ألزمت وزارة الحج شركات ومؤسسات العمرة بموافاتها بالإيجابيات والسلبيات والمقترحات التي ترفع من مستوى أداء العمل، خلال أسبوعين من إبلاغها، شريطة أن تكون بشكل دقيق ومحدد ومختصر. وطلبت الوزارة ممثلة في الإدارة العامة لشؤون المعتمرين في تعميم (حصلت «الحياة» على نسخة منه) وجهته إلى الشركات والمؤسسات السعودية المرخص لها بتقديم خدمات المعتمرين المشتركين في مركز خدمات العمرة «مخاع» بموافاتها بالإيجابيات والسلبيات التي ترفع من مستوى أداء العمل من خلال تقديم الخطة التشغيلية والوكلاء الخارجيين، إضافة إلى تقديم خدمات النقل الجوي «خطوط الطيران»، النقل البحري «الوكالات البحرية»، النقل البري، النقل بين مدن العمرة متمثلة في مكةالمكرمة، المدينةالمنورة، وجدة، ونقل الصلوات. وشددت على ضرورة رفع خدمات الإسكان المتمثلة في استئجار الفنادق المصرحة، الخدمات المطلوبة للسكن مثل الحراسات الأمنية، عمالة النظافة، وعمالة نقل الأمتعة، إضافة إلى ضمان حقوق جميع الأطراف للمعتمر، شركات العمرة، ومالك الفندق، لافتة إلى ضرورة رفع ما يختص بالتوظيف من خلال اختيار الموظفين، ضمان حقوقهم، والتدريب. وأكدت على أهمية متابعة ومراقبة شركات ومؤسسات العمرة من خلال متابعة أساليب العمل في وزارة الحج، ومتابعة العاملين في الوزارة، إضافة إلى مراقبة إجراءات الوزارة، طالبة من شركة تسهيل ضرورة حصر أسماء الجهات الحكومية ذات العلاقة، ومتابعة الإجراءات على العاملين من خلال الاستضافة، التنقل، الوفيات، وتحويل المسار.
