«السعودية» تؤكد السير قدماً لتطوير أعمالها وتحسين الخدمات

أكد صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن محمد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية، على أهمية استمرار العمل من قبل إدارة المؤسسة وجميع موظفي وحداتها الإستراتيجية والشركات التي تم تخصيصها للسير قدماً وفق الخطة الإستراتيجية للمؤسسة لتطوير أعمالها وتحسين الخدمات ورفع معدل الأداء التشغيلي وتوفير السعة المقعدية المطلوبة لتلبية احتياجات النقل الجوي الداخلي والدولي والوصول إلى معدلات تشغيلية عالية منافسة للشركات الأخرى على المستوى الإقليمي والدولي.
ورعى الأمير فهد بن عبدالله بن محمد مساء أمس الأول في جدة توقيع اتفاقية تخصيص شركة الخطوط السعودية لهندسة وصناعة الطيران وبيع ما نسبته 30 % من قيمة الشركة لشركة ترابط لصيانة الطائرات المحدودة والمملوكة لشركة النقل المتكامل. ووقع الاتفاقية كل من صاحب السمو الأمير سلطان بن محمد بن سعود الكبير رئيس مجلس إدارة شركة النقل المتكامل، والمهندس خالد الملحم مدير عام المؤسسة العامة للخطوط السعودية.
وناقش مجلس إدارة «الخطوط السعودية»، برئاسة الأمير فهد بن عبدالله بن محمد، مساء أمس الأول في جدة، تقارير المؤسسة المالية والأداء التشغيلي خلال النصف الأول من عام 2013 وخطة العمرة والحج لهذا العام 1434ه وما قامت به المؤسسة في مجال تحديث الأسطول وتطوير تقنية المعلومات وتحسين الخدمات المقدمة لجمهور المسافرين، إضافة إلى استعراض ما تم انجازه في مجال التخصيص. كما جرى خلال الاجتماع الاطلاع على ارتفاع معدل الأداء التشغيلي للشركات الناشئة من التخصيص وهي: شركة الخطوط السعودية للتموين، شركة الخطوط السعودية للشحن المحدودة، شركة الخطوط السعودية للخدمات الأرضية، وشركة الخطوط السعودية لهندسة وصناعة الطيران.
أمام ذلك، قدّم مدير عام المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد الملحم عرضاً مرئياً عن أداء المؤسسة التشغيلي الذي تضمن الإشارة إلى ارتفاع عدد الركاب إلى رقم قياسي، مقارنة بالسنوات الماضية حيث بلغ عدد ما تم نقلهم من الركاب على متن رحلات الخطوط السعودية 23.903.978 راكباً بزيادة قدرها 2,431,495 راكباً عن عام 2011، وبزيادة تجاوزت 6 ملايين راكب مقارنة بعام 2008 حيث بلغ عدد ما تم نقله من الركاب على الرحلات الدولية 8,037,834 راكباً بزيادة قدرها 748 ألف راكب عن عام 2011، فيما بلغ عدد الركاب الذين تم نقلهم على الرحلات الداخلية 13,813,411 راكباً بزيادة قدرها 1,719,189 راكباً عن عام 2011 وبزيادة تصل إلى 4 ملايين راكب عن عام 2008. كما بلغ عدد الركاب الذين تم نقلهم خلال النصف الأول من عام 2013 نحو 11.725.391 راكباً بزيادة قدرها 678.261 راكباً عما تم نقلهم خلال نفس الفترة من عام 2012 وقد بلغ معدل نقل الركاب اليومي في أوقات الذروة إلى ما يقارب 70 راكباً مع ارتفاع معدل الرحلات اليومية في أوقات الذروة لتصل إلى أكثر من 560 رحلة يومياً. وأضاف إن المؤسسة عملت خلال الفترة الماضية على التوسع في شبكة الرحلات الدولية والداخلية وتطويرها، حيث سيتم إضافة محطات دولية جديدة مثل تورنتو في كندا في شتاء عام 2013 ولوس أنجلوس في شهر مارس من العام القادم، إضافة إلى زيادة السعة المقعدية وعدد الرحلات الدولية والداخلية.
واستعراض الملحم نسبة انضباط مواعيد الرحلات خلال النصف الأول من عام 2013 للفترة من شهر يناير وحتى شهر يونيو من عام 2013، حيث بلغت نسبة انضباط مواعيد الرحلات المجدولة 89,59 % مقارنة بنسبة 87,49 % لنفس الفترة من عام 2012، حيث تعد هذه النسبة جيدة مقارنة بنسبة انضباط مواعيد الرحلات لجميع شركات الطيران على المستوى الإقليمي وكذلك بالمقارنة بشركات الطيران الأمريكية، مبينا ارتفاع معدل انضباط مواعيد الرحلات لشهر يوليو من هذا العام ليصل إلى 92 %. وأوضح أن المؤسسة استلمت 65 طائرة حديثة خلال مرحلة الخطة الإستراتيجية لتحديث الأسطول لتكتمل خلال السنوات القادمة منظومة الطائرات الحديثة التي تم التعاقد على شرائها واستئجارها التي يبلغ عددها 90 طائرة، مبينا أن المؤسسة قدمت خطتها الإستراتيجية لمقابلة احتياجات التشغيل الداخلي وحاجتها إلي زيادة أعداد الطائرات المخصصة لهذا القطاع من منطلق التزايد السنوي المستمر في نقل الركاب على ضوء ما تشهده المملكة من نمو اقتصادي كبير في جميع مدنها وتطور في مختلف مجالات الحياة حيث تشير الدراسات إلى أن إجمالي التشغيل الداخلي المتوقع خلال عام 2020 يصل إلى 28,5 مليون مسافر ومن المتوقع أن تصل حصة الخطوط السعودية من هذا التشغيل إلي ما يقارب 22 مليون مسافر.
وبين الملحم أن المؤسسة في مجال تطوير الخدمات وتحسينها استكملت تحديث البنية التحتية لتقنية المعلومات من حيث الأجهزة والأنظمة الآلية الحديثة وذلك للوصول إلى نظام آلي متكامل وشامل يهدف إلى انسيابية إجراءات العمل وتيسير إجراءات السفر، وطورت الموقع الإلكتروني على شبكة الانترنت ليصبح أكثر سهولة مع إضافة العديد من المزايا إلى الموقع حيث يمكن للعميل استعراض مواعيد الرحلات وعمل الحجوزات اللازمة وشراء التذاكر واختيار المقاعد المناسبة له وطباعة بطاقات صعود الطائرة من خلال الموقع، واستحدثت المؤسسة موقع جوال السعودية الإلكتروني حيث يمكن للعميل من خلال جهاز جواله عمل حجوزاته وإنهاء إجراءات سفره ، كما استبدلت جميع أجهزة الخدمة الذاتية بأجهزة حديثة تقدم جميع الخدمات التي قد يحتاجها العميل إضافة إلى التواصل مع جمهور المسافرين من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية مع العمل على تطوير مكاتب المبيعات وصالات الفرسان وتبسيط إجراءات الخدمات المقدمة في المطارات.