وسّعت الأحوال المدنية خدمة التخاطب مع فئة الصم والبكم "أشّر" لتشمل فروعها في جميع مناطق المملكة بعد أن أطلقت الخدمة في فرعين بمدينة الرياض في العام الماضي. وبدأت الأحوال المدنية تنفيذ الخدمة على مراحل تدريجية، إذ أعلنت عن ملحق إرشادي خاص بالخدمة والذي هو عبارة عن المفردات المتداولة في محيط الأحوال المدنية تم حصرها وترجمتها إلى لغة الإشارة بإشراف لجنة من خبراء لغة إشارة الصم والسامعين، إضافةً إلى مراحل أخرى شملت تدريب الموظفين على تقديم الخدمة للجمهور، وتوفير جهاز لوحي لنقاط الترجمة الفورية، وترجمة النماذج والمطبوعات ، رغبةً من الأحوال المدنية في رفع مستوى جودة تقديم هذه الخدمة وتوضيح آلية عملها في شكل مبسط. وأكد الناطق الرسمي للأحوال المدنية محمد الجاسر أن "التوسع في إطلاق الخدمة في فروع تتوزع على نطاق الوطن يهدف بالدرجة الأولى إلى الوصول لأكبر عدد من المستفيدين، ومنح الجميع فرصة الحصول على الخدمة بيسر وسهولة". وأضاف: "هذه الخدمة تأتي ضمن سلسلة خدمات ستقدم للمواطنين تهدف إلى الرقي بمستوى العمل وتسهيل الإجراءات وتسخير الإمكانات التقنية بما يضمن خدمة المواطن على أكمل وجه".
