اجتمع مدير عام الشؤون الصحية بمحافظة حفر الباطن مطلق بن دغيم الخمعلي أمس, مع مديري المستشفيات ومسؤولي علاقات المرضى بالمنشآت الصحية لبحث كيفية تحقيق رضا المستفيدين. وأكد الخمعلي خلال الاجتماع على أولوية حق المريض في حسن الاستقبال وتقديم الخدمات اللازمة التي تكفل تحقيق حقوقه ورضاه عن الخدمة من لحضة دخوله للمنشأة الصحية لحين خروجه, كما وجه الخمعلي مسؤولي علاقات المرضى باستقبال التقييم المباشر من المستفيد من الخدمة عن أداء المنشأة والعاملين بها ورصد جميع الشكاوى والسلوكيات الخاطئة لتصحيحها ومعاقبة المقصرين وتذليل الصعوبات كافة تطبيقاً لتوجيهات ولاة الأمر بهذا الشأن وتحقيق تطلعاتهم, بعدما سخرت الإمكانات كافة من بنية تحتية ومستشفيات مجهزة بأحدث التقنيات, كما وجه مدير الشؤون الصحية على تطوير قدرات العاملين على مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي بكفاءة عالية ونشر ثقافة حسن معاملة مراجعي المرافق الصحية من خلال التدريب لتنعكس بالإيجاب على المستفيدين من الخدمات المقدمة. من جانبه أوضح مدير إدارة علاقات وحقوق المرضى محمد بن مطلق المطيري أن الإدارة تسعى لتفعيل دور الإدارات الفرعية بالمستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية عن طريق الاستبيان الورقي والإلكتروني أو التواصل المباشر من المستفيد من الخدمة لرصد الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالمستفيدين. // انتهى // 13:17 ت م تغريد
