الخمعلي يطالب بتحقيق رضا المستفيدين في «الصحة»

أكد المدير العام للشؤون الصحية في محافظة حفر الباطن مطلق الخمعلي، على رصد جميع الشكاوى والسلوكيات الخاطئة في المستشفيات والمراكز الصحية، لتصحيحها ومعاقبة المقصرين، مطالباً المسؤولين بمراعاة حق المريض في حسن الاستقبال، وتقديم الخدمات اللازمة التي تكفل تحقيق حقوقه، ورضاه عن الخدمة منذ لحظة دخوله للمنشأة الصحية لحين خروجه. وأشار في اجتماع مع مديري المستشفيات ومسؤولي علاقات المرضى في المنشآت الصحية، الأول من أمس، لبحث كيفية تحقيق رضا المستفيدين، إلى استقبال التقييم المباشر من المستفيد من الخدمة عن أداء المنشأة والعاملين بها، وتذليل الصعوبات كافة تطبيقاً لتوجيهات ولاة الأمر في هذا الشأن وتحقيق تطلعاتهم، بعدما سخرت الإمكانات كافة من بنية تحتية ومستشفيات مجهزة بأحدث التقنيات.
كما وجه بتطوير قدرات العاملين على مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي بكفاءة عالية، ونشر ثقافة حسن معاملة مراجعي المرافق الصحية من خلال التدريب لتنعكس بالإيجاب على المستفيدين من الخدمات المقدمة.
من جانبه، أوضح مدير إدارة علاقات وحقوق المرضى محمد المطيري أن الإدارة تسعى لتفعيل دور الإدارات الفرعية في المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية عن طريق الاستبيان الورقي والإلكتروني أو التواصل المباشر من المستفيد من الخدمة لرصد الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالمستفيدين.