية، والتطور الملاحظ في خدماتها، وتحديث أسطولها وحصولها على جوائز عالمية في هذا المجال، مؤكدين أهمية استمرار رفع مستوى الأداء التشغيلي للمؤسسة، وتحسين الخدمات المقدمة لجمهور المسافرين، وتدريب الموظفين وتحسين أدائهم، واستكمال تجديد أهداف الخطة الاستراتيجية للتطوير خلال السنوات المقبلة ووضعها محل التنفيذ.